對(duì)于物流送貨引發(fā)的問題，家居類目經(jīng)營的賣家肯定是滔滔不絕?？纯匆韵聢鼍?，熟悉嗎?

1、我要投訴你，為什么不給我搬上樓，我還得另外花錢請(qǐng)工人搬這么重的桌子回家!!

2、你事先沒跟我說，送貨是物流不幫助搬到家里的啊，憑什么要我加錢?

3、為什么不能免費(fèi)幫我全部安裝好，你商品頁面寫著0.01的運(yùn)費(fèi)啊!

淘寶學(xué)堂這期分享淘寶家居類目物流模版安裝設(shè)置，希望同樣幫助到賣家們，尤其是家裝類目的賣家們，可以解決上述問題。

你是否也為此糾結(jié)過、無奈過?這些問題也許在家裝行業(yè)是共識(shí)，但是對(duì)于門外漢的買家來說并不知情。他不了解物流和快遞的區(qū)別;不清楚送貨上樓是需要另外支付;更不能理解為什么買的家具還需要自己安裝。因?yàn)檫@些問題在線下都不是問題，賣場都會(huì)一站式服務(wù)到底。所以，如何向買家說明這些問題也就成了關(guān)鍵。

于是，在今年5月2日淘寶網(wǎng)推出了——家裝干線物流模版和配送安裝模板。如下圖的店家是設(shè)置的較為完善的例子：

物流、配送安裝模板上線，更貼近大件商品實(shí)際物流配送情況，不僅方便賣家填寫實(shí)際運(yùn)費(fèi)，而且為寶貝提供配送服務(wù)的好處也有很多：

1)提升購買轉(zhuǎn)化率，因?yàn)槟膶氊惙?wù)更貼近買家需求;

2)享用家具城頻道等海量流量，詳見list導(dǎo)購。(關(guān)鍵是填寫配送模板哦~)

3)無需申請(qǐng)/審核、也無需費(fèi)用

下面，我們?yōu)榇蠹規(guī)砹四０逶O(shè)置視頻教程，一起來學(xué)習(xí)下如何設(shè)置吧~

適用范圍：住宅家具類目大件家具賣家，僅集市C店，暫不支持tmall.com(天貓)賣家

【點(diǎn)擊模板設(shè)置入口】

[1]【家裝干線物流模板】設(shè)置視頻教程

此模板為設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)，即從A城市——B城市物流點(diǎn)(買家需自提)

[2]【配送安裝模板】視頻教程：

此模板為設(shè)置同城配送、上樓、安裝費(fèi)用，即從B城市物流點(diǎn)至買家指定收貨地點(diǎn)的配送、搬樓及安裝的費(fèi)用

[3] 設(shè)置完后在【發(fā)布寶貝】時(shí)編輯體積/重量值

入口：賣家中心>寶貝管理>我要賣-(發(fā)布寶貝頁面)> 1. 寶貝基本信息 > 運(yùn)費(fèi)模板

寶貝發(fā)布頁顯示圖：

注：此模板中的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效，發(fā)布寶貝或編輯寶貝時(shí)，需填寫“運(yùn)費(fèi)模板中的物流體積、物流重量”，(如上圖紅框)，可都設(shè)置，也可任選其一。本模板調(diào)取上圖的數(shù)據(jù)。 填寫后，模板會(huì)自動(dòng)調(diào)取填寫的體積/重量數(shù)值，自動(dòng)顯示相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)及配送費(fèi)用。

說了那么多，就是希望咱們賣家好好用起來這個(gè)家裝干線物流模版和配送安裝模板，一來讓買家明明白白消費(fèi)，不至于二次收費(fèi)讓其有被訛的感受。二來避免糾紛，畢竟一個(gè)投訴或者退款對(duì)賣家多少都有影響。如果還有賣家設(shè)置快遞模版為0.01元或者賣家包郵，而實(shí)際要買家到付物流運(yùn)費(fèi)等問題的，那可不能再享受免責(zé)，因?yàn)樯鲜鲂袨閷儆跊]有如實(shí)描述運(yùn)費(fèi)，視為違規(guī)哦。

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本文來源： 淘寶家居類目物流模版安裝設(shè)置