剛開(kāi)始的時(shí)候，發(fā)送郵件的訂閱率在8%左右，這也積累一批初期的會(huì)員。后來(lái)，為了提升訂閱率，他會(huì)通過(guò)技術(shù)手段采集到數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。
我們都知道淘寶客的推廣模式有很多種，QQ、微博、網(wǎng)站等等。而高成選擇的推廣方式是比較少的人會(huì)做的，就是—郵件營(yíng)銷(xiāo)。為什么選擇郵件營(yíng)銷(xiāo)？高成跟我們分享了兩點(diǎn)：
1.做郵件營(yíng)銷(xiāo)受到平臺(tái)影響的因素較少。而像QQ空間政策限制比較多，不能隨便發(fā)，官方對(duì)于分享的內(nèi)容也會(huì)有限制，一旦影響用戶(hù)的體驗(yàn)，就會(huì)受到限制，嚴(yán)重會(huì)封賬號(hào)。
2.當(dāng)時(shí)自己手頭上有一些資源，想做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，利用郵件可以讓用戶(hù)訂閱，自己也有技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)比較好分析，郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于流量更有把握，更好管理。
自寫(xiě)代碼抓取郵件數(shù)據(jù)
其實(shí)無(wú)論是做微博還是做QQ還會(huì)做網(wǎng)站，初期會(huì)員（粉絲）的積累都是擺在淘寶客面前的一個(gè)難題，做郵件營(yíng)銷(xiāo)也不例外。對(duì)此，高成分享道：“我用的是QQlist，它有個(gè)好處，就是訂閱的功能比較完善。可以用訂閱功能來(lái)增加郵件的到達(dá)率。“因?yàn)橛屑夹g(shù)的基礎(chǔ)，所以當(dāng)時(shí)就寫(xiě)了一段代碼，通過(guò)軟件掃號(hào)的方式，抓取到數(shù)據(jù)，給用戶(hù)發(fā)郵件，邀請(qǐng)訂閱，只要用戶(hù)點(diǎn)擊訂閱，就成為自己的會(huì)員了。只要用戶(hù)成為了會(huì)員，以后發(fā)的郵件是可以100%到達(dá)他的郵件里面，這是QQlist的優(yōu)勢(shì)，不會(huì)去到垃圾郵件里面。
布置跟蹤代碼實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
剛開(kāi)始發(fā)的時(shí)候，高成發(fā)送郵件的訂閱率在8%左右，這也積累一批初期的會(huì)員。后來(lái)，為了提升訂閱率，他會(huì)通過(guò)技術(shù)手段采集到數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。
QQ是一個(gè)很大的系統(tǒng)，有了用戶(hù)的qq號(hào)，就能知道qq空間，微博，等級(jí)，是否黃鉆，地域，年齡，性別等等。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，高成就能針對(duì)不同的用戶(hù)發(fā)送不同的商品。
在發(fā)郵件的過(guò)程中，他對(duì)推送的商品都布置了跟蹤代碼。這樣就可以知道用戶(hù)點(diǎn)了哪些商品，喜歡什么品牌，喜歡什么型號(hào)。后期再對(duì)這些用戶(hù)做定向營(yíng)銷(xiāo)。這一整套就是一個(gè)數(shù)據(jù)不斷篩選沉淀的過(guò)程。“說(shuō)專(zhuān)業(yè)一些，這個(gè)算得上是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)吧。”
怎樣不被系統(tǒng)判定為垃圾郵件？
做郵件營(yíng)銷(xiāo)的，估計(jì)大家擔(dān)心的都是因?yàn)閷?duì)用戶(hù)的“騷擾”而流失大批用戶(hù)，其實(shí)最悲劇的還不是用戶(hù)把你的郵件判斷成垃圾郵件，而且官方把你的IP發(fā)出的郵件判定成垃圾郵件。
高成選擇的郵箱是QQ郵箱，在測(cè)試的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)，QQ郵件活躍度最高。
騰訊官方對(duì)于每個(gè)IP發(fā)出的郵件量有一定的額度控制，但是每個(gè)IP的額度都不一樣，它有一套具體的算法。根據(jù)用戶(hù)投訴的比例、郵箱地址是否真實(shí)存在、郵件的到達(dá)率、打開(kāi)率等等綜合判斷。如果綜合分高會(huì)自動(dòng)給你加量，反之，就會(huì)降低你的量。一旦當(dāng)天的額度到了，就不能再發(fā)，發(fā)了就進(jìn)垃圾箱。所以為了擴(kuò)大我的用戶(hù)群體，高成想辦法把用戶(hù)體驗(yàn)放到第一位。1.做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)用戶(hù)的喜好推薦商品。2.把郵件的退訂按鈕，移動(dòng)到頭部，一旦用戶(hù)不喜歡，他可以及時(shí)退訂，不然投訴的話(huà)，會(huì)影響每天郵件的額度。
如何選擇產(chǎn)品？
導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站在選商品的時(shí)候，可以有很多的選擇，那么郵件營(yíng)銷(xiāo)在選商品時(shí)是否也是一樣的思路？高成認(rèn)為，這其中還是有一些區(qū)別，因?yàn)猷]件基本都是按照專(zhuān)題頁(yè)面和店鋪活動(dòng)頁(yè)面去推廣。
首先，只選擇化妝品，女裝，男裝三個(gè)類(lèi)目，因?yàn)檫@三個(gè)類(lèi)目的轉(zhuǎn)化比較高，受眾比較廣。其次選取的都是前幾十家知名度比較廣的品牌，因?yàn)猷]件推出去都是以一個(gè)店鋪的活動(dòng)頁(yè)面去推，品牌的知名度高，意味著用戶(hù)的接受程度也相對(duì)高。后期在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，哪些店鋪推的比較好，哪些店鋪推的不好，優(yōu)勝劣汰，自然也能沉淀出一些比較好的店鋪。
如何選擇人群？
前面提到，他們會(huì)根據(jù)品牌去推廣，在人群的選擇方面也會(huì)根據(jù)品牌去選受眾。其實(shí)有了數(shù)據(jù)庫(kù)，其他都好說(shuō)。舉個(gè)例子，比如GXG男裝，就可以選擇訂閱過(guò)GXG的，點(diǎn)過(guò)GXG，或者點(diǎn)擊過(guò)其他相似品牌的用戶(hù)。可以說(shuō)是根據(jù)不同的品牌，去選擇不同的人群。那這里會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題：如果要是之前沒(méi)有推過(guò)的品牌怎么辦？因?yàn)闆](méi)有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)積累。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，高成坦言：“對(duì)于自己陌生的品牌，這點(diǎn)會(huì)比較謹(jǐn)慎。一般看這個(gè)品牌的知名度，在大量發(fā)送前，會(huì)選取小部分的用戶(hù)，做測(cè)試。”
怎么提升郵件打開(kāi)率和轉(zhuǎn)化率？
現(xiàn)如今，郵箱被各種廣告郵件填滿(mǎn)是常事。如何讓你的郵件能在眾多的郵件里面脫穎而出，這還真是一門(mén)花心思的學(xué)問(wèn)。高成說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)，其實(shí)就一個(gè)要點(diǎn)，不要當(dāng)成是在給用戶(hù)推銷(xiāo)商品，而且用心給用戶(hù)服務(wù)，我為用戶(hù)推薦他們喜愛(ài)的商品，節(jié)省他們的時(shí)間，這樣用戶(hù)的接受程度比較高。
他通過(guò)郵件列表做了很多欄目，比如韓都衣舍一個(gè)欄目，家居一個(gè)欄目，前期做的時(shí)候就是分欄目的去收集用戶(hù)。在發(fā)送郵件的過(guò)程中，又會(huì)不斷的過(guò)濾用戶(hù)，如果一個(gè)郵件發(fā)同一個(gè)人3次都沒(méi)有打開(kāi)，就會(huì)把他從這個(gè)組剔除，不會(huì)再發(fā)給他同樣的郵件。長(zhǎng)期積累下來(lái)，發(fā)出去的廣告就很精準(zhǔn)。
另外由于選的商品都是淘寶上做的比較好的大眾品牌，像韓都衣舍，裂帛等。他與這些大眾品牌建立了很好的合作關(guān)系，店鋪一旦有大促活動(dòng)或者上新了，他就會(huì)把素材做好，第一時(shí)間發(fā)給用戶(hù)，甚至還可能做到比商家通知得還早，用戶(hù)自然樂(lè)意看。他的郵件打開(kāi)率在15%左右，郵件列表，有10w左右的訂閱用戶(hù)，收入也非常穩(wěn)定。
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