這些年來，隨著全民旅游的興起，在線旅游網(wǎng)站、旅游電商、手機移動終端預(yù)訂等與旅游相關(guān)的在線服務(wù)機構(gòu)，真比雨后春筍冒尖的頻率更高。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展、競爭劇烈度也越發(fā)頻密，2012年是這些機構(gòu)正式進入“價格戰(zhàn)”的一年，“低價競爭”已經(jīng)從傳統(tǒng)旅行社的戰(zhàn)場蔓延到了網(wǎng)上。這張無形的“電網(wǎng)”，不再是叱咤風云，而是在魚龍混雜的江湖中，不得不向“價格”低頭。
攜程與藝龍的價格戰(zhàn)打起來了，很多旅游電商圍觀，也有人大呼“躺著也中槍”，更有人因此被洗牌出局，當然也有人漁翁得利，各大在線旅游網(wǎng)站都深陷其中。這個戰(zhàn)場目前存在這四支特種部隊，來自傳統(tǒng)O T A，攜程、藝龍、芒果及同程的競爭；來自旅游垂直搜索，如酷訊旅游、去哪兒網(wǎng)等虎視眈眈；還有旅游電商企業(yè)，包括淘寶旅游、京東商城、蘇寧易購以及各種手機移動終端A P P應(yīng)用。
總之，這場價格戰(zhàn)在業(yè)界打出了官司，在游客民間卻打成皆大歡喜。2012，對于這個仍處于“初級階段”野蠻生長著的旅游在線預(yù)訂群體來說，是最好的時代也是最壞的時代，產(chǎn)業(yè)調(diào)整時刻進行著；對消費者來說，都是一種享受，價格與服務(wù)“雙核”優(yōu)待的享受。
族譜1
1999年，開啟在線旅游的美好時代
20世紀90年代，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的萌芽與成長，電子商務(wù)向各領(lǐng)域滲透，在旅游產(chǎn)業(yè)方面也得到長足發(fā)展。根據(jù)相關(guān)資料記載，中國最早創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站為1997年的“華夏旅游網(wǎng)”，這標志著旅游電子商務(wù)在線預(yù)訂的開端。到了1999年10月，攜程旅行網(wǎng)開通，創(chuàng)下了中國旅游業(yè)成長最快的記錄，在當時被稱為一個“沒有門店的旅行社”。同年，藝龍旅游網(wǎng)成立，定位為城市生活資訊網(wǎng)，這兩家“在線旅行社”逐漸發(fā)展成為在線旅游預(yù)訂的兩大巨頭。
目前，國內(nèi)的在線旅游網(wǎng)站大大小小超過3000家，不得不跟進這場大鱷之間的價格戰(zhàn)。包括傳統(tǒng)旅行社也看到了在線旅游的趨勢，2005年，港中旅投入巨資建設(shè)了在線旅游電子商務(wù)平臺“芒果網(wǎng)”，開展酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游套票、旅行管理等在線業(yè)務(wù)。
族譜2
2005年，旅游搜索引擎橫空出世
20 0 5年中國第一個旅游搜索引擎去哪兒網(wǎng)橫空而出，2006年酷訊旅游也出世了，作為“攜程藝龍”等在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站的“冤家”，垂直搜索網(wǎng)站提供了“比價”的功能，以價格為唯一導向誘惑消費者，“價低者得”為日后的“價格戰(zhàn)”埋下伏筆。旅行者可以在線比較航班和酒店的價格和服務(wù)。整個在線旅游呈現(xiàn)出“百家爭鳴”的局面，也受到諸多風投的青睞。2005年，第三方支付平臺支付寶的出現(xiàn)，解決了網(wǎng)上支付的便捷與安全這兩大瓶頸問題，為旅游電子商務(wù)指了一條可以越走越寬廣的明路。到了2010年8月，去哪兒網(wǎng)打造了全球最大的中文酒店點評系統(tǒng)，自此“去哪兒網(wǎng)”也由原來單純的旅游搜索引擎轉(zhuǎn)變成在線旅游媒體。
旅游垂直搜索引擎網(wǎng)站應(yīng)運而生。赤裸裸的“比價”，既吸引眼球，又讓消費者有了更多自主選擇的機會。由于“去哪兒網(wǎng)”身份突變，目前，純粹為旅游資源垂直搜索平臺的僅為酷訊一家。但是，“比價”所引發(fā)起來的價格戰(zhàn)在中國在線旅游的這個初級發(fā)展階段是在所難免的，也可能需要通過價格戰(zhàn)來做一次優(yōu)勝劣汰。
族譜3
2011年，“去攜”罵戰(zhàn)結(jié)下梁子
2011年6月，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)兩方因一次團購掀開了戰(zhàn)爭序幕，至此公開結(jié)下梁子，口水罵戰(zhàn)也成為這兩家在線旅游企業(yè)的戰(zhàn)爭特色。
在線旅游網(wǎng)站“約架”成功，并且陷入了曠日已久的大戰(zhàn)。不管是炒作還是真吵，沛公之意仍是市場競爭，利益鏈條上的糾纏。這預(yù)示在線旅游的市場競爭也逐漸進入白熱化階段。
族譜4
2012年3月，旅游電商加入“混戰(zhàn)”
2012年3月，芒果網(wǎng)“跨界共贏芒果網(wǎng)首屆開放大會暨跨界營銷高峰論壇”在深圳召開，芒果網(wǎng)邁出開放戰(zhàn)略的重要一步。在線旅游還積極參與到旅游電商們的全社會促銷之中，如信游網(wǎng)積極參與到天貓“11·11”、“12·12”等大型促銷活動中。5月，淘寶網(wǎng)與麗江市戰(zhàn)略合作暨“淘友團麗江”活動開啟了在線旅游的“團購”新時代。
旅游電商在整個行業(yè)中充當了雙重身份，一是傳統(tǒng)旅行社、原始在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站的競爭對手，其二又是他們?nèi)孕?ldquo;團結(jié)”的伙伴，利益共同體，需要依靠電商們的推波助瀾。淘寶旅游、京東旅游、團購網(wǎng)等無一不在列。在線旅游網(wǎng)站主動親近旅游電商，是一次被招安的過程，也是一次同化為利益共同體的過程。
族譜5
2012年9月，手機移動終端迅猛壯大
手機移動終端的運用，幾乎引起在線旅游全行業(yè)的集體地震。南方航空、中國航空、到到無線及各大酒店都推出了無線版本，用手機隨時隨地便可實現(xiàn)目的地查詢與預(yù)訂。經(jīng)過多次的系統(tǒng)更新和升級換代，2012年9月，攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網(wǎng)、鐵友等應(yīng)用，皆已推出A ndroid與iPhone版本，供消費者免費下載。同時，攜程還陸續(xù)與高德(導航)、飛常準(航班信息)、途家網(wǎng)(度假公寓租賃)、松果網(wǎng)(客棧預(yù)訂)、訂餐小秘書(美食訂餐)等旅游相關(guān)服務(wù)商進行戰(zhàn)略合作。
未來O T A在電話、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域積累的線上、線下服務(wù)能力，A P P群的應(yīng)用領(lǐng)域，產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)變革能力，都將決定在線旅游業(yè)甚至將決定旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。因此，在諸多支勁旅的挾持之下，酷訊、芒果、同程、途牛、驢媽媽、到到網(wǎng)、去哪兒、信游網(wǎng)……各種在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站“八仙過海各顯神通”，在價格戰(zhàn)過程中心態(tài)堅韌，分羹市場，勢在必得。
族譜6
2012年夏天，“攜藝”價格大戰(zhàn)
2012年夏天，藝龍旅行網(wǎng)率先喊出了口號：“攜程團購沒有的，我們有；攜程團購有的，我們?nèi)肯却?折再減1元！”拉開了今年在線旅游價格戰(zhàn)的序幕。隨后攜程啟動了高達5億美金的促銷預(yù)算進行還擊。此后芒果、同程、途牛等眾多在線旅游網(wǎng)站紛紛卷入其中，價格戰(zhàn)迅速在整個在線旅游行業(yè)內(nèi)蔓延。
在線旅游網(wǎng)站，現(xiàn)在不僅要“線上有功夫”，線下也要會“耍功夫”。如信游網(wǎng)的線上技術(shù)平臺和深圳市郵政局的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為一個實現(xiàn)了多贏的跨界合作項目。
今年看真D
在線電商線上組織評出“2012廣東溫泉年度質(zhì)量報告”
信游網(wǎng)整合天貓、去哪兒等旗艦店的渠道，于6月12日啟動，同步線上啟動“溫泉會”為深圳的游客帶來價格減半、質(zhì)量加倍的養(yǎng)生溫泉產(chǎn)品。其間廣發(fā)英雄帖，邀請全國各地的媒體，進入廣東優(yōu)質(zhì)溫泉旅游線路參與體驗，并對其進行“挑刺”點評，利用全國百名記者的公信力從反面驗證產(chǎn)品質(zhì)量，線上評價，并出“2012廣東溫泉年度質(zhì)量報告”。
攜程榮獲2012世界旅游交易會“全球獎”
2012年10月攜程旅游平臺業(yè)務(wù)上線，榮獲20 12世界旅游交易會“全球獎”，這是一個國際性的獎項，表彰“攜程為客戶提供最全面的旅游服務(wù)，包括一小時飛人通道預(yù)訂機票和自然災(zāi)害旅游保障，為中國旅游服務(wù)樹立了更高標桿。”
“銀旅通”入選“廣貨網(wǎng)上行”十大電子商務(wù)平臺
2012年9月，廣東本土的旅游電子商務(wù)企業(yè)“銀旅通”作為唯一的旅游電子商務(wù)企業(yè)被廣東省政府列為“廣貨網(wǎng)上行”十大電子商務(wù)平臺之一，為市民提供以旅游景區(qū)電子化便利服務(wù)、智慧旅游便民服務(wù)等；今年，信游網(wǎng)整合多方優(yōu)勢資源，結(jié)合O 2O (線上到線下)優(yōu)勢，在全市56家郵政營業(yè)廳推出旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)，市民可以在深圳的任何一家郵政營業(yè)廳，輕松查詢和預(yù)訂機票、酒店、門票、旅游等產(chǎn)品。
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