做為皇冠賣家，淘寶已經(jīng)好幾個(gè)年頭了，有今天的成績(jī)都是辛苦汗水的積累，遇到過(guò)無(wú)數(shù)買家，千奇百態(tài)，因而被中差評(píng)，理所當(dāng)然，畢竟馬云也曾說(shuō)過(guò)，六個(gè)人中會(huì)有人杰，七個(gè)人中必定有混蛋，所以面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的買家，有中差評(píng)，正常。

擺正心態(tài)，不要抱怨，不要偏激，不要浮躁，既然中差評(píng)是一個(gè)無(wú)法避免的事實(shí)，那么我們改如何去降低其出現(xiàn)的頻率，或者能如何未雨綢繆！

和一個(gè)四皇冠賣家聊天得知，他在每次發(fā)布寶貝時(shí)候和在店鋪首頁(yè)都會(huì)專門添加一行文字“本店超低價(jià)格，不接受任何無(wú)理由的中差評(píng)，相信沒(méi)有溝通解決不了的問(wèn)題，否則請(qǐng)不要輕易拍下寶貝”。

很多朋友有這個(gè)時(shí)候就有猜疑和顧慮了，如此一來(lái)會(huì)不會(huì)因此影響成交率呢！其實(shí)這里應(yīng)用了點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)，反而會(huì)讓客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)才敢如此大膽，也看得出該店鋪比較在意信譽(yù)，相反會(huì)購(gòu)買！！

四皇冠的朋友就是通過(guò)此竅門，四冠了依舊保持著 99%的好評(píng)率，全國(guó)幾乎找不到第二個(gè)，實(shí)在難得！！

即便是這樣做了但是中差評(píng)依舊還是無(wú)法避免的，我們依舊得想方設(shè)法去解決，其實(shí)人心都是肉長(zhǎng)的，只要你愿意在中差評(píng)上面花時(shí)間，花精力，給買家意外，帶給買家驚喜，相信沒(méi)有解決不了的中差評(píng)！

不可否認(rèn)，面對(duì)中差評(píng)，或者一連十幾個(gè)中差評(píng)，很多賣家和曾經(jīng)的我一樣有膽怯或是畏懼的心理，加之也沒(méi)這樣的時(shí)間和精力，跟買家軟磨硬泡，因此店鋪總是傷痕累累，不堪入目......

理解每一店主，畢竟我們也是這樣一路摸索而來(lái)，其實(shí)店主也深知，只要你們敢于直視，敢于面對(duì)，用最真誠(chéng)的態(tài)度去承認(rèn)錯(cuò)誤，去接受批評(píng)，決不退卻，相信很多中差評(píng)的問(wèn)題能迎刃而解。

其實(shí)什么技巧都是其次的，人做對(duì)了，事情自然能做好，把買家當(dāng)朋友，你不小心惹怒了你的朋友，你該怎么去討好他，或者怎么能讓獲得他的原諒，相信你就會(huì)有辦法了。

做為像我們這樣的店主，其實(shí)我們不缺方法，您的團(tuán)隊(duì) 或者朋友都會(huì)給您出謀劃策，我們?nèi)钡氖菚r(shí)間，淘寶太過(guò)于繁瑣，因而總讓每一個(gè)店主忙忙碌碌，根本沒(méi)時(shí)間和精力去解決中差評(píng)，因而才會(huì)讓店鋪傷痕累累，我堅(jiān)信，你們不缺方法！

我們做淘寶，其實(shí)本質(zhì)就是一種銷售，所以你必須清楚，只有成交才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他一切都是成本，做為店主，做為負(fù)責(zé)人，必須管理好的自己的時(shí)間，永遠(yuǎn)謹(jǐn)記：把時(shí)間花在最重要的事情上----成交！

做為過(guò)來(lái)人，也許你們很羨慕我們今天的成績(jī)，其實(shí)不要緊，只要你們找對(duì)了方法堅(jiān)持下去，我的今天就是你的明天，也許你的明天會(huì)超越我的今天。把時(shí)間，把精力，放在成交上，其他事情該授權(quán)的授權(quán)，該承包的承包，該分擔(dān)的分擔(dān)。其實(shí)中差評(píng)，我不是不能處理只是我不愿意花時(shí)間，直接外包給一個(gè)叫 用心淘改差評(píng) 的團(tuán)隊(duì) 處理了，因?yàn)槲抑溃瑳](méi)有生意，沒(méi)有成交，一切都是無(wú)稽之談，都是空中樓閣，不切實(shí)際！

還有一點(diǎn)感悟是，要建造一個(gè)系統(tǒng)，如一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，自行偶爾打理下，便能自動(dòng)為您賺錢，讓店主放手，讓其自行運(yùn)轉(zhuǎn)，而且生生不息，以平衡，讓自己在享受生活的同事，還能源源不斷的創(chuàng)造財(cái)富。

最后一點(diǎn)，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，回歸現(xiàn)實(shí)，不浮躁，不顧慮，踏踏實(shí)實(shí)，一步步走下去！！

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本文來(lái)源： 三皇冠：面對(duì)中差評(píng)你無(wú)須畏懼