《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《新消法》）馬上要實施了，為更好的保障消費者購物權(quán)益，展現(xiàn)淘寶賣家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。根據(jù)此新規(guī)內(nèi)容，將在3月中上旬對全網(wǎng)支持七天退貨及通過退貨承諾這一交易合約設(shè)定八天(含)以上退貨服務(wù)的商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識浮現(xiàn)，具體實施的內(nèi)容為：
一、 對于根據(jù)商品性質(zhì)不支持"七天退貨"服務(wù)的商品，前臺不再展示七天退貨的標(biāo)簽。如果賣家表示能支持退貨服務(wù)的，需要通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天（含）以上的服務(wù)。
二、對于可選支持"七天退貨"服務(wù)的商品，系統(tǒng)將默認(rèn)打上七天退貨標(biāo)識，賣家后續(xù)可自行更改（即默認(rèn)支持"七天退貨"，賣家可根據(jù)商品性質(zhì)選擇不支持"七天退貨"），如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持，由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。 3月11日將開放賣家修改設(shè)置入口，至于哪些商品為可選支持的，3月11日左右賣家可通過寶貝體檢中心查詢（具體路徑：賣家中心首頁，左側(cè)導(dǎo)航->體檢中心）,設(shè)置方法見下方FAQ問題1
三、對于必須支持"七天退貨"服務(wù)的商品，在寶貝詳情頁，搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標(biāo)識，便于消費者辨識。
七天退貨標(biāo)識具體展示如下：（左圖為支持7天退貨服務(wù)
，右圖為通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天（含）以上服務(wù)
）
，右圖為通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天（含）以上服務(wù)）
對于根據(jù)商品性質(zhì)不支持"七天退貨"服務(wù)的商品，3月11日左右將在消費者下單頁進(jìn)行提醒，便于消費者提前知曉；
315新消法生效在即，請廣大賣家為全面支持"七天退貨"提前做好準(zhǔn)備，提升自身的服務(wù)水平！
"七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分 ：
1、問：我的商品屬于三類中的哪幾類，在哪里能看到？ 需要我如何操作？
答：3月淘寶全面推行商品的"七天退貨"服務(wù)后， 3月11日左右將在商品發(fā)布頁/修改頁面，根據(jù)三類商品品類劃分出現(xiàn)如下提示：
必須支持"七天退貨"服務(wù)的商品，默認(rèn)出現(xiàn)以下提示且不能修改（如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、化妝品、嬰童用品等）
可選支持"七天退貨"的商品，默認(rèn)出現(xiàn)以下提示，賣家可以選擇不支持的（不支持，需將勾選框內(nèi)的勾取消）如成人用品、二手商品、代購等，出現(xiàn)以下提醒
不支持"七天退貨"的商品，默認(rèn)出現(xiàn)以下提示，如新鮮蔬果、定制商品、期刊圖書等；如要支持退貨服務(wù)，請通過交易合約設(shè)定
2、問：不支持的定制商品，如何判斷？
答：發(fā)布商品時，勾選支持定制 的
商品，屬于默認(rèn)不支持7天退貨的商品
商品，屬于默認(rèn)不支持7天退貨的商品 未選擇定制屬性的商品將必須支持7天退貨（寶貝詳情頁會提示
），只有通過修改商品，勾選該屬性后，才屬于不支持7天退貨的定制商品
），只有通過修改商品，勾選該屬性后，才屬于不支持7天退貨的定制商品 3、問：個人閑置和二手商品，根據(jù)什么標(biāo)簽識別？
答：個人閑置的一級類目為自用閑置轉(zhuǎn)讓 , 即通過http://2.taobao.com/
屬于個人閑置商品，此類商品不支持7天退貨；
屬于個人閑置商品，此類商品不支持7天退貨； 寶貝類型為"二手"
，的屬于二手商品，此商品為可選支持7天退貨，
，的屬于二手商品，此商品為可選支持7天退貨， 如賣家表示二手商品不支持7天退貨，需要點擊修改商品（不支持，需將勾選框內(nèi)的勾取消），
4、問：如何設(shè)定代購商品不支持7天退貨？
答：首先只有發(fā)布商品時，勾選采購地為"海外及港澳臺"的商品
才會在商品發(fā)布頁或修改頁，出現(xiàn)如下提示
才會在商品發(fā)布頁或修改頁，出現(xiàn)如下提示 對于不支持的，賣家可以選擇不支持的（不支持，需將勾選框內(nèi)的勾取消）
5、問："七天退貨"和"退貨承諾"，這兩者有什么不同嗎？
答："七天退貨"表示支持7天退貨服務(wù)，對應(yīng)的商品前臺展示
"退貨承諾"是高于"七天退貨"的服務(wù)，賣家可通過交易合約自行設(shè)定8天（含）以上的退貨服務(wù)，設(shè)定"退貨承諾"的商品前臺展示
6、問：我的商品如果打標(biāo)了"七天退貨"，對于商品排序會有什么直接的影響嗎？
答：支持"七天退貨"的商品，將會在寶貝詳情頁，搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)的標(biāo)簽。方便消費者辨識。
。方便消費者辨識。 7、問：設(shè)置 "七天退貨"需要先交消保保證金嗎？
答：不需要繳納保證金
8、問： 如果我沒有按照"七天退貨"提供服務(wù)，淘寶網(wǎng)提到處罰扣分是指什么？
答：對于未履行"七天退貨"服務(wù)的賣家，淘寶有權(quán)給予違背承諾扣4分的處罰。
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本文來源： 新消法七天退貨新標(biāo)識上線！
