爆款能不能做大，能不能形成好的口碑讓你的全店受益，都得看內功修煉地如何！

　　【內功？有點浮夸？】

　　1丶貨源能否始終保持當初的質量，或者更高的質量更低的成本更少的折損率，并且一直保持不斷貨，不存在貨源危機；

　　2丶客服能否把每一句話說到位，心煩語不煩，專業熱情又耐心，感動顧客；

　　3丶寶貝描述和真實售價能否針對市場進行不斷的調整優化，做到有需求的顧客點擊就想購買；

　　4丶設計師和文案策劃能否無間的配合，各自的優點最大化的發揮，融合出最有說服力的設計，包括主圖，直通車圖，鉆展圖，站外推廣BANNER，廣告貼，公眾帳號丶微博推送內容以及各種活動等；

　　5丶團隊能否齊心協力，認真有效的執行爆款計劃，內部不產生矛盾，給每個成員都勾勒一幅努力就能實現的藍圖，讓每個成員都充滿了對未來的期望，整個團隊其樂融融，輕松奮戰。

　　當然，在爆款打造途中，問題多重多樣，看看下面這些問題你會不會中招？

　　【一起來準備中招吧！】

　　1丶使用各種平臺丶Q群丶YY丶聘請團隊和客戶端刷單，重要寶貝被陸續隱形降權，最終被判定為虛假交易？首次申訴失敗，二次補交憑證也毫無驚喜。有的賣家是隱形降權的差值始終無法消除，一直在系統的小黑屋里呆著，寶貝自然排名的權重上不去，可惜了一大筆的操作費用。

　　2丶描述已經很不錯了，但寶貝沒人氣沒購買力？店里沒爆款，沒流量，沒關聯，帶不動銷量？寶貝自然排名低，日夜研究寶貝標題丶下架時間丶櫥窗推薦，流量還是少得可憐？

　　3丶各類推廣手法統統用上，什么直通車丶鉆展丶天天特價丶反季清倉丶聚劃算丶蹭流量軟件丶U站活動丶類目活動丶站外活動丶百度貼吧，Q群群發，郵件群發丶短信群發丶百度關鍵詞推廣等等，但最大的問題是幾個月下來，付出和收獲完全不成正比，寶貝始終沒能做到減少或幾乎停止推廣時，自己能獨立繼續成長丶穩定的狀態，那ROI真叫人心如刀割！

　　4丶爆款缺乏整體計劃，銷量不錯的時候貨源斷了，客服效率跟不上，售后問題一大堆，DSR評分漸漸落到4.7以下，仍然找不出問題。有的賣家看不出聊天記錄中的紕漏，看不出顧客其實是很不高興的一次網購，看不出哪個客服是真的好客服，只一味的看數據，以為誰的咨詢轉化率高誰就是最好的客服，聊天記錄中的對話文字根本不關注！另外貨源的補貨周期，預算投資以及沒有把握好一家穩定的貨源供應商，寶貝出現不同批次質量都參差不齊的現象，顏色做錯丶尺碼不對丶瑕疵無數！

　　5丶寶貝主圖不是牛皮癬就是不突出，只在自家院子里賞花，啊，好美，但請問你知道外面有比你美一百倍丶一千倍的嗎？大量的新顧客在哪里找寶貝，搜索環境啊！你看看想做的關鍵詞，各種不同排序下都是些什么樣的寶貝，把你的主圖P上去，看看能不能吸引眼球！

　　6丶做描述喜歡道聽途說，堆砌了一大堆無用的促銷文字，整個寶貝的賣點變得散亂不堪，顧客要辛辛苦苦滾動好久的鼠標，才能看到他想看到的寶貝，這樣的跳失率怎么會不嚴重？有的賣家說，沒有啊，我這款已經上萬銷量了，有銷量和評價在那擱著，轉化率數字低是因為流量大，和描述沒關系呢！呵呵，我只能笑一笑，親，你試著提煉出一個大賣點，減去你放在頂部的那些無用的忽悠人的東西，試試看相同情況下轉化率的轉變！

　　7丶實物包裝導致收貨體驗和網頁上的預期收貨驚喜截然不同，這樣的口碑效應幾乎沒有，一次性的顧客要來有何用？你沒了推廣，就沒了顧客！一個網店真正的中后期的長期利潤和持續性發展，都來自于你塑造的口碑，怎么塑造呢？先把幾條物流短信丶會員升級短信丶關懷短信丶生日短信這些給鋪墊好吧，別心疼那幾毛錢，你換來的何止是幾毛的概念？而前面提到的收貨驚喜，也請你試著品牌化一點，又開始心痛了？想著有LOGO的快遞盒丶封膠帶，還有退換貨保障卡，手提袋丶寶貝本身的包裝丶防震氣泡膜，有什么可心痛的呢？LOGO是做什么用的，品牌傳播啊，你不想傳播，那好，可以選擇不用。你想傳播的話，就用好你的LOGO，讓它有真正的價值，退換貨的時候，放張精美的感謝卡片和一個額外的小禮物，你的顧客本來不愉快的心情也會被感動的！

　　8丶同行競爭異常激烈，看著你的寶貝逐漸上升，采用各種渠道打壓，對顧客貶低你的寶貝，背地里用小號拉低你的DSR評分，雇傭團隊操作丶投訴丶舉報？還有的尋找你的寶貝問題，骨頭里挑刺，商標有問題？侵犯了知識產權？或者認識你的貨源廠家，故意抬高你的拿貨成本，斷貨，不幫你發貨？商家競爭的力度和不道德的方法，正在背地里滋生著，國內大多商家始終學不會聯合發展，特別是中小賣家的同行。