有誰(shuí)知道開(kāi)淘寶店最基礎(chǔ)的東西是什么嗎？有人會(huì)說(shuō)是資金、有人會(huì)說(shuō)是貨源、也有人會(huì)說(shuō)是利潤(rùn)等，但其實(shí)都不是，而是顧客、是人氣、是賣(mài)家購(gòu)物體驗(yàn)。

淘寶的核心是積累客戶(hù)，是搞定人，這句話(huà)很多人不愛(ài)聽(tīng)，說(shuō)什么，淘寶不是賣(mài)東西的嗎，我把東西賣(mài)出去不就完了，怎么變成了是積累客戶(hù)。對(duì)沒(méi)錯(cuò)，如果你把淘寶定位為賣(mài)東西，在淘寶上你肯定走不遠(yuǎn)。

淘寶的本質(zhì)不是賣(mài)東西，淘寶的本質(zhì)是社交，是我們幫助用戶(hù)解決問(wèn)題的，是人氣場(chǎng)所，不管你是賣(mài)衣服也好，賣(mài)電子產(chǎn)品也好，賣(mài)電器也好，我們就是在提供一個(gè)載體幫助客戶(hù)解決不同的需求或者問(wèn)題。

淘寶的本質(zhì)更不是資金，雖然說(shuō)用錢(qián)解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，但是如果你有足夠的錢(qián)花為什么還來(lái)淘寶，難道只是為了娛樂(lè)自己?jiǎn)幔啃【幱X(jué)得我們大多數(shù)人開(kāi)淘寶店應(yīng)該都是為了創(chuàng)業(yè)，為了能自食其力，我們應(yīng)該讓有限的資金發(fā)揮出巨大的威力。如果一心只想著籌錢(qián)燒錢(qián)才能得到回報(bào)，那么這類(lèi)人還是去做金融吧。

既然是要幫客戶(hù)解決問(wèn)題，我們就要分類(lèi)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，解決哪類(lèi)的問(wèn)題，我們用什么樣的方法進(jìn)行滿(mǎn)足，我們能做什么，我們得關(guān)注客戶(hù)的真實(shí)的需求。我們的產(chǎn)品得要有過(guò)硬的東西集中用戶(hù)的需求，要害，本質(zhì)。

不管產(chǎn)品的描述怎么做，圖片怎么拍，都要圍繞客戶(hù)的核心需求來(lái)，針對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)，考慮到用戶(hù)的使用場(chǎng)景，是在家里用，是工作場(chǎng)所用，是在娛樂(lè)休閑用，戶(hù)外用，聚會(huì)用，給父母用，給孩子用，送禮用還是自用。并且針對(duì)不同的場(chǎng)景要描述出真實(shí)感和畫(huà)面感，你的描述，感同身受。

圖片丶設(shè)計(jì)的要求，一定要真實(shí)，真實(shí)性再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)人員已經(jīng)不是幾年前，你隨便糊弄下就可以相信的，要想打動(dòng)消費(fèi)者，唯有真實(shí)感丶場(chǎng)景感丶畫(huà)面感。

產(chǎn)品是要真的好，怎么叫真的好，你的產(chǎn)品要讓人覺(jué)得的超值，能全面的滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的需求，方便，好用，細(xì)節(jié)，炫耀，核心，特高的性?xún)r(jià)比。

再一個(gè)就是淘寶客服，客服要絕對(duì)的專(zhuān)業(yè)，客服要做到具備咨詢(xún)和參謀的角色，要把客戶(hù)當(dāng)熟人丶朋友丶親人。

一切的一切都做好了，要解決的是老客戶(hù)的維護(hù)。

做好這些，10%--20%的轉(zhuǎn)化率不是問(wèn)題。但真正都能做好沒(méi)那么容易，總的一句話(huà)就是做到讓用戶(hù)真正的愛(ài)你，你的一切都好辦了。

開(kāi)好淘寶店呢其實(shí)不算很難，酸甜苦辣相伴，困難與收貨相隨，有苦有甘，這樣才是有意義的事情。

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