不知道賣家們有沒有注意到隨著你的退貨率的增加，你下一個季度的運費險也會增加。如果知道這樣我不會上這個運費險。小賣家開始也許都是這樣對自己的店總覺的簡陋。對什么都覺得會有好處就加到自己啊店里。比如運費險------還沒了解清楚就申請了。以前沒什么生意，一個月沒幾單也沒覺得運費險有什么，偶爾有單退款后下一月保費有變化也沒在意過，更不會在意什么退 款率了。總覺得運費險的存在是自己的小特色是吸引買家的一個途徑，一直在向買家宣傳退換貨時保險公司會賠付運費降低買家的損失。
其實自己都沒弄明白直到現(xiàn)在才注意到保險條款----退貨運費險。是自己理解錯了---沒有換貨這個選項啊。最近生意好了每天都會有訂單，因為不同原因發(fā)生了兩筆退貨，當(dāng)看到下月 保費從一毛錢陡升到七毛錢時才意識到問題。而最近發(fā)生的兩件事更讓我對這個運費險有了新的認(rèn)識：
這是一位買我店里特色--母親裝的客戶，孝順的人為媽媽一買就是三件：
2011/10/4
肉肉dcy (10:27:38):在嗎
李海波4001 (10:27:47):您好
肉肉dcy (10:27:47):http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758&
富如東海2011新款 靚麗媽媽裝中老年女裝外套風(fēng)衣 C035有嗎
李海波4001 (10:27:52):有
肉肉dcy (10:28:02):要3XL的
李海波4001 (10:28:23):好的
李海波4001 (10:29:34):顏色選好了嗎
肉肉dcy (10:29:48):好了，要青藍色的
李海波4001 (10:29:56):有貨
肉肉dcy (10:30:01):http://item.taobao.com/item.htm?id=12803289122&
李海波4001 (10:30:18):都有
肉肉dcy (10:30:32):尺碼好退換嗎
李海波4001 (10:30:49):什么
肉肉dcy (10:31:06):尺碼不好的話，好退換嗎
李海波4001 (10:31:57):好退，另我還是為您上運費險的。免除您的負擔(dān)
(這時候我還是錯誤的認(rèn)識）
肉肉dcy (10:32:12):哦，好的
肉肉dcy (10:32:20):那今天能發(fā)貨嗎
李海波4001 (10:32:34):能發(fā)
肉肉dcy (10:36:54): 今天發(fā)貨，明天能到嗎
李海波4001 (10:37:32):差不多吧。快遞白天收貨晚上走
肉肉dcy (10:37:40):哦
李海波4001 (10:38:10):到投遞到您手上或許要兩天
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62011/10/6
肉肉dcy (13:33:08):
你好，我上次買的衣服有件太大，能幫我換小嗎，還有我還想再買件http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758
，2XL的，有嗎，要換的也是這款，3XL的換2XL的
李海波4001 (19:35:24):換貨沒問題的
肉肉dcy (20:39:50):在嗎
李海波4001 (20:39:58):您好
李海波4001 (20:40:23):換貨嗎
62011/10/6
肉肉dcy (20:40:54):是的，這件換小一碼
肉肉dcy (20:41:03):再買一件
李海波4001 (20:41:10):好的
李海波4001 (20:41:18):稍候
李海波4001 (20:41:33):告訴您換貨地址
(20:43:46): 能包郵嗎，等我換的那件寄到你那里一起發(fā)貨，能包郵嗎
李海波4001 (20:44:04):可以
李海波4001 (20:47:21):寄包裹時在里面寫個便條注明要換的碼號這樣方便我們盡快給換貨好嗎？
肉肉dcy (20:47:34):好的，謝謝
肉肉dcy (20:49:36):順豐行嗎
我聽到后的第一反應(yīng)----順豐要15塊啊。我寄出去才5塊啊 -----
肉肉dcy (20:51:44):還有件我明天拍吧
李海波4001 (20:52:19):順豐很貴吧
肉肉dcy (20:52:28):沒事
李海波4001 (20:53:00):我們這邊接收沒問題
肉肉dcy (20:53:06):好的
李海波4001 (20:53:59):郵費是要您自己承擔(dān)的
肉肉dcy (20:54:08):嗯，是的
肉肉dcy (20:54:35):您再寄回來能包郵嗎
李海波4001 (20:54:46):能
李海波4001 (20:55:04):老顧客一切都好說
李海波4001 (20:55:18):和您新買的一起發(fā)
到此才開始出現(xiàn)本文的要點-----
肉肉dcy (20:55:35):要不我退款一件，再重新拍兩件，就可以賠付運費，您看行嗎
李海波4001 (20:56:13):您自己定吧我沒問題
肉肉dcy (20:57:24):嗯滿好的
李海波4001 (20:57:42):我沒搞懂
肉肉dcy (20:58:23):那我明天先拍兩件，再付兩件款，然后退款上次拍的一件
肉肉dcy (20:58:48):這樣可以嗎，對您的信用有影響嗎
李海波4001 (20:59:59):您是對那款衣服不滿意嗎
肉肉dcy (21:00:56):不是的，我是想退貨的話不是可以賠付運費的嗎，不行的話就算了
李海波4001 (21:01:32):稍候 -------
肉肉dcy (21:09:34):剛剛那樣行嗎
李海波4001 (21:09:38):運費險是沒問題的
李海波4001 (21:09:48):但不是您想的能報很多的運費
肉肉dcy (21:10:27):對您的信用有影響的話就算了哦
感謝這樣好的顧客在為我著想----
李海波4001 (21:10:42):那倒沒事么
李海波4001 (21:10:47):但對您不值當(dāng)?shù)?
肉肉dcy (21:11:06):是要付的很多的嗎
李海波4001 (21:11:09):最多賠5元
肉肉dcy (21:11:38):哦，這樣的啊，那算了，省的麻煩
李海波4001 (21:11:45):對
肉肉dcy (21:12:20):好的，那我明天再拍一件，不換的寄您
肉肉dcy (21:12:38):要換的寄您，打錯字了，不好意思
李海波4001 (21:12:46):好的
肉肉dcy (21:12:54):謝謝，麻煩哦
李海波4001 (21:13:24):沒什么您合計一下覺得怎么合適怎么辦吧
肉肉dcy (21:14:05):哈哈，也沒事，也就10幾元錢，算了，不合計了，謝謝哦
李海波4001 (21:14:41):好吧您買貨我再優(yōu)惠些就有了
肉肉dcy (21:14:57):那先謝謝了哦
李海波4001 (21:18:34):行您定好了再聯(lián)系
肉肉dcy (21:18:43):哦，好的，明天吧
李海波4001 (21:18:59):晚安
62011/10/7
李海波4001 (14:59:51):具體保險公司怎么核算我不清楚只是我這里發(fā)生過的賠付都是顯示的最高金額的一半。可能是以我這里發(fā)出貨運費為基準(zhǔn)的
62011/10/8
李海波4001 (10:03:56):免運費減2.6元是我能做的最大努力了感謝您的理解與支持---
肉肉dcy (13:09:19):錢付好了哦
肉肉dcy (13:09:28):兩件一起寄哦，謝謝
李海波4001 (13:09:31):好的
肉肉dcy (13:09:37):麻煩哦
李海波4001 (13:24:02):在嗎
肉肉dcy (13:24:07):在
李海波4001 (13:24:28):換貨就是要小一號的是吧
肉肉dcy (13:24:34):是的
肉肉dcy (13:24:45):要2XL的
李海波4001 (13:25:01):好的確認(rèn)一下。庫房好放心發(fā)貨
肉肉dcy (13:25:13):謝謝
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本文來源： 退貨率增加導(dǎo)致運費險增加！
