.Oss605 消費(fèi)者申請(qǐng)退款之后，騙子誘導(dǎo)買(mǎi)家修改退款小金額，交易同意退款之后，導(dǎo)致大部分錢(qián)款損失，且無(wú)法申請(qǐng)售后,為了更好的保障消費(fèi)者的錢(qián)款，淘寶網(wǎng)目前針對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨部分退款的流程做了更改。

適用場(chǎng)景
1)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨部分退款
2)申請(qǐng)退貨全額退款,在操作退貨后修改為部分退款
以上2種場(chǎng)景,賣(mài)家在操作同意后退款后

原退款流程:
退款成功交易關(guān)閉,投訴入口開(kāi)放,售后入口關(guān)閉

現(xiàn)退款流程:
退款成功,交易狀態(tài)為等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨,延續(xù)訂單的超時(shí)時(shí)間
確認(rèn)收貨期間買(mǎi)家無(wú)法申請(qǐng)退款,售后,和投訴
買(mǎi)家確認(rèn)收貨或者超時(shí)確認(rèn)收貨后交易狀態(tài)變?yōu)?退款成功,交易成功
有申請(qǐng)售后的入口,同現(xiàn)有售后流程

常見(jiàn)疑問(wèn)：

問(wèn):為什么我同意退款了交易現(xiàn)在還是等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨的狀態(tài)?
答:買(mǎi)家申請(qǐng)退貨部分退款的情況下,交易流程現(xiàn)在有更改,需要等到買(mǎi)家確認(rèn)收貨或者超時(shí)確認(rèn)收貨后才會(huì)完結(jié)交易;

問(wèn):退款都成功了但是交易沒(méi)有完成,他還能再次發(fā)起退款嗎?
答:不能

問(wèn):如果是極速退款,或者我操作了一鍵退款也一樣嗎?
答:是的,場(chǎng)景通用

問(wèn):為什么退貨退款成功了交易是成功的?買(mǎi)家還能發(fā)起售后嗎?
答:當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)部分退貨退款的情況下退款成功交易也會(huì)成功,可以發(fā)起售后,最大可退金額會(huì)扣除已經(jīng)退款成功的金額

問(wèn):這樣的交易成功了買(mǎi)家還能評(píng)價(jià)嗎?
答:沒(méi)有評(píng)價(jià)入口

所以各位親們,如果是符合以上場(chǎng)景的,退款成功后不用疑惑交易狀態(tài)為什么沒(méi)有直接關(guān)閉哈~
同時(shí)祝各位淘寶愉快!

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