隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，交易模式已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的面對面方式，而正以一種新興的電子商務(wù)形式出現(xiàn)在世人的面前。同時，信息技術(shù)的發(fā)展與普及使得人們可以將大規(guī)模的分散在不同角落、互不相識的消費(fèi)者集中起來進(jìn)行消費(fèi)。正是基于這兩方面的條件，企業(yè)將電子商務(wù)與團(tuán)購模式相結(jié)合，開始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展團(tuán)購電子商務(wù)新模式。團(tuán)購組團(tuán)式消費(fèi)就出現(xiàn)咯！下面我具體分析下當(dāng)下之網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：
一、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
1.Groupon團(tuán)購模式
提到團(tuán)購，不得不提到的是Groupon，它是團(tuán)購業(yè)中無人不知的團(tuán)購網(wǎng)站，可以說是新式團(tuán)購的鼻祖。創(chuàng)建于2008年的Groupon顛覆了傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站模式，提出了一種新模式，即每天只推出一款折扣產(chǎn)品，并且每人每天限拍一次，其提供的折扣品均屬于服務(wù)類型。該網(wǎng)站的服務(wù)具有一定的地域性，只有一定地區(qū)的消費(fèi)者才能夠享有。
傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站提供的折扣都很低，而該網(wǎng)站提供的折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消費(fèi)者從中獲得的利益是不言而喻的。該模式使得消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
2.國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)如雨后春筍
所有關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站的“傳奇”都源自Groupon網(wǎng)站。Groupon網(wǎng)站所設(shè)置的一切“限制”反而成為了其迅速發(fā)展的催化劑。伴隨著Groupon網(wǎng)站的成功，全球近來有大量類似的網(wǎng)站不斷問世。
在國內(nèi)，似乎就是在一夜之間，先后涌現(xiàn)出多家模仿Groupon模式的網(wǎng)站，如拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、愛幫團(tuán)等。Groupon團(tuán)購網(wǎng)站備受歡迎的原因，不僅局限于其新穎的團(tuán)購模式，還有行業(yè)壁壘低、無領(lǐng)域巨頭以及低成本、低投入這三因素。
二、國內(nèi)團(tuán)購憂患重重
1.市場壁壘低，競爭激烈
團(tuán)購的蓬勃發(fā)展吸引了越來越多的投資者，加之團(tuán)購網(wǎng)站建站門檻低，使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量的爆發(fā)式增長，團(tuán)購行業(yè)競爭日益激烈。團(tuán)購對于消費(fèi)者最大的誘惑便是低廉的價格，所以團(tuán)購網(wǎng)站作為向消費(fèi)者推薦便宜產(chǎn)品的平臺，價格成了招攬顧客的一重要因素。競爭激烈的團(tuán)購行業(yè)開始了價格戰(zhàn)，很多商家不惜以零利潤的方式來吸引顧客。然而，價格戰(zhàn)并沒有因?yàn)槔麧櫟竭_(dá)極限而停止，反而開始出現(xiàn)問題。某些團(tuán)購網(wǎng)站從各商家購得商品后，以更低廉的價格賣給消費(fèi)者，以此增加團(tuán)購網(wǎng)站的“競爭力”，排擠同類網(wǎng)站。團(tuán)購行業(yè)競爭日益激烈，生存空間不斷縮小。大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒有配套的保障服務(wù)等問題，最終影響消費(fèi)者利益。
2.用戶滿意度降低
隨著團(tuán)購的發(fā)展，商家資質(zhì)審查、售后服務(wù)等管理短板紛紛浮出水面。事實(shí)上，用戶的信任度和返回率一直是電子商務(wù)無法解決的問題。
由于團(tuán)購網(wǎng)站給商家?guī)砑惺奖l(fā)的用戶量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過店面的實(shí)際服務(wù)承載量，這種超額現(xiàn)象直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，使得消費(fèi)者開始抱怨商家的服務(wù)不盡如人意。團(tuán)購效應(yīng)對于中小商戶的吸引力非常大，但這些中小商戶實(shí)際所能提供的如店面規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)效率等均處于一般水平，面對突如其來的大量消費(fèi)者，往往心有余而力不足，致使消費(fèi)者體驗(yàn)度變差，適得其反;同時對于團(tuán)購網(wǎng)站而言，用戶的信任程度受挫，用戶群流失，最終影響團(tuán)購網(wǎng)站自身發(fā)展。
3.誠信問題難以解決
團(tuán)購企業(yè)數(shù)量日益增多，其中多是知名度低、小規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站，誠信問題難以保證。面對不斷涌現(xiàn)的投訴糾紛，售后服務(wù)保障不僅是體現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站競爭實(shí)力的因素之一，更是團(tuán)購、商家、用戶之間亟待探索解決的全行業(yè)問題。很多團(tuán)購網(wǎng)站由于規(guī)模小、資源少，使得在與商家的合作中協(xié)議能力不強(qiáng)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，就會出現(xiàn)團(tuán)購與商家職責(zé)不明現(xiàn)象，從而很難短時間內(nèi)解決售后問題，進(jìn)而損害到消費(fèi)者利益。面對團(tuán)購業(yè)的這種糾紛現(xiàn)象，雖然各管理部門如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒有一部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來有較大難度。
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購還處于發(fā)展壯大階段，還存在很多的不足之處，但其特有的優(yōu)勢和潛在的市場機(jī)會也將給其帶來很大的發(fā)展空間。國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站不能一味的模仿Groupon模式，需要將Groupon本土化，找到合適自身發(fā)展的團(tuán)購經(jīng)營模式，這才是網(wǎng)民之幸！
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