淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，誰(shuí)家歡喜誰(shuí)家憂

對(duì)于淘寶退出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不同的用戶肯定有不同的看法。到底對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是喜是悲，對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，是喜是悲，淘寶學(xué)堂（http://）根據(jù)整理的數(shù)據(jù)調(diào)研，將結(jié)果展現(xiàn)給大家，希望能夠給大家一點(diǎn)啟發(fā)，希望大家能愉快的購(gòu)物和工作。

網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前共有3種，包括“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)”、“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”和“拒收運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。買家繳納的保費(fèi)是按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，最高可投1.25元，即獲得保額25元。在發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后的72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。而按賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照賣家前三個(gè)月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費(fèi)為0.1元；退貨率在0.5%～1%，保費(fèi)為0.2元，依此類推。賣家和保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議，一次簽90天，每單交易收取的保險(xiǎn)費(fèi)用和賣家月度退貨百分比相關(guān)，保險(xiǎn)公司對(duì)于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權(quán)利。

但是網(wǎng)上購(gòu)物卻不滿意實(shí)到貨品，退貨又要再次承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)買家和賣家因退貨頻頻發(fā)生糾紛。因此，繼7月份針對(duì)淘寶賣家推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，華泰保險(xiǎn)近日又將此險(xiǎn)種向淘寶買家開放。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的誕生，一定程度上解決了買家網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂，賣家則不再需要考慮退換貨運(yùn)費(fèi)成本，保險(xiǎn)公司也找到了新的收入來(lái)源。不過(guò)，也有賣家認(rèn)為，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是把雙刃劍，購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，退貨率會(huì)增加，這樣會(huì)被淘寶搜索規(guī)則降權(quán)，降低寶貝展示率。

買0.6元的保險(xiǎn)，可獲12元的保額

記者在淘寶商城選中一款150元的衣服，確定購(gòu)買后，在確認(rèn)購(gòu)買信息一欄中，顯示退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為0.6元，賠付金額為12元，即只要花0.6元就可以獲得12元的保額，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由賣家自愿參加，賣家同意協(xié)議以后，每筆交易都會(huì)扣除相應(yīng)的保費(fèi)，如果賣家的商品已經(jīng)購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，買家買此件商品就一定要付保險(xiǎn)的錢，不可以選擇不購(gòu)買。

保險(xiǎn)公司3天內(nèi)核損賠付

一旦出現(xiàn)退貨，理賠的流程大致分為三步：首先買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過(guò)物流退還給賣家;其次，賣家收到貨物后確認(rèn)退款;最后一步，保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后，將理賠款支付給買家的支付寶賬號(hào)。

各方看法

買家：我們?cè)敢赓I退運(yùn)險(xiǎn)

“有時(shí)買了六七十元錢的東西不合適，又不想再花十多元郵費(fèi)退回去，索性將就用。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“櫻桃王子”說(shuō)，現(xiàn)在有了退運(yùn)險(xiǎn)，每次都會(huì)投保，再買東西退貨不再擔(dān)心郵費(fèi)自己掏錢。宅男孫安東也表示，以后購(gòu)物肯定會(huì)投保退運(yùn)險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)衣服鞋帽一類，常有不合身的時(shí)候，如果想退換貨就比較麻煩。七八角錢就能保15元郵費(fèi)，除一些偏遠(yuǎn)山區(qū)，15元郵費(fèi)基本能從惠州到全國(guó)各地。

賣家：退運(yùn)險(xiǎn)是把雙刃劍

淘寶賣家則有褒有貶。主營(yíng)女裝用品的張小姐介紹，服裝相對(duì)較高的退換貨比率，讓她的物流成本居高不下。如今，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有望幫她解決這個(gè)問(wèn)題，使她在不影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的情況下，減少運(yùn)營(yíng)成本。而且，買賣雙方不必為幾塊錢的運(yùn)費(fèi)來(lái)回爭(zhēng)執(zhí)，節(jié)約了時(shí)間。但也有賣家表示，“購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，退貨率必然會(huì)增加，退貨率高的話，會(huì)被淘寶搜索規(guī)則降權(quán)，這樣就會(huì)降低寶貝展示率。另外退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)率是根據(jù)店鋪的退貨率收取的，退貨率越高，那么你交的保險(xiǎn)金額就越高，根據(jù)前面的情況推斷，交的保險(xiǎn)金額也會(huì)隨著退貨率的增加而水漲船高。”

釋疑

買家購(gòu)買過(guò)程中選擇了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，投保未成功是什么原因?可能有2種原因：

1)賣家發(fā)貨沒有發(fā)生實(shí)際物流，在賣家發(fā)貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核保，如果沒有發(fā)生物流，是不會(huì)承保生效的，保費(fèi)會(huì)及時(shí)退還到買家支付寶賬戶。

2)買家未支付保費(fèi)，如果賣家發(fā)貨時(shí)，保費(fèi)仍未及時(shí)支付，則投保也不會(huì)成功。

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