淘寶創(chuàng)業(yè)怎么走出第一步？

很多人也許能接受淘寶創(chuàng)業(yè)的思路，但是真正做的時候又會遇到很多問題。整整兩個本子，寫慢了賈真對淘寶店經(jīng)營管理的心得和想法，現(xiàn)在和大家分享。

1.貨源（賣什么）

如果你有朋友有工廠，那是最好的。但是這種機(jī)會可遇不可求。對于大部分淘寶新手，可以嘗試從本地批發(fā)市場開始。剛開始去拿貨，不可避免的一個問題：拿貨價格并不是最低的。對于新手，基本可以不必過于考慮價格。價格和數(shù)量一向是緊密的結(jié)合在一起，如果你沒有量，你就不可能拿到好的價格。如果你有量，價格都不用你去談。我淘寶店起步階段零售價格就是我的拿貨價格。直到現(xiàn)在，這個價格還是不變。但是我現(xiàn)在已經(jīng)有可觀的利潤了。原因：隨著拿貨數(shù)量的增加，拿貨價格在不斷的降低。

總結(jié)一下解決淘寶貨源的核心思路：談一個適當(dāng)?shù)膬r格，然后以“量”來爭取“話語權(quán)”

2.庫存管理

“庫存管理是電子商務(wù)的心臟”，這句話是我在學(xué)生書網(wǎng)工作期間最大的收獲。一般來講，這個庫存包含兩個方面：真實庫存和虛擬庫存。真實庫存的管理很多人都在做，而且做的還不錯。這里解釋一下虛擬庫存，虛擬庫存是指你能清楚了解的每一件商品，包括即時數(shù)量，在哪里拿等所有具體情況。比如，我現(xiàn)在在珠江路市場，如果我能了解珠江路市場的每一個數(shù)碼產(chǎn)品的供應(yīng)商庫存，數(shù)量等情況，那整個珠江路批發(fā)市場就是我的虛擬庫存。

卓越網(wǎng)號稱是“零庫存”，目前國內(nèi)最大B2C京東商城CEO說京東的核心競爭力是后臺數(shù)據(jù)和庫存管理系統(tǒng)。網(wǎng)店要像健康發(fā)展，必須要有完善的庫存管理，也必須要朝著建立虛擬庫存的方向發(fā)展（0庫存）。原因：一，白手起家的經(jīng)不起庫存的壓力。二，量大的網(wǎng)店的庫存資金會影響公司的現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)。說庫存管理是心臟，因為不完善的庫存管理將影響到銷售，客服（顧客咨詢有沒有貨，有多少你要最快的答復(fù)），營銷（選擇庫存充足的產(chǎn)品推廣），物流等網(wǎng)店運轉(zhuǎn)的所有流程。

3.網(wǎng)店營銷

很多淘寶店的掌柜做淘寶每天的工作都是找貨源，拍照，上架產(chǎn)品，然后就坐在電腦面前等旺旺響。淘寶幾百萬的掌柜都在做著同樣的事情，憑什么你的店鋪能脫穎而出？

如果說完善的庫存管理是網(wǎng)店的心臟，那么網(wǎng)店營銷就是網(wǎng)店的翅膀。 這個翅膀給了你實現(xiàn)夢想的可能。

先說網(wǎng)店營銷的思路。

第一種，有一天我的一個朋友和我說，“我開了個淘寶店，有時間去看看啊”然后丟了個網(wǎng)址給我。如果當(dāng)時閑得發(fā)慌，我可能去看看。大部分時間，我會“哦”一聲，然后一個周忘記這句話。

第二種，一個朋友和我說“我淘寶店有賣一款散熱架，只要12元”。我當(dāng)時正好想買散熱架，會馬上會問他，網(wǎng)址給我。然后很長一段時間都記得買筆記本相關(guān)產(chǎn)品都找他。

總結(jié)一下，淘寶店鋪的宣傳一定要有針對性和目的性，不管對朋友還是對顧客，只宣傳店鋪是不可取的。先打造一款明星單品，淘寶官方也會很支持你的（了解淘寶的人應(yīng)該知道這句話的真正含義，以后的文字里會詳細(xì)說明）

了解了網(wǎng)店營銷的思路，要再知道淘寶網(wǎng)營銷的方法。目前賈真總結(jié)的淘寶網(wǎng)常用的營銷方法也不過5種。

一，旺鋪。數(shù)據(jù)說話：有一次我淘寶旺鋪忘記續(xù)費，當(dāng)天的IP(到訪人數(shù)）從200降到20多點。

二，消保。是什么讓你從幾百萬的店鋪里讓顧客信任？信譽。你沒信譽？那就消保吧。

三，直通車。店鋪沒流量，所以要加直通車。錯，非常錯。如果直通車只給你帶來10個IP，但是完成了10個銷售，那么你一個流量都沒浪費，一分錢也沒白花。這是最完美的。我加直通車要的是最少的iP最大的銷量。怎么去實現(xiàn)？先記住一句話“廣告是給最需要的人看的，而不僅僅為了吸引人”

四，淘寶客。你自己推廣你的產(chǎn)品，還是讓成千上萬個淘寶客幫你推廣？

五，同城營銷。看看你的顧客里，同城銷售占了一個什么樣的比例？想想怎么能做成同城最大的專項淘寶店。

4.客服和售后

沒有100%滿意的產(chǎn)品，但是請爭取100%滿意的服務(wù)。很多淘寶店都在標(biāo)榜自己的產(chǎn)品是多么的好，尤其在得到中差評之后。其實作為淘寶店鋪，絕大多數(shù)都是代銷，產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的。首先你要承認(rèn)，產(chǎn)品可能或多或少的存在一些問題，但是我們可以通過服務(wù)來彌補。

有一句話這么說，有問題的顧客80%是對你有期望的，希望你能給他滿意的答復(fù)。如果你處理的好，那么他就會是你的忠實顧客。

關(guān)于售后服務(wù)，還是引用TCL老總的話，“售后服務(wù)是創(chuàng)造利潤，而不是增加支出”。

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