從幾年前開始，伴隨電子商務的興起，京東、卓越、當當、淘寶的成功示范，越來越多的傳統企業都開始意識到電子商務蘊含的商機是多么的巨大，開始著手準備涉足電子商務，把傳統的營銷渠道拓展到網絡上來。然而幾年過去了，真正在這個領域之中取得相當成功的中小企業數量并不算多。造成這種局面的原因是什么?
電子商務不是簡單地建個企業網站，把產品公布展示在網站之上就可以了，事實上，許多中小企業就是把電商的概念簡單化了，造成了在操作中忽略了成功實現在線營銷和銷售的關鍵因素，僅僅停留在建企業網站的地步。綜觀當前國內中小企業在電子商務方面存在的不足，要想在企業參與電子商務的進程中獲得成功需要突破當前的4個難題：
一、制定完備的，因地制宜的電子商務計劃
對于習慣了傳統營銷模式的企業而言，企業從生產到經營銷量都是圍繞傳統的、現實中的市場展開，企業的資源都集中于傳統的營銷渠道之中，要想把這種已經程序化、模式化的經營方式和理念與互聯網上的電子商務模式相契合并非易事。要想成功實現對電子商務模式的理解和施行，中小企業需要的是提前做功課，首先是學習電子商務的原理和開展途徑，對于這一全新的模式要有足夠的理解;其次，花一定的時間和心思研究成功實行了電子商務的企業，從別人成功的案例之中總結和學習經驗;最后，也是最關鍵的一步，要根據企業的實際情況和特點，制定電子商務實施計劃，從產品定位、目標用戶定位、推廣渠道、轉化方式、售后服務等方方面面都要做到充足準備，為下一步的實施做到周密計劃。
二、建設功能完善的網站平臺
企業實施電子商務經營模式，離不開一個完善的電商平臺，它可以是獨立的企業網站或者商城，也可以借助淘寶的商城這樣的第三方平臺。無論是選擇哪一種方式，最重要的都是務必保證企業擁有完善而實用的電子商務功能。綜觀當前的企業網站，大多具備了展示功能，卻沒有具備完善的電子商務功能系統，例如顧客無法實現在線咨詢、在線下訂單，特別是企業網站在建成之后疏于維護和優化，常常排名非常靠后，根本難以從搜索引擎處獲得目標客戶，沒有推廣何來的顧客，成功銷量也就必然難以實現了。如果選擇第三方的平臺，像少年淘寶網商城，需要充分發掘和發揮它的功能潛力，通過良好的形象設計和客服系統建設，加上得力的推廣，使企業能夠獲得成功的營銷轉化，實現電子商務模式的成功。
三、給力、有效的網站推廣和成功轉化
現在已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代了，面對激烈的同行競爭，要想獲得更多的顧客，得到更多流量和訂單，需要的就是積極而有效的營銷。網絡營銷靠推廣，中小企業必須組織富有經驗的團隊，開展相關的網絡推廣，使企業所使用的獨立電子商務平臺或者第三方平臺成功地向目標顧客推廣，獲得高質量的流量，才能進而為成功銷量打下基礎。同時，在利用高效推廣獲得目標顧客流量之后，還需要通過優秀的網站設計，讓顧客被網站內容吸引，快捷、簡單、清晰地了解企業產品，并產生購買的沖動，做出購買的決策，同時網站需要提供方便、安全的支付方式或其它交貨交款的方式，以利于促進顧客的成功轉化，順利完成電子商務的整個流程環節。
四、協調好電子商務渠道與傳統渠道的關系
中小企業在施行了電子商務模式之后，往往不會輕易放棄對傳統營銷模式的開展，除非做到電商渠道產生的回報率遠遠超出了現實中的銷售效果，否則應當使用二者 “齊頭并進”的策略。針對此，要協調好傳統渠道和電子商務渠道之間的關系，具體表現在對貨源的組織和安排上，要分清傳統渠道和電商渠道的不同，安排好不同貨源和備用貨源的關系;在營銷團隊的管理上，要實行分別管理，專人專管的模式，以發揮不同人員的特長經驗，專心做好一個方面的專門工作;在產品售后服務管理方面，也要做到根據不同渠道的顧客特點做到不同對待，傳統渠道可以發揮一線銷量人員的力量來解決顧客遇到的產品問題，而電子商務渠道通過網絡或者遠程電話聯系的方式來解決顧客的問題，需要對售后人員進行相應的專門培訓，才能使其具有這方面的專長，用更加貼切更加有效的方式來解決問題。總而言之，電子商務模式的增加給企業帶來了管理方面的新問題，需要企業區別對待這種全新的模式和傳統模式之間存在的差異，用有區別性、針對性的做法促進新的電子商務模式的成功實施。
電子商務不是簡單地建個企業網站，把產品公布展示在網站之上就可以了，事實上，許多中小企業就是把電商的概念簡單化了，造成了在操作中忽略了成功實現在線營銷和銷售的關鍵因素，僅僅停留在建企業網站的地步。綜觀當前國內中小企業在電子商務方面存在的不足，要想在企業參與電子商務的進程中獲得成功需要突破當前的4個難題：
一、制定完備的，因地制宜的電子商務計劃
對于習慣了傳統營銷模式的企業而言，企業從生產到經營銷量都是圍繞傳統的、現實中的市場展開，企業的資源都集中于傳統的營銷渠道之中，要想把這種已經程序化、模式化的經營方式和理念與互聯網上的電子商務模式相契合并非易事。要想成功實現對電子商務模式的理解和施行，中小企業需要的是提前做功課，首先是學習電子商務的原理和開展途徑，對于這一全新的模式要有足夠的理解;其次，花一定的時間和心思研究成功實行了電子商務的企業，從別人成功的案例之中總結和學習經驗;最后，也是最關鍵的一步，要根據企業的實際情況和特點，制定電子商務實施計劃，從產品定位、目標用戶定位、推廣渠道、轉化方式、售后服務等方方面面都要做到充足準備，為下一步的實施做到周密計劃。
二、建設功能完善的網站平臺
企業實施電子商務經營模式，離不開一個完善的電商平臺，它可以是獨立的企業網站或者商城，也可以借助淘寶的商城這樣的第三方平臺。無論是選擇哪一種方式，最重要的都是務必保證企業擁有完善而實用的電子商務功能。綜觀當前的企業網站，大多具備了展示功能，卻沒有具備完善的電子商務功能系統，例如顧客無法實現在線咨詢、在線下訂單，特別是企業網站在建成之后疏于維護和優化，常常排名非常靠后，根本難以從搜索引擎處獲得目標客戶，沒有推廣何來的顧客，成功銷量也就必然難以實現了。如果選擇第三方的平臺，像少年淘寶網商城，需要充分發掘和發揮它的功能潛力，通過良好的形象設計和客服系統建設，加上得力的推廣，使企業能夠獲得成功的營銷轉化，實現電子商務模式的成功。
三、給力、有效的網站推廣和成功轉化
現在已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代了，面對激烈的同行競爭，要想獲得更多的顧客，得到更多流量和訂單，需要的就是積極而有效的營銷。網絡營銷靠推廣，中小企業必須組織富有經驗的團隊，開展相關的網絡推廣，使企業所使用的獨立電子商務平臺或者第三方平臺成功地向目標顧客推廣，獲得高質量的流量，才能進而為成功銷量打下基礎。同時，在利用高效推廣獲得目標顧客流量之后，還需要通過優秀的網站設計，讓顧客被網站內容吸引，快捷、簡單、清晰地了解企業產品，并產生購買的沖動，做出購買的決策，同時網站需要提供方便、安全的支付方式或其它交貨交款的方式，以利于促進顧客的成功轉化，順利完成電子商務的整個流程環節。
四、協調好電子商務渠道與傳統渠道的關系
中小企業在施行了電子商務模式之后，往往不會輕易放棄對傳統營銷模式的開展，除非做到電商渠道產生的回報率遠遠超出了現實中的銷售效果，否則應當使用二者 “齊頭并進”的策略。針對此，要協調好傳統渠道和電子商務渠道之間的關系，具體表現在對貨源的組織和安排上，要分清傳統渠道和電商渠道的不同，安排好不同貨源和備用貨源的關系;在營銷團隊的管理上，要實行分別管理，專人專管的模式，以發揮不同人員的特長經驗，專心做好一個方面的專門工作;在產品售后服務管理方面，也要做到根據不同渠道的顧客特點做到不同對待，傳統渠道可以發揮一線銷量人員的力量來解決顧客遇到的產品問題，而電子商務渠道通過網絡或者遠程電話聯系的方式來解決顧客的問題，需要對售后人員進行相應的專門培訓，才能使其具有這方面的專長，用更加貼切更加有效的方式來解決問題。總而言之，電子商務模式的增加給企業帶來了管理方面的新問題，需要企業區別對待這種全新的模式和傳統模式之間存在的差異，用有區別性、針對性的做法促進新的電子商務模式的成功實施。
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本文來源： 中小企業做電子商務需突破的4個關鍵難題
