零售商認為購物者進書店時就在心里盤算，“今天我打算買4本書、一盒藝術賀卡和一本雜志，這樣的話第一件事就是要取個 購物籃 來裝這些東西。”
然而，常識告訴我們人們的做法并不是那樣的。更可能的一種情況是：人們進書店門時想買某本書，在店里找到這本書后，可能會碰到其他值得買的東西。零售的核心就在這里，如果購物者突然停止了即興購物行為，我相信，我們的整個經濟都將因此而崩潰。對于很多商店來說，附加的和即興的銷售額的大小決定了商店在財政上的盈虧。
總之，購物者碰到第二個想買的東西時，她就想要是拿了個 購物籃 就可以輕松一點了。如果這時 購物籃 突然出現(就在眼前，而且不用彎腰就可以夠著)，她就很可能拿一個，接著繼續購買第三本、第四本書，沒準還會買些書簽。
這兒的教訓很顯然： 購物籃 應散放在購物者可能需要它的任何地方。事實上，即使簡單地將美國所有的 購物籃 從商店的前部挪到后部， 購物籃 的作用也會立刻有所好轉，因為許多購物者都是在瀏覽幾種商品之后才會真正開始考慮購買的。 購物籃 堆的高度不能低于1. 5米，以保證大家都能看見，同時不需要彎腰就能拿到，因為人們在購物時都討厭彎腰，尤其是在拿著東西騰不出手的時候。
這時需要重新考慮 購物籃 本身的問題。書店使用的是淺口的帶把手的硬塑料籃子，與超市和便利店使用的 購物籃 一樣。用這種 購物籃 來買瓶裝、罐裝或易壓碎的東西是再好不過的了，但在買書、辦公用品或服裝時用它就不太好了。當 購物籃 里的東西越來越重時，拎著把手就不舒服了，人們一般都希望能把 購物籃 挎在胳膊或肩膀上，但此時卻沒法這樣做。結果就是你不會把 購物籃 裝得太滿。
通常，我們是怎樣拿書的呢？放在袋子里，尤其是手提袋里。因此，在書店里，帆布或尼龍手提袋比前面提到的 購物籃 要好得多。同時，它們本身也是可以銷售的商品。店員可以把手提袋里的東西倒出來，算出總價格，并詢問顧客是否想買手提袋，然后再把東西裝好，這樣還能節省塑料袋。
之前見過的利用 購物籃 的最聰明的方式是在曼哈頓的老海軍店。筆者經常帶零售商去參觀那家商店，這是在曼哈頓最愉快、最積極的購物體驗之一。一走進去，就會有一個舉止得體、面帶微笑的員工接待你，并遞給你一個黑色的網格手提袋用來裝要買的東西。這個袋子不僅比塑料籃便宜，而且更輕、更便于攜帶，也要好看很多。事實上，你結賬時收銀員會問你買不買這個袋子，多數人都會買，這樣商店在最后時刻還能賣出去一件東西。
也見過的使用 購物籃 的最不明智的做法是一家南方的百貨公司在圣誕季節期間的表現。商店門口整齊地放著一大堆網格手提袋，但是商店的某個銷售奇才居然決定在它前面擺放更大的圣誕老人模型，這使得進來的購物者根本就看不到那些袋子(從里面出來的購物者倒能看見)。我不知道他們賣了多少個圣誕老人，但圣誕老人的銷售額肯定不足以抵消這個不明智之舉帶來的負面影響。
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本文來源： 賣場購物籃該放在哪兒？
