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移動端產(chǎn)品設(shè)計:提升用戶體驗

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-03 07:47:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):28

  本文作者總結(jié)了十四條關(guān)于移動端產(chǎn)品設(shè)計的原則,其提倡的核心原則就是從用戶出發(fā),充分考慮用戶的使用體驗。

  一、充分考慮用戶的使用習慣
  比如大多數(shù)人拿手機的時候是雙手握還是單手握,單手握的時候是右手操作還是左手操作,操作的時候用哪個手指就能進行操作。考慮到用戶的使用習慣有助于在設(shè)計時避開手指的觸碰盲區(qū)。
  二、充分考慮用戶的使用場景和干擾源
  用戶使用產(chǎn)品是在什么時間,什么地點,什么環(huán)境下使用?譬如,用戶經(jīng)常在嘈雜的環(huán)境中使用自己的產(chǎn)品,這時候的干擾源就是噪音,產(chǎn)品設(shè)計時應避免使用語音技術(shù);用戶經(jīng)常在擁擠的環(huán)境中使用產(chǎn)品,則產(chǎn)品設(shè)計時應避免用戶過多地進行輸入操作;用戶經(jīng)常在地鐵等網(wǎng)絡環(huán)境不好的場所使用產(chǎn)品,產(chǎn)品就應該自動保存用戶的信息,防止信息的丟失。
  三、盡量減少產(chǎn)品層級
  在移動設(shè)備上,過多的層級會使用戶失去耐心而放棄對產(chǎn)品的使用。如果產(chǎn)品層級確實過深,考慮用一下幾種方法扁平化你的層級結(jié)構(gòu):使用選項卡(tabs)結(jié)合分類和內(nèi)容的展示;允許穿越層級操作,比如允許用戶在第一層級對第二層級的內(nèi)容進行直接操作(新浪微博信息列表頁的長按)。
  四、APP的第一層級
  如果 APP 的第一層級包括多種視圖,確保在主操作欄上給出明顯操作入口;如果 APP 允許用戶創(chuàng)建內(nèi)容,考慮在第一層級給出創(chuàng)建內(nèi)容的入口;如果 APP 內(nèi)容允許被搜索,考慮在第一層級給出搜索入口,用戶可以通過搜索打破導航結(jié)構(gòu),進行全局搜索。
  五、操作欄的設(shè)計
  空間足夠情況下,給出 APP 圖標;如果 APP 支持用不同的方式展示內(nèi)容,要在操作欄支持視圖切換的功能。可以考慮用選項卡或者下拉菜單的方式來進行切換。選項卡展示 APP 視圖的同時,使其便于瀏覽和切換,如果你希望用戶頻繁切換視圖,可以考慮選項卡。如果你不想放棄垂直屏幕空間且希望用戶不是那么頻繁的切換視圖,考慮使用下拉菜單。操作按鈕:操作欄上的操作按鈕用來展示你APP 中的最重要功能的操作。
  使用 FIT 來確保優(yōu)先展示操作按鈕的準則:
  F — 頻繁,用戶在訪問界面時,是否會頻繁使用這個操作?
  I — 重要,這個操作對于用戶來說是否真的很重要?
  T — 典型,在類似的APP中,是否把這個操作作為典型的第一操作?
  一般來說,如果符合 FIT 準則,則放在操作欄里,否則,它屬于更多操作。比如:微博客戶端的刷新按鈕。瀏覽微博對于大多數(shù)人來說是第一訴求,而刷新按鈕對于瀏覽微博來講是一個重要的操作且操作頻率極高,所以,微博的客戶端一般把”刷新”這個操作放在主操作欄里。
  六、主操作欄的內(nèi)容不易過多,一般不超過三項
  主操作欄的作用是為了把最重要的內(nèi)容展示給用戶,過多的內(nèi)容容易對用戶造成干擾。比如,騰訊微博的主操作欄里只有切換視圖和寫微博兩個內(nèi)容項,微信的主操作欄只有圖標和把不常用功能收起按鈕兩個內(nèi)容項,F(xiàn)uubo 的主操作欄也只有圖標和刷新按鈕兩個內(nèi)容項。而新浪微博官方安卓客戶端的主操作欄內(nèi)容項則過多。
  七、設(shè)計要主次分明
  將主流用戶最常用的 20% 功能進行顯現(xiàn),其他進行適度的隱藏,越不常用的功能,隱藏的層級越深。例如:微信的掃本機二維碼、避免新浪微博廣場的堆積式設(shè)計。
  八、始終提供明確的導航
  要提供明確的返回上一級的操作。
  九、尊重用戶的付出,自動保存用戶輸入的內(nèi)容
  比如,微信的消息發(fā)送在沒聯(lián)網(wǎng)的情況下發(fā)送會顯示嘆號保存在手機端,聯(lián)網(wǎng)后只需重新發(fā)送即可,不需要重新鍵入信息。新浪微博在網(wǎng)絡不好的情況下進行轉(zhuǎn)發(fā)或評論,相應的信息也會自動保存在草稿箱,聯(lián)網(wǎng)后操作即可。
  十、盡量減少用戶的輸入,輸入時給出適當?shù)膮⒖?/div>
  比如百度地圖這一點做的很好,用戶輸入一般時就會給出相關(guān)地點。
  十一、盡量去猜測用戶的行為,但要允許糾錯
  比如,用戶在進行搜索時,可以根據(jù)用戶最近的搜索行為給出參考答案。
  十二、只在最重要的時候才去打斷用戶
  比如通知,好的 APP 只有在需要它發(fā)言的時候它才發(fā)言。
  十三、提供即時的,明確的反饋
  好的反饋能使用戶有被感知的感覺。操作反饋不及時時,用設(shè)計打掩護。
  最后,沒有萬能的設(shè)計原則根據(jù)不同產(chǎn)品的戰(zhàn)略和具體情境,設(shè)計要進行靈活變化。比如,按照FIT原則來講,新浪微博的官方安卓客戶端將”刷新”按鈕放在主操作欄是好的設(shè)計。
  個人對新浪微博官方客戶端的想法
  如果考慮到底操作欄的”首頁”按鈕已經(jīng)能很好的滿足刷新微博這個需求且”首頁”所處的位置更方便用戶手指的觸達;而對于大多數(shù)使用右手操作手機的用戶來講,”發(fā)布微博”的按鈕放在”刷新”按鈕的位置更方便用戶操作。所以個人建議將主操作欄的”刷新”按鈕去除,將”發(fā)布微博”的按鈕放到”刷新”的位置,將”興趣”按鈕放在最左側(cè)(既原來”發(fā)布微博”按鈕的位置)這樣的設(shè)計既不會很大影響用戶刷新微博;也能方便用戶發(fā)布微博;使主操作欄的操作按鈕由三個變?yōu)閮蓚€,使主要功能更突出;增加”興趣按鈕”的曝光度,兼顧用戶體驗的同時也滿足了產(chǎn)品價值。

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