2013年，“無線”、“O2O”是一直被大家提及的兩個(gè)詞語，逍遙子在雙十一備戰(zhàn)講話中也提到，今年商家要重視無線端的玩法，同時(shí)要注重新媒體工具的使用和互動(dòng)。如何在這兩個(gè)新渠道中突破，并且玩轉(zhuǎn)雙十一成為了眾多商家嘗試的一個(gè)方向。10月19日～10月20日，微淘分別聯(lián)合歌莉婭和GXG提前試驗(yàn)O2O玩法，下面跟大家分享下活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)期間，歌莉婭和GXG在微淘粉絲數(shù)和訪問量上做出了一番功夫，幾天下來，數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)不容小覷。19日～23日，歌莉婭粉絲增加了20萬，而20日當(dāng)天GXG粉絲增加了10萬；就微淘訪問量而言，歌莉婭五天內(nèi)總共有110萬的訪問，GXG一天中實(shí)現(xiàn)了76.44萬。
再拿歌莉婭來說，通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)來吸引粉絲不失為一個(gè)好的方法，五天內(nèi)參與人數(shù)超160萬，評(píng)論數(shù)也達(dá)到了三萬，在微淘同類中排名第一。（受活動(dòng)影響，活動(dòng)結(jié)束后各項(xiàng)數(shù)據(jù)依然有增長(zhǎng)）
（歌莉婭微淘賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)圖示）
創(chuàng)新：線上線下聯(lián)動(dòng)
作為傳統(tǒng)品牌，歌莉婭和GXG擁有很多線下資源，拿出線下資源配合線上互動(dòng)是活動(dòng)取勝的一大關(guān)鍵。
首先，GXG在線下精選出了全國各地58家線下門店一起互動(dòng)；接著，在店鋪門口擺放微淘活動(dòng)的X展架物料，吸引眾多顧客詢問和圍觀；最后，店鋪的營業(yè)員再進(jìn)行相關(guān)利益的引導(dǎo)，大大提高了活動(dòng)的影響力。而歌莉婭也將所有參與雙十一020項(xiàng)目的線下店鋪(POP)拉了進(jìn)來，一起參與此次活動(dòng)。
?。℅XG線下的X展架）
預(yù)熱：專享有門道
雙十一預(yù)熱是最重要的環(huán)節(jié)，前期預(yù)熱效果好，也就意味著雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的銷售越有利。
歌莉婭通過提前公布雙十一售賣商品，吸引了買家的關(guān)注收藏。值得一提的是，歌莉婭此次也將熱銷款放到了預(yù)熱中來，提前進(jìn)行測(cè)試。他們?cè)噲D通過買家瀏覽、收藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，測(cè)試暢銷款，后期根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分區(qū)，創(chuàng)建微淘專享款，即專門針對(duì)微淘粉絲的精選專區(qū)，設(shè)置微淘粉絲專享價(jià)。
而GXG則精選了40款雙十一商品讓消費(fèi)者提前收藏加入購物車。此外，GXG還跟時(shí)尚芭莎合作，贊助了一些產(chǎn)品用于公益義賣，全部所得款項(xiàng)全部捐給芭莎公益，同時(shí)贈(zèng)送雙十一優(yōu)惠劵，以宣導(dǎo)GXG雙十一的大促活動(dòng)。
增粉：蓋樓抽獎(jiǎng)盡上場(chǎng)
如何增加粉絲一直是賣家在運(yùn)營微淘中會(huì)遇到的難題，從這次O2O的活動(dòng)數(shù)據(jù)來看，歌莉婭粉絲增加了20萬，GXG粉絲增加了10萬。分析他們的活動(dòng)方案，秘訣就在于蓋樓和抽獎(jiǎng)，而蓋樓和抽獎(jiǎng)的秘訣又在于這能給消費(fèi)者明確的利益表示。
歌莉婭這次的互動(dòng)利益點(diǎn)有四個(gè)：蓋樓送衣服、雙十一優(yōu)惠券、雙十一商品提前預(yù)覽、土豪金iPhone 5s，互動(dòng)條件門檻是關(guān)注微淘、回復(fù)類目需求。在節(jié)奏的掌控上，歌莉婭把握十分精準(zhǔn)，提前一天進(jìn)行預(yù)熱；活動(dòng)當(dāng)天保證微淘活動(dòng)內(nèi)容置頂（不發(fā)任何內(nèi)容信息），抽獎(jiǎng)插件前端顯示，優(yōu)惠券及時(shí)補(bǔ)充（不能過多過少），引導(dǎo)粉絲二次傳播；活動(dòng)后期再次提醒買家活動(dòng)進(jìn)度，刺激粉絲參與。顯然這個(gè)效果十分明顯，19號(hào)當(dāng)天參與的粉絲只有50萬，后期增加到了100萬。
GXG給消費(fèi)者的利益當(dāng)然也十分明確。他們?cè)O(shè)置了兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一是價(jià)值228元的精品內(nèi)衣套裝1000套，二是50元雙十一優(yōu)惠券5萬張，這兩個(gè)利益點(diǎn)大大激發(fā)了消費(fèi)者參與活動(dòng)的熱情。因?yàn)榛顒?dòng)很簡(jiǎn)單，關(guān)注GXG微淘點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)就可參與，消費(fèi)者參與活動(dòng)的成本低，但卻有機(jī)會(huì)獲得禮品，何樂而不為？此外，GXG還在調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的胃口上下了功夫，比如贈(zèng)送任賢齊的門票、五月天的簽名海報(bào)、1111求婚曬圖贏全套西裝等互動(dòng)活動(dòng)。
總體來說，蓋樓抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)于粉絲來說，參與成本低，又能中獎(jiǎng)，自然吸引力就很強(qiáng)。
快跑：修煉不足
對(duì)與這次的雙十一O2O試水，遺憾之處是準(zhǔn)備時(shí)間比較倉促，活動(dòng)期間還存在很多有待優(yōu)化和改善的地方。比如歌莉婭的首焦圖來不及提前測(cè)試，而GXG一周時(shí)間要搞定全部的流程；在活動(dòng)過程中，GXG沒有找達(dá)人賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，不能大幅度增加粉絲?？v觀線下，GXG只對(duì)實(shí)體店的人員培訓(xùn)了一次，導(dǎo)致線下引導(dǎo)沒有人員及時(shí)跟進(jìn)。還有一點(diǎn)是，活動(dòng)會(huì)帶來大量人流，需要提前做好預(yù)案，歌莉婭這次就遇到大量咨詢，而人員配備又有一些不足。
雙十一在即，如何在O2O玩法中打一個(gè)漂亮的仗，歌莉婭跟GXG的這次試水有很多可以給賣家借鑒的地方。只能說，2013雙十一，不要舍棄O2O。
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