什么是免費試用：

免費試用是淘寶試用中心推出的用戶可以完全免費獲取試用品的專業(yè)試用平臺。會員通過試用報告分享試用感受，給商家的商品作出公正專業(yè)的描述，從而幫助其他消費者做出購物決策，找到真正適合自己的商品。

一、報名：

1、免費試用對商家的價值

淘寶試用中心是全國最大的免費試用中心，最專業(yè)的試客分享平臺。試用中心作為集用戶營銷、活動營銷、口碑營銷、商品營銷為一體的營銷導購平臺，為數(shù)百萬商家提升了品牌價值與影響力！商家通過提供免費試用品，不僅能夠導入優(yōu)質流量、快速提升店鋪和品牌的價值，后續(xù)的試用報告更可以為商家?guī)沓掷m(xù)的口碑效應。

2、免費試用報名需要符合哪些條件？

（1）集市店鋪：1鉆以上，加入消保，店鋪綜合評分4.6分以上，90天內沒有因產(chǎn)品質量被投訴；

（2）商城（良品）店鋪：店鋪綜合評分4.6分以上；

（3）商家確保報名的所有試用產(chǎn)品必須為原廠商出產(chǎn)的合格、全新產(chǎn)品，在良好保質期內，謝絕分裝、DIY自制、無商標無品牌；

（4）食品商家必須填寫“食品生產(chǎn)許可證編號（QS編號）”屬性；

（5）美容、彩妝及日化洗護類商品必須有假一賠三資質或分銷平臺品牌授權標識

注：我參加免費試用活動，提供的商品是免費送給試用者的么？需要包郵嗎？

是的，活動結束后，您必須按照試用者名單免費并包郵發(fā)放試用品，試用品不退回。即商家承擔所有試用商品費用（包括郵費）！

3、統(tǒng)一報名入口：

http://try.taobao.com/shoper_index.htm?spm=a1z0i.1000900.237189.20.RVIBVx

4、提交報名的次數(shù)有限制嗎？

對商家報名的次數(shù)限制：一個禮拜最多報名一次免費試用

5、報名免費試用的流程：

5.1 進入【報名入口】

5.2 查看【商家利益】、【試用流程】、【報名條件】；點擊“報名免費試用”

5.3 選擇排期

5.4 閱讀商家報名規(guī)則，同意后點擊【報名】

5.5 填寫相關信息，提交報名表

5.6 等待審核

（1）審核通過：

（1.1）旺旺彈出窗口提示審核通過；

（1.2）商品上架，旺旺彈出窗口通知上架時間及注意事項

（1.3）商品下架2-3天后，系統(tǒng)自動生成試客名單并旺旺彈出窗口通知商家發(fā)貨；

（1.4）商家聯(lián)系試客并及時發(fā)貨；

6.2 審核未通過，旺旺窗口彈出通知；

二、審核

免費試用申請之后商品的審核期是多久？

1、試用中心一審

詳情見免費試用招商條件：http://try.taobao.com/shoper_condition.htm

關于樣品，一般情況不需要樣品；小二會根據(jù)店鋪的實際情況進行不定期的抽查收取樣品。（食品類目要有QS證明或健字號標志），一審主要查看商品圖片是否合格、價格是否虛高、數(shù)量是否報錯、同類商品是否太多、產(chǎn)品綜合排名是否達標等。一審一般會在試用品上線前3—10個工作日內完成。

2、試用中心二審

試用中心二審為機審，系統(tǒng)會在試用品上線前進行校驗；主要校驗產(chǎn)品是否為多個價格（若有多個價格，審核不通過！）、產(chǎn)品是否為上架狀態(tài)（若下架，審核不通過）、鏈接是否存在（若鏈接被刪，審核不通過！）。二審一般在試用品為待上架狀態(tài)時進行，時效為上線前1-3天。

注意：為什么我報名試用會不通過？

所有報名試用活動的商品若審核不通過，商家都會收到系統(tǒng)提示的不通過理由，請商家認真查看報名要求并檢查自己的報名信息是否符合。

常見的不通過原因（包括但不限于）：

（1）價格嚴重虛高，實際價值不符合試用報名規(guī)則；

（2）報名圖片不符合要求（圖片失真、大小不符、非白底、牛皮癬等）；

（3）同一個商家一次報名多款商品或一款商品重復報名；

（4）報名商品在同類型商家中競爭力不足；

注意：我報名時候填寫的商品鏈接填寫錯誤或者不小心刪除了，可以修改報名的商品鏈接嗎？

商家報名后的商品鏈接無法進行修改，因為商品鏈接為商品信息提取重要依據(jù)，所以商家一旦發(fā)現(xiàn)報名鏈接出現(xiàn)錯誤，只能取消本次活動重新報名，不需要聯(lián)系小二進行修改鏈接；若鏈接錯誤在待上架之前，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動；若試用品為待上架狀態(tài)時，需要取消活動的，試用中心將進行拉黑處理，一定時間內不能參與試用中心的任何活動；

三、活動

1、活動展示幾天？結束以后還有展示嗎？

現(xiàn)階段免費試用活動期為7天，活動結束后，商品會自動挪到“試用報告”繼續(xù)展示，并一直存檔。

2、試用報名選項中沒有了試用折扣價，想要設置怎么辦？

免費試用報名選項中取消了試用折扣價的填寫，如果商家想要在活動期間設置折扣價進行促銷，可以活動期間在商家店鋪設置限時折扣價來做促銷。關于設置，請看下面：

2.1 賣家通過活動審核后不得私自修改寶貝信息；試用活動周期中，如無特殊原因，賣家不得自行修改寶貝價格和折扣價格；

2.2 試用商品應如實描述，試用品質量問題導致投訴等問題, 后果由商家承擔；

2.3 賣家須在收到試用名單后七個工作日內發(fā)貨,否則淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則給予賣家相應處罰，同時拉入黑名單永久取消試用中心報名資格；

2.4 賣家在發(fā)貨前需電話確認買家送貨地址后方可發(fā)貨。如買家聯(lián)系不上, 請在發(fā)貨通知中注明讓會員在一個月內主動聯(lián)系商家, 確認送貨地址, 逾期則視為自動放棄；

2.5 賣家發(fā)貨完成后需到發(fā)貨單公布區(qū), 公布發(fā)貨信息；

3、活動期間是否可以裝修店鋪和修改其他商品？可不可以修改此款寶貝描述？

除了該商品的原價不能修改，其他寶貝描述等都能修改，店鋪其他商品以及裝修不受影響。

4、我需要提供多少件試用品？

報名入口有詳細說明：http://try.taobao.com/shoper_index.htm

5、小二會通過什么方式通知商家審核是否通過？

審核情況以旺旺系統(tǒng)彈窗消息形式通知。

6、我的商品由于備貨不足，能改一下報名數(shù)量嗎？能取消我這次報名的活動嗎？

所有商品在報名未審核階段，商家可以自行從報名入口修改或撤消報名信息。商品一經(jīng)審核，即系統(tǒng)讀取后，其數(shù)量、圖片、鏈接等信息均無法修改，請商家謹慎報名。如果因為庫存不足或鏈接錯誤等原因無法按時上線，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動；若試用品在待上架之前，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動；若試用品為待上架狀態(tài)時，需要取消活動的，試用中心將進行拉黑處理，一定時間內不能參與試用中心的任何活動；

7、關于LOGO和Banner

商品通過審核后，請商家自行在店鋪首頁懸掛試用中心LOGO，并在參加試用的商品詳情頁寶貝描述中以置頂?shù)姆绞綉覓煸囉弥行腂anner。

8、在活動過程中，我的商品可以隨時下線嗎？

活動進行中時，參加活動的正裝鏈接，不允許自行下線。

9、我提供的試用商品有成交記錄嗎？成功的試用會員需要拍下嗎？

試用會員不需要進店拍下商品，試用商品也沒有成交記錄。活動結束后，商家按照在試用中心商家后臺查詢到的試用者名單，聯(lián)系試用者確認尺碼、地址、快遞方式、收貨人等問題，然后在一周內為試用者發(fā)貨。

10、關于找答案：

詳見：新版免費試用申請找答案新手幫助

四、發(fā)貨

1、我多久能得到試用者名單?

目前免費試用已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)化審核（本地生活除外），試用品活動結束后2-4天內商家會收到系統(tǒng)審核的成功試客名單。

2、試用者名單出來后我該做什么?

試用品的名單確認后，商家以報名的時候的旺旺登錄試用中心首頁，點擊進入【商家入口】已結束的試用 ，就可以查看到試客的名單。（試客名單出來后，就不可變動名單了）

買家可以在試用商品頁面的【試用品發(fā)放名單】中看到，商家要與買家做好溝通，確認試用品的發(fā)放地址以及一些尺碼等相關事宜。這是為了確保試用品能夠準確無誤的發(fā)放到試用者手里。（小二在此強調商家為了避免郵費的損失一定要先聯(lián)系會員再發(fā)貨，萬不可圖一時的省事帶來不必要的后續(xù)問題）

最終名單出來之后，商家需要在試用論壇的《商家發(fā)貨單公布》貼子公布試用發(fā)貨名單等信息，標題格式為：【產(chǎn)品名】發(fā)貨單查詢，內容請以會員旺旺ID+快遞+發(fā)貨單號的形式公布，請不要公開會員的真實信息，發(fā)貨單公布地址：

http://bbs.taobao.com/catalog/10198510-13612510.htm?spm=0.0.0.0.dJWsi9#ThreadList

3、我需要什么時候發(fā)貨?

商家收到試用名單后，需要在一周內完成發(fā)貨，有特殊情況請說明。

4、如果有試客用不同旺旺小號同時申請成功了同一款產(chǎn)品，要如何處理？

商家可以反饋給客服，客服將與試用小二核實，如果屬實，將進行旺旺ID拉黑處理。

5、無法聯(lián)系到申請成功的會員該怎么辦?

無法聯(lián)系到申請成功的會員：請在公布發(fā)貨單號帖子上注明聯(lián)系不到的原因,暫不發(fā)貨，等其主動聯(lián)系商家后再進行補發(fā)，一個月內無法聯(lián)系到的會員則視為其自動放棄權利，請商家在公布發(fā)貨名單中公示說明。

6、會員收到貨后尺碼不符合要求換貨，這個運費誰出？

商家收到名單后，已經(jīng)跟試用者協(xié)商并確認過尺碼，試用者收到貨后要求換碼，由試用者承擔換碼運費。發(fā)貨前商家沒有跟試用者協(xié)商尺碼的，尺碼不合適，由商家出運費。

7、顏色尺碼怎么發(fā)？我提供的30件試用品能不能寫明我提供S碼/10件M碼/10件L碼/10件?

顏色隨機，尺碼必須收到名單后跟試用者聯(lián)系，協(xié)商尺碼后發(fā)貨。在試用時只默認申請時填寫的“規(guī)格”選項，如果“規(guī)格”填寫為“S/M/L”、“件”、“個”等，即提供全部尺碼，需跟試用者協(xié)商。如果“規(guī)格”填寫為“S”，即只提供30件S碼號的商品。

8、我還想?yún)⒓釉囉弥行幕顒涌梢岳^續(xù)報名嗎？

可以，但是同一商家的同一款產(chǎn)品要隔一個禮拜后才能再報。

9、申請成功的試客要求更換發(fā)貨地址可以嗎？

如果是在發(fā)貨前商家聯(lián)系試客時，試客要求修改地址并說明原因，商家可以根據(jù)試客現(xiàn)在的實際地址進行發(fā)貨，并備案說明。如果是在商家聯(lián)系試客之后，試客已經(jīng)確認地址，貨物也已經(jīng)發(fā)出之后，試客若要求修改地址，則商家不需要根據(jù)更換地址進行再次發(fā)貨。

五、試用報告

1、試用報告在哪里看到？

會員在試用您的商品后會填寫試用報告，截止時間為試用商品下架后1個月，您可以在查詢試用中心中自己的試用商品，在試用商品頁面里可以找到試用報告。

2、試用報告內容遭到惡意評價或者抄襲該怎么辦?

會員的試用報告惡意評價或者并非真實體會或是抄襲他人文字的，請聯(lián)系客服舉報，小二會在核實后進行上報處理，對于此類會員，小二也將其拖入黑名單并永久取消其試用權利。

六、試用流程圖：

七、關于處罰：

1、我報名免費試用的時候，提示“違反試用規(guī)則”，導致不能報名，是什么原因？

出現(xiàn)這個提示，標明商家很有可能是被試用系統(tǒng)拉黑，過往的試用有違規(guī)行為，例如沒有發(fā)貨、擅自取消試用活動等；

2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；每次扣6分；

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本文來源： 什么是免費試用,如何申請成功試用活動必讀