5月14日消息，當當網宣布在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、無錫、濟南、鄭州8個城市的部分區域開通晚間送貨服務。支持晚間送貨服務地區的用戶可以方便的選擇“晚間18:00-22:00送貨”選項，延長了用戶收貨時間。當當網物流負責人稱：“夜間送達，是當當網為消費者提供的個性化服務定制的一部分，他能夠解決上班族、移動購物等消費者休閑及工作時段收貨不便的困境，將收貨時間定在夜間，絕大部分人都能在家中收貨，充分利用消費者空閑時段。”
和傳統賣場一樣，夜間是消費的黃金時段，而網購往往會在白天時段完成發貨收貨，消費者只能選擇辦公地點進行收貨，再搬運回家，無形中提高了消費者的運輸負擔。
2012年，電商的價格戰火愈演愈烈，由當當網引入國美首先發起的對京東3C價格戰開始，到現在蘇寧、天貓等電商寡頭相繼參戰，網購價格瀕臨底線。而在各網購平臺比拼價格的之時，與消費者密切關聯的另一項重要指標“服務”卻頻遭“冷遇”。
業內人士稱：“面對網購平臺頻繁的發起價格戰，消費者已經‘疲勞’，網購往往分為選擇、下單、收貨三個重要環節，價格戰只能影響消費者前兩項的選擇，而收貨卻是考驗網購平臺對消費者是否真正重視的有力指標，如今，這種指標已經被價格戰的炮灰所淹沒。未來個性消費、個性化服務將會是網購平臺下一個攻占的重要領域。”
據悉，2012年，當當網內部定義為“用戶服務體驗年”，早在年初當當網將華南、華東提速，長三角及珠三角大部分地區均受惠于此，該地區大部分城市均實現早上10點下單，當日送達的服務。除此以外，當當網也推出“晚間送貨”、“當面退貨并退款”、提倡“當面驗貨”等服務。
目前，當當網“當日達”、“次日達”服務覆蓋城市已分別達到16個和143個，并且在全國278個核心大中城市實現了移動POS貨到付款業務。
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本文來源： 當當網開通8城市夜間送貨 收貨延至晚間22點
