說到淘寶搜索知識(shí)，想必是很多賣家都關(guān)心的，淘寶搜索引擎是店鋪主要流量來源，了解一些淘寶搜索相關(guān)的知識(shí)對(duì)于店鋪的優(yōu)化工作是很有幫助的，下面我們就來看看鬼腳七對(duì)淘寶搜索知識(shí)的認(rèn)識(shí)吧。
排序知識(shí)
搜索排序總是最敏感最神秘的話題，每個(gè)賣家朋友問我搜索問題的時(shí)候，都不免最后問到：搜索排序最重要的幾個(gè)因素是什么？我很難回答，不只是不好具體回答，還因?yàn)槿绻涣私馑阉骺蚣埽y說清楚。在淘寶搜索結(jié)果頁，涉及到的排序有好幾種：綜合排序，人氣排序，信用排序，銷量排序，最新排序，價(jià)格排序。還有天貓、二手的選項(xiàng)。這里不講天貓和二手選項(xiàng)的排序，這兩個(gè)和人氣排序差不多。
最好理解的排序是單維度排序，包括信用、銷量、價(jià)格。之所以叫單維度，意思是根據(jù)單一的因素排序。信用從高到低，銷量從高到低，價(jià)格從高到低和從低到高，很好理解。細(xì)心的人也會(huì)注意，在單維度排序選項(xiàng)下，有二維排序，在價(jià)格從低到高排序后前三頁銷量從高到低排序。銷量排序下的前三頁，價(jià)格從低到高排序。這種我們稱為二維排序，解決了很多用戶希望參考兩個(gè)因素的需求。
目前各個(gè)排序的流量比例很不一樣，大體分布如下：銷量排序約占10%、價(jià)格排序占5%、人氣排序占2%、信用排序占1%，綜合排序占比約80%。這個(gè)數(shù)字對(duì)于賣家可以做優(yōu)化參考，也可以理解為什么搜索目前的排序因素中，銷量因子會(huì)有比較重要原因了，不是我想這樣，是因?yàn)橄M(fèi)者關(guān)心銷量。值得賣家注意的是，淘寶搜索的銷量排序，不是按照寶貝銷售件數(shù)和銷售筆數(shù)來排序，而是按照寶貝銷售人數(shù)排序的。
綜合排序是流量最大的一部分，綜合排序就是之前的默認(rèn)排序，因?yàn)?ldquo;默認(rèn)排序”對(duì)用戶來說，不太好懂，就換了個(gè)名字而已。綜合排序規(guī)則也稍微復(fù)雜一些，總體的邏輯是，先按照寶貝和搜索關(guān)鍵詞相關(guān)性過濾，然后按寶貝下架時(shí)間做預(yù)選，接著在預(yù)選結(jié)果里面計(jì)算按照賣家的服務(wù)質(zhì)量分、寶貝的人氣分，之后對(duì)消保、櫥窗推薦位等寶貝進(jìn)行部分加分，最后形成統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序。接下來對(duì)幾種重要的因素做介紹。
相關(guān)性過濾，包括了標(biāo)題相關(guān)性和類目相關(guān)性。如果搜索“安卓手機(jī)”，安卓手機(jī)配件就不相關(guān)了，哪怕標(biāo)題中被匹配上。如果搜索“七格格”，“比美七格格風(fēng)格的連衣裙”就不相關(guān)了，而且還有作弊嫌疑。相關(guān)性的權(quán)重在之前的人氣排序中很重要的，但在綜合排序中，相關(guān)性只是作為過濾商品的依據(jù)，并不是排序因子。所以在標(biāo)題中，寫得稍微通順一點(diǎn)，增加一些用戶關(guān)心的產(chǎn)品特性的詞，可讀性強(qiáng)一點(diǎn)，反而會(huì)更重要。現(xiàn)在淘寶搜索對(duì)寶貝詳情頁也做了索引，用戶能搜索得到，當(dāng)搜索詞在標(biāo)題中如果沒有匹配到，會(huì)在詳情頁中繼續(xù)匹配。賣家在自己的寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述也會(huì)有些幫助。
下架時(shí)間的輪播，是系統(tǒng)為了保證讓更多商家有機(jī)會(huì)得到展現(xiàn)，會(huì)預(yù)選最近一段時(shí)間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時(shí)或者1天。到底是多長時(shí)間系統(tǒng)會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞召回的結(jié)果數(shù)來定，例如搜索“連衣裙”如果有上百萬結(jié)果，那么時(shí)間會(huì)定的比較短只有幾分鐘，如果結(jié)果數(shù)只有幾萬個(gè)，那么時(shí)間會(huì)比較長，如果結(jié)果數(shù)更少，或許下架時(shí)間因素就不起作用了，預(yù)選商品就是全部。對(duì)賣家來說，合理安排你的商品下架時(shí)間，很有幫助。
商家服務(wù)質(zhì)量分、人氣分比較難講，是一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，按照幾十個(gè)因素一起來確定的，有的因素是加分項(xiàng)，有的因素是減分項(xiàng)。如果你有作弊記錄，而且作弊記錄很多，整個(gè)店鋪的減分就會(huì)很嚴(yán)重。如果轉(zhuǎn)化率高，服務(wù)好，加分也會(huì)明顯。具體店鋪服務(wù)質(zhì)量分和寶貝人氣分的計(jì)算公式，太過復(fù)雜，而且經(jīng)常發(fā)生變化，賣家不用太關(guān)心，好好服務(wù)好你的客戶，正常經(jīng)營就好。搜索一直在努力改進(jìn)，希望達(dá)到賣家服務(wù)好了客戶，搜索就服務(wù)好這些賣家。人氣排序也可以理解為依據(jù)人氣分來實(shí)現(xiàn)的單維度排序，這里不做細(xì)講。關(guān)于消保、櫥窗推薦位、假一賠三、7天無理由退換貨、細(xì)節(jié)拍攝等，這些在不同類目中都可能加分，賣家有能力能參加這些打標(biāo)，會(huì)有些好處。
這些就是整體的搜索排序知識(shí)，之前也有提到，排序算法一直在調(diào)整，不保證以后一直會(huì)這樣。2013年希望能建立更多的機(jī)制，排序規(guī)則可能會(huì)有新的變化，讓賣家可以表達(dá)其經(jīng)營的意愿，讓搜索幫助賣家更好的經(jīng)營。這些變化信息你可以在下面搜索資源中列出來的渠道得到。
搜索資源
最后說到搜索資源，也就是平時(shí)賣家可以了解搜索變化和搜索解讀的一些渠道。目前有四個(gè)渠道：微博渠道。新浪微博上，@淘寶鬼腳七，@淘寶搜索官方微博，都是很好的關(guān)注對(duì)象，會(huì)及時(shí)發(fā)布最新的搜索變化。也會(huì)有電商資訊和淘寶規(guī)則解讀等。當(dāng)然，鬼腳七偶爾情緒波動(dòng)，微博上就比較文藝了。
微信渠道。鬼腳七在微信上的賬號(hào)是：taobaoguijiaoqi, 會(huì)經(jīng)常發(fā)送一些詳細(xì)的搜索規(guī)則解讀，過去總結(jié)，未來規(guī)劃，淘寶動(dòng)態(tài)等。當(dāng)然，如果你加為好友的話，也需要忍受鬼腳七經(jīng)常發(fā)一些和搜索沒關(guān)系的文章，包括鬼腳七自己的一些觀察和個(gè)人思考。目前我的所有文章，都收錄在微信中，在微信上回復(fù) m 可以查看文章列表。由于每天最多只發(fā)一篇，所以之前的文章都還算經(jīng)典。
搜索官方論壇是一個(gè)很適合不太了解搜索知識(shí)的賣家學(xué)習(xí)和溝通的地方，里面幾乎包含了所有搜索知識(shí)相關(guān)的精華帖，也可以問問題，會(huì)有很多專家?guī)椭獯穑易约阂矔?huì)經(jīng)常瀏覽幫派帖子。在搜索官方論壇中，還能找到加入到搜索學(xué)院參加培訓(xùn)的辦法。
搜索學(xué)院。搜索學(xué)院是2012年搜索部門組織的線上交流旺旺群，已經(jīng)發(fā)展到了15個(gè)群，每個(gè)群有近1000人，每周五下午都有專家做線上講座和交流，有時(shí)候是搜索志愿者和搜索講師來講，有時(shí)候是邀請(qǐng)搜索小二來介紹。培訓(xùn)的內(nèi)容不全部都是搜索的知識(shí)，有時(shí)候也有其他賣家運(yùn)營相關(guān)知識(shí)。我也經(jīng)常在群里聽課，經(jīng)常收益匪淺。2013年希望我也有時(shí)間當(dāng)幾次講師，和大家一起交流。
以上就是我目前認(rèn)為淘寶賣家應(yīng)該知道的搜索知識(shí)。知道了這些，就不用再擔(dān)心自己會(huì)漏掉什么。賣家做好應(yīng)該做的，不做不該做的，屬于賣家的流量自然回來。因上努力，果上隨緣。
如果賣家覺得時(shí)間不夠，只關(guān)注搜索官方論壇也可以的，很多熱心的朋友會(huì)把重要信息放在論壇中，信息更新也晚不了幾個(gè)小時(shí)。對(duì)于我個(gè)人的微博和微信賬號(hào)，非常感謝很多朋友的關(guān)注和回復(fù)，但大家真的不用太在意，因?yàn)槲业奈⒉┖臀⑿哦际俏覀€(gè)人在維護(hù)，不屬于官方發(fā)布，如果覺得我發(fā)布的內(nèi)容和觀點(diǎn)您大部分不認(rèn)同，或者打擾到您，也不要抱怨，取消關(guān)注就好了。其實(shí)：生活就是一部電影，每個(gè)人都在演自己，也在看別人。演好你自己，看喜歡的電影。如此簡單。
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