淘寶說(shuō)包郵卻收郵費(fèi)，如果包郵的產(chǎn)品退貨了，這個(gè)郵費(fèi)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

首先，如果真的發(fā)生了這樣的事情，那是買家賣家都不愿意碰到的，因?yàn)楫吘拐l(shuí)也不想浪費(fèi)那么多時(shí)間在討論誰(shuí)該出郵費(fèi)的問(wèn)題上。即使真的發(fā)生了，我想雙方都有不可推卸的責(zé)任。

首先，作為賣家來(lái)講，有下面兩點(diǎn)責(zé)任：

第一，事先沒(méi)有跟買家說(shuō)清楚包郵只包商品發(fā)到買家手中的郵費(fèi)，要退換貨的郵費(fèi)是要買家自己出的。

第二，沒(méi)說(shuō)明具體原因引起的退換貨郵費(fèi)該誰(shuí)負(fù)責(zé)。如果是由于賣家發(fā)貨前檢查不仔細(xì)引起的質(zhì)量問(wèn)題，買家要求退換的，這個(gè)退換的郵費(fèi)就應(yīng)該賣家來(lái)出，畢竟無(wú)論是包郵商品還是買家自己付郵費(fèi)的商品都是要保證商品質(zhì)量的。如果是由于買家對(duì)商品的喜好、顏色、尺寸等個(gè)人主觀原因而要求退換的郵費(fèi)就應(yīng)該由買家來(lái)出。畢竟大家買東西肯定會(huì)挑自己喜歡的，自己合適的來(lái)買，如果買回來(lái)了又后悔自己的選擇，那么后悔藥也應(yīng)該由自己來(lái)買了。

作為買家來(lái)講，不要以為自己是上帝就什么責(zé)任也沒(méi)有了，買家同樣也有兩點(diǎn)責(zé)任：

第一，無(wú)論賣家是不是包郵，拍下商品之前都應(yīng)該問(wèn)清楚商品的基本屬性，價(jià)格，郵費(fèi)等等問(wèn)題。畢竟商品擺在那里，適不適合和買，要不要買，要買什么樣的都有買家來(lái)決定的，賣家沒(méi)理由也沒(méi)權(quán)利逼賣家買。如果事先沒(méi)問(wèn)清楚，買到的商品有問(wèn)題的（除了商品本身的質(zhì)量問(wèn)題以外），那么這時(shí)候的責(zé)任就在買家了。要退換的郵費(fèi)也應(yīng)該由買家來(lái)出。

第二，有些個(gè)買家會(huì)想，反正你7天無(wú)理由退換，反正你包郵，反正有什么問(wèn)題就找賣家，不行就找淘寶投訴。這樣他們就毫無(wú)顧慮的去買，結(jié)果無(wú)論什么原因，只要自己有一點(diǎn)看這東西不順眼就想退貨（因?yàn)椴⒉皇钦J(rèn)真仔細(xì)的挑自己喜歡的，而是感覺(jué)差不多就去買了，反正到時(shí)候鑰匙不喜歡了可以退貨的）。對(duì)于這樣的情況，不是買家的責(zé)任又是誰(shuí)的責(zé)任。

總結(jié)一點(diǎn)：交易中遇到問(wèn)題了，雙方都應(yīng)該冷靜下來(lái)好好去商量解決的辦法。賣家不應(yīng)該覺(jué)得商品賣出去了，反正錢我賺到了，其他什么我都不管了。而買家也不應(yīng)該覺(jué)得我是上帝，無(wú)理由的退換貨是我的權(quán)利。一個(gè)賺錢，一個(gè)買到自己喜歡的寶貝，皆大歡喜不是很好嗎？為什么要弄得大家都不開心呢？

以上個(gè)人的小小觀點(diǎn)，有不足的地方希望大家多多指點(diǎn)，討論。謝謝！

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