對于【關(guān)閉交易】這一個動作，有不少賣家總是有疑慮，怕被投訴。
以前的淘寶規(guī)則對于賣家單方面關(guān)閉交易似乎是可以引發(fā)投訴至強制閉店幾天的處分的。但是這個規(guī)則在去年做出了更新，這一篇就是想在淘寶規(guī)則的基礎(chǔ)上，給不清楚的賣家們做一個講解。

和這條淘寶規(guī)則一起更改的，還有【關(guān)閉交易】中的理由，增加了【謝絕議價】的選項。我們可以看做是淘寶開始稍微對賣家的權(quán)利做了少許關(guān)心，雖然只是這么的一點，但是我們要了解規(guī)則并且充分予以利用！

首先可以給大家明確的一點是，對于【關(guān)閉的交易】之后的買家投訴入口，實際是已經(jīng)名存實亡了的。就是有這個投訴入口，但是根本不可能會投訴成功。

可以給大家看一下買家界面上，關(guān)閉交易之后的投訴頁面，只有一個選項，就是【違背承諾】。但是在去年淘寶規(guī)則變更之后，不管關(guān)閉交易之后買家如何投訴，都變成了“無規(guī)則可依”，沒有任何可以靠的上的淘寶規(guī)則可以讓投訴成立。

以下是淘寶【違背承諾】規(guī)則頁面。
http://rule.taobao.com/detail-274.htm
可以看到我紅線框出來的一條，是唯一現(xiàn)在淘寶會受理的一條被投訴情況，但是一般也很少出現(xiàn)你關(guān)閉交易馬上去提價的這種情況。

并且淘寶官方在淘寶論壇的這一篇：http://sx120.com.cn/q/?14190010-259629908.htm
也明確的寫出，現(xiàn)在把主動關(guān)閉買家交易的權(quán)利交給了賣家。
里面已經(jīng)紅字說明，對于關(guān)閉交易，淘寶僅受理一種情況。就是我上面提到的那一種。

所以對于難纏不想賣的買家，各位賣家可以放心的主動關(guān)閉交易。

萬一有買家被關(guān)閉之后投訴了要怎么辦呢？我可以給大家看幾個我店鋪里的例子。

適當(dāng)?shù)淖龇ň褪遣灰龀鋈魏位貞?yīng)，淘寶客服會在3-5天之內(nèi)介入并且關(guān)閉投訴。你回應(yīng)不回應(yīng)都只有這個結(jié)果，所以沒有需要去回復(fù)口水罵戰(zhàn)節(jié)外生枝。

近幾個月里樓主店里接到的投訴，均為做出任何回應(yīng)，淘寶自動撤銷

【實例】

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 對于關(guān)閉的交易，被買家投訴怎么辦？