淘寶退貨運費保險和退貨運費險的理賠標準

對于淘寶用戶來說，如何正確的利用好運費險是很多用戶關(guān)心的問題，這也是關(guān)系到用戶切身利益的事情。淘寶學堂（http://）將退貨運費險的理賠標準為大家展開介紹，希望能給大家起到指導(dǎo)的作用。

退貨運費險(買家)投保協(xié)

甲方：淘寶網(wǎng)買家

乙方：華泰財產(chǎn)保險股份有限公司

為了保障甲方由于與淘寶網(wǎng)參加7天無理由退換貨商戶協(xié)商一致的退貨所引起的運費損失風險，提升甲方的購物體驗，為甲方提供更為完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顧之憂，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著自愿、平等的原則，就甲方為其在淘寶網(wǎng)交易平臺上所購買商品的運費投保退貨運費險事宜達成以下保險協(xié)議：

一、投保

甲方作為投保人，為其在淘寶網(wǎng)交易平臺上購買商品所支付的運費投保，并向乙方支付保險費。

甲方可以自由選擇是否需要為其所購的商品投保退貨運費險，以購物車形式拍下的訂單，將作為一個整體僅需投保一次。

若甲方所購商品的賣方已為該商品投保了退貨運費險，則甲方無需再次投保。

甲方僅可為每份訂單投保一份退貨運費保險。

二、保障范圍及額度

僅承保通過淘寶網(wǎng)交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。

最高保險金額為25元。

三、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期自甲方所購商品的所屬賣家發(fā)貨時起，至甲方或甲方代表簽收該貨物之時起七日止，或甲方在線“確認收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準。

四、保險期間

保險期間自甲方或甲方代表簽收貨物之時起七日止，或至甲方在線“確認收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準。

五、保障項目及賠償限額 保障內(nèi)容 賠償限額

在保險期間內(nèi)，當網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人與保險人協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險人按照保險單約定的退貨運費進行賠償。 按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格乙方不予賠付。

如果由乙方指定的物流公司上門取貨，則運費賠款支付給指定的物流公司而不再支付給甲方。

具體內(nèi)容以條款及保單約定為準。

六、保險費及支付方式

1、 保險費的確定

乙方將根據(jù)由淘寶網(wǎng)交易平臺所提供的與其簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格為賠付基準向甲方收取退貨運費保險保險費。保險費率將會根據(jù)實際賠付情況而進行調(diào)整。(具體賠付金額請參考“買家運費賠付標準”。)

2、支付方式

隨甲方所購商品同時一次性通過支付寶支付。

七、理賠與服務(wù)

每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限，對未實際發(fā)生的損失不予賠付。

例：若買家在未使用購物車的情況下以兩筆訂單購買了兩件商品且分別購買了保險，當發(fā)生退貨時，若買家以不同包裹分兩次寄回，則乙方將根據(jù)實際發(fā)生的運費損失，在保額內(nèi)賠付兩筆運費;若買家在同一個包裹內(nèi)一次性寄回，則乙方將僅以實際發(fā)生的運費損失，在保額內(nèi)賠付一筆運費，該筆運費以先被確認同意的退貨申請進行賠付。

在甲方申請理賠后，乙方將根據(jù)賣方同意且確認為甲方退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核賠，在確認損失發(fā)生無誤的情況下于72小時內(nèi)完成理賠。

乙方將該筆理賠款支付到甲方支付寶賬戶。如果由乙方指定的物流公司上門取貨，則理賠款項支付給指定的物流公司，不再支付給甲方。

如果申請退貨時甲方所填寫的物流單號為不可查實的虛假單號，則乙方將不承擔退貨運費保險相應(yīng)的保險責任。

如果買賣雙方或一方故意欺詐騙保，乙方不承擔賠償保險金的責任，也不退還保險費。

理賠注意事項：當在線完成退貨操作并退款成功后，系統(tǒng)會自動為您提交理賠申請，但請您務(wù)必在線完成全部退款流程并填寫實際發(fā)生且正確的物流單號，在沒有完成退款前請勿點擊“確認收貨”。

八、爭議處理

在協(xié)議履行過程中，雙方發(fā)生爭議，應(yīng)本著實事求是的精神及時協(xié)商解決。雙方不能達成協(xié)議時，可提請杭州仲裁委員會仲裁。

九、協(xié)議的解除

如甲方完成支付后，因賣方缺貨或甲方與賣方協(xié)商一致的其他理由，賣方無法發(fā)貨或確認不進行發(fā)貨，且同意為甲方全額退還貨款，則本協(xié)議解除，甲方已支付的保險費將默認退回至其支付該筆保費的支付寶賬戶，如有特別約定的情況除外。

賣方一旦發(fā)貨，則此協(xié)議將不能解除。

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