說(shuō)到淘寶上最火的促銷(xiāo)無(wú)疑就是秒殺活動(dòng)啦。秒殺是近年來(lái)淘寶商家最常采用的促銷(xiāo)手段之一，特別集中在促銷(xiāo)頻道中，秒殺幾乎天天見(jiàn)。作為促銷(xiāo)方式中最容易集中爆發(fā)的一種形式，合理選擇寶貝和借助秒殺做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，是快速提升銷(xiāo)售額的有利武器。而且通過(guò)給消費(fèi)者提供較低的折扣來(lái)吸引人氣，提升流量和銷(xiāo)量。這主要是從消費(fèi)者的消費(fèi)心理考慮，既讓他們享受搶拍的刺激，且能讓他們獲取優(yōu)惠價(jià)值。我們賣(mài)家做秒殺總不能虧吧，那究竟是如何才能把秒殺做好呢？
選擇合適的寶貝
選擇合適寶貝參加秒殺活動(dòng)是做好秒殺的第一步，也是秒殺能否成敗的關(guān)鍵，歸總過(guò)來(lái)，合適秒殺的寶貝主要包含一下幾個(gè)因素。
價(jià)格要震撼。既然是秒殺，秒殺寶貝的價(jià)格就必須夠震撼，一個(gè)不痛不癢的價(jià)格是無(wú)法吸引買(mǎi)家瘋搶的，但并不意味著賣(mài)家要把價(jià)格低到白送的程度。所以賣(mài)家必須研究一件寶貝到底以什么價(jià)格秒殺才是最佳的。研究?jī)r(jià)格的方法為：參考淘寶其他店鋪日常的價(jià)格情況，不能做到行業(yè)最低，那至少做到品類(lèi)或者型號(hào)最低，否則就不要去選擇這樣的寶貝秒殺。比如，針對(duì)有賣(mài)家曾針對(duì)一件秋天打底褲的秒殺，行業(yè)普遍價(jià)格如果集中在10-40元/件不等，此店鋪則以9.9元包郵秒殺價(jià)格，最后成功突圍，瞬間秒殺5000件完結(jié)。
寶貝要有銷(xiāo)售記錄。如果你的店鋪開(kāi)店時(shí)間不長(zhǎng)，秒殺的寶貝一定不要選擇一直無(wú)人問(wèn)津的寶貝，因?yàn)槿绻麑氊惗紱](méi)有人評(píng)價(jià)過(guò)優(yōu)劣，是很難讓買(mǎi)家對(duì)你的寶貝充分信任的。無(wú)人問(wèn)津的產(chǎn)品當(dāng)然也可能是因?yàn)閮r(jià)格高沒(méi)人買(mǎi)，但更可能是沒(méi)人喜歡這樣的寶貝，可以參考一下寶貝的瀏覽量可知。
主銷(xiāo)或者同類(lèi)寶貝為適。秒殺的寶貝如果是店鋪的主銷(xiāo)產(chǎn)品，那需要根據(jù)實(shí)際情況決定是另外再上架一個(gè)同樣的寶貝專(zhuān)做秒殺用，還是就拿主銷(xiāo)產(chǎn)品的寶貝頁(yè)面作為秒殺用。選擇的原則在于，如果秒殺活動(dòng)后對(duì)主銷(xiāo)產(chǎn)品產(chǎn)生嚴(yán)重的后遺癥，比如再有買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)都希望用秒殺價(jià)買(mǎi)，你不降價(jià)就不買(mǎi)的情況比例太高，那就應(yīng)該另外上架一個(gè)寶貝做秒殺用。當(dāng)然這個(gè)需要大家在實(shí)踐中去總結(jié)。
大眾產(chǎn)品更受歡迎。秒殺的寶貝最好是比較受歡迎的一類(lèi)，也就是購(gòu)買(mǎi)人群基數(shù)大的寶貝，很難想象沒(méi)什么人需要的寶貝能讓大家去瘋搶。因?yàn)榧词鼓銉r(jià)格低，買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)閷?duì)其用處不大而沒(méi)有興趣參加秒殺，在這里推薦大家選擇人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常用的寶貝。
貨源要充足。秒殺的寶貝最好是店鋪貨源充足寶貝，秒殺的數(shù)量不宜過(guò)多也不宜過(guò)少。如果你的寶貝在2秒鐘內(nèi)秒完下架，會(huì)有很多買(mǎi)家認(rèn)為你在作弊，因此，秒殺的數(shù)量最好能維持1分鐘搶拍。這里需要說(shuō)明的是，單位時(shí)間秒殺的數(shù)量取決于你的價(jià)格設(shè)置，價(jià)格過(guò)低那1分鐘內(nèi)秒殺的數(shù)量就會(huì)很大，這樣賣(mài)家的承受壓力會(huì)很大。
做有準(zhǔn)備的秒殺活動(dòng)
選擇好合適寶貝后，就需要對(duì)秒殺工作做好全面準(zhǔn)備，從庫(kù)存到無(wú)聊，從人員到頁(yè)面，一個(gè)都不能少。
庫(kù)存要足。一定要做好秒殺寶貝的庫(kù)存準(zhǔn)備，千萬(wàn)不要出現(xiàn)秒殺產(chǎn)品最后因?yàn)樨浽吹脑驅(qū)е碌赇佇庞玫膿p害。同時(shí)店鋪中主銷(xiāo)寶貝的庫(kù)存也要做好儲(chǔ)備，畢竟秒殺活動(dòng)期間是流量的高峰，對(duì)店鋪的銷(xiāo)售拉動(dòng)是非常重要的。
提前準(zhǔn)備物料。其次做好寶貝的包裝物料的準(zhǔn)備，要保證好秒殺寶貝能安全地到達(dá)用戶(hù)手中就要做好運(yùn)輸包裝，千萬(wàn)別因?yàn)槭敲霘氊惥秃雎粤诉@一環(huán)。讓用戶(hù)有好的體驗(yàn)才會(huì)再來(lái)你的店鋪網(wǎng)購(gòu)。
人員提早排。如果人員允許，最好能多找?guī)讉€(gè)人一起提前打好包裝，如果你銷(xiāo)量不錯(cuò)，可以要求快遞公司派人過(guò)來(lái)幫忙，相信他們會(huì)很樂(lè)意的。提前對(duì)客服做好相關(guān)培訓(xùn)，特別是對(duì)秒殺規(guī)則一定要明確。客服代表你的店鋪，如果客服的言論與秒殺規(guī)則不符，產(chǎn)生爭(zhēng)議的時(shí)候，小二可是會(huì)按你客服的言論為準(zhǔn)的哦。
最后，要在秒殺的頁(yè)面非常詳細(xì)地闡述秒殺的規(guī)則，因?yàn)楫?dāng)關(guān)注的人多的時(shí)候，客服是無(wú)法一一回應(yīng)用戶(hù)的提問(wèn)的，先公示出來(lái)既減輕客服的壓力，也有利于產(chǎn)生爭(zhēng)議的時(shí)候有據(jù)可查。
配合套餐，增加店鋪黏性
在秒殺活動(dòng)中，只有提高店鋪的粘性才能發(fā)揮秒殺的作用，因此針對(duì)秒殺活動(dòng)，要適當(dāng)在店鋪中做好關(guān)聯(lián)套餐，提高買(mǎi)家的店鋪黏性。
定做促銷(xiāo)套餐。為秒殺寶貝量身訂做促銷(xiāo)套餐，參加秒殺的店鋪?zhàn)詈觅?gòu)買(mǎi)“搭配套餐”工具，比如店鋪參加秒殺的是裙子，那就為這條裙子搭配好一套服裝，在寶貝詳細(xì)內(nèi)頁(yè)中展出上身效果，一定會(huì)帶來(lái)額外銷(xiāo)量。當(dāng)然，你搭配服裝的水平不能太低。同時(shí)在全店推出足夠吸引人的促銷(xiāo)活動(dòng)，如全店免郵、全店幾折、全店“滿(mǎn)就送”、收藏有禮等促銷(xiāo)活動(dòng)。這樣秒殺的時(shí)候說(shuō)不定能為你帶來(lái)額外驚喜。
提供多種選擇。在秒殺寶貝的頁(yè)面制作其他與其他推薦寶貝，推薦的寶貝最好和秒殺的寶貝價(jià)格接近，或者搭配所需。這樣可以為沒(méi)有秒到寶貝的用戶(hù)提供備選，也為秒到寶貝的用戶(hù)提供額外選擇。增加吸引眼球而又實(shí)惠的其他類(lèi)秒殺活動(dòng)，比如預(yù)售抽獎(jiǎng)活動(dòng)，這個(gè)同樣很有吸引力。
培訓(xùn)客服溝通技巧。更好的溝通技巧，可以讓用戶(hù)能在關(guān)注秒殺寶貝的同時(shí)對(duì)店鋪和其他寶貝有更多了解，說(shuō)不定店鋪就有買(mǎi)家感興趣的寶貝，從而提升銷(xiāo)量。因此在秒殺活動(dòng)前，要對(duì)客服提前進(jìn)行培訓(xùn)，增加一些標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。比如產(chǎn)品特性，活動(dòng)力度，如何使用和客戶(hù)接近的禮貌用詞等。
拉籠會(huì)員。推介自己的店鋪會(huì)員制，甚至可以要求要購(gòu)買(mǎi)秒殺寶貝必須是店鋪會(huì)員，幫派會(huì)員等，但成為店鋪會(huì)員必須門(mén)檻低，不能要求店鋪會(huì)員消費(fèi)幾百元才能是會(huì)員。賣(mài)家要明白發(fā)展店鋪會(huì)員的目的是為了讓更多的人關(guān)注你的店鋪。同時(shí)建立秒殺活動(dòng)群，把進(jìn)到秒殺寶貝頁(yè)面的用戶(hù)集中起來(lái)，這是粘住用戶(hù)的重要方法。同時(shí)，遇到不理解的買(mǎi)家要寬容，特別是因沒(méi)有秒到寶貝而質(zhì)疑你，甚至人身攻擊的用戶(hù)，這些用戶(hù)說(shuō)不定將來(lái)是你的老主顧哦。在這里建議大家在秒殺公告里公示出來(lái)，把不必要的誤會(huì)扼殺在搖籃里。
當(dāng)選擇好寶貝和做好一切有關(guān)秒殺的準(zhǔn)備工作后，還有最重要的一點(diǎn)就是賣(mài)家參加秒殺要盡量保持心態(tài)平和。作為賣(mài)家，參加秒殺活動(dòng)一定要有失敗的心理準(zhǔn)備，不要認(rèn)為自己已經(jīng)讓利了，沒(méi)理由不成功。要知道，你的想法別人不一定認(rèn)同，重要的是每次參加秒殺活動(dòng)后都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次活動(dòng)的成功做準(zhǔn)備。
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