小掌柜我對于寶貝的中差評，一直以來都是很理性的看待。今天一個買家要求退貨，因為那條半身裙的邊緣出現(xiàn)了破損，本人同意退貨，并積極處理相關(guān)事宜，出現(xiàn)這樣的事情，首先表示深深的歉意，然后盡快解決此事，這次沒有交易成功，這沒有關(guān)系的，因為這次若處理好了，下次這個買家再來光顧也是可能的，畢竟做好服務(wù)是很重要的，本人能自己做主的只有服務(wù)，服務(wù)若不做好，我真的是一點優(yōu)勢都沒有，更難有我的生存之地。

所以本人會好好對待每一位買家，哪怕您是專業(yè)差評師，我也愿意為您服務(wù)，我相信人心是肉長，不會對真心對您服務(wù)的賣家存心刁難的，您說是嗎？嘿嘿，昨天也得到了我開網(wǎng)店以來的第一個中評，本人已經(jīng)發(fā)短信盡量挽回，能否挽回就看買家了，至于電話是不能打的，打電話遠比發(fā)短信更使買家煩，到時給我改個差評，我就更虧了，是不是，本人一般是比較樂觀，即使是中評我也尊重買家的決定。

雖然對我這個新手來說傷害很大，但這就是比較真實的淘寶之路，和人生差不多，不可能一帆風(fēng)順，我們只有做好自己的本分工作，至于買家想給什么評價是他們應(yīng)有的權(quán)利，我能做的就是盡量做一些，能挽回買家給中差評的機會，不能挽回也是沒有關(guān)系，只要是明智的買家是不會因為另一個買家給中差評而放棄購買，因為明智的買家知道，一個中差評并不能真正評價一個店鋪的好壞，只有不太明智的買家才會只看好評，一看中差評立馬掉頭，我更喜歡看一個買家的中差評，看他是怎么處理的，這個更重要。

服務(wù)很重要，即使虧本也要做好服務(wù)，這是小掌柜我的最基本原則，更使小羊的立身之本，本人除了有一顆永不服輸?shù)男模渌粺o所有，只有心還在就會擁有一切，我一直堅信著。

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本文來源： 如何正確看待店鋪中差評