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讀懂客戶購買搭配動(dòng)機(jī)提升客單價(jià)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07 07:05:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  淘寶生態(tài)圈進(jìn)入白刃化了。小賣家鬧事,大賣家賣貨不賺錢,很多淘寶賣家的生意越來越難做,稀有的流量再不利用好,店鋪賺錢就難了,搭配營銷的好處大家都知道,讓流量的價(jià)值最大化,拉動(dòng)店鋪客單價(jià),創(chuàng)造更高的利潤,帶動(dòng)店鋪其他款的銷量為店鋪引流,最終達(dá)到店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)的目的。

  我就個(gè)人做搭配營銷的一些小方法和大家分享下,我們做搭配的目的很明確,但是我們是賣東西給賣家,所以客戶為什么要買我們搭配的產(chǎn)品呢?解決了這個(gè)問題,搭配就很好做了。那我先簡單分析下我總結(jié)出來三個(gè)最主要的購買搭配的客戶的動(dòng)機(jī):
  1需求性,類似于化妝品就很明顯,買了這個(gè)化妝的要買卸妝的,還要買護(hù)膚的,
  2一站式購物型,買了衣服搭配了褲子,帽子,等就在一家購買,免得再去搜索再淘,很麻煩很浪費(fèi)時(shí)間,
  3貪圖便宜型,一家買幾件衣服就可以包郵了,或者可以更便宜的,那ok就在這里一起買了吧,占了便宜了。
  這三種動(dòng)機(jī),第二條其實(shí)是可以忽略的,只要在我們店鋪買,就是一站式購物,那我們就要滿足第一和第三一個(gè)是需求性,客戶真的需要,然后加上后面的便宜,那便宜到多少就因各店鋪而定了。
  知道搭配的思路以后,搭配就顯得簡單了,因?yàn)閲@這個(gè)思路搭配出來的基本不會(huì)冷場(chǎng)的,但是怎么樣搭配出很好的組合呢,那還需要深入的分析,下面分享下我常用的幾種方法
  1 最簡單也是最容易的方法,直接后臺(tái)去看消費(fèi)者的購買產(chǎn)品,在沒有搭配的時(shí)候,可以用滿減,滿送等活動(dòng)促進(jìn)客戶購買多件,然后觀察客戶搭配購買最多的是哪些產(chǎn)品放在一起的,找出客戶搭配最多讓點(diǎn)利的組成套餐,那這樣的套餐,肯定是客戶的需求所在,轉(zhuǎn)化必定會(huì)好的,(當(dāng)然所以的數(shù)據(jù)都需要一定的基數(shù)的哦)
  2運(yùn)營要經(jīng)常看客服的聊天記錄,抽出點(diǎn)時(shí)間接接客,看客戶經(jīng)常會(huì)問,我買了什么還想買什么能不能優(yōu)惠,你家怎么沒有xx東西,還有就是再客戶購買成功以后主動(dòng)提醒可以還想不想再買點(diǎn)什么。店鋪有什么優(yōu)惠提醒客戶搭配購買,把客戶經(jīng)常問的,想一起買的搭配起來銷售,這樣的搭配是適合大部分客戶的哦。
  3每個(gè)好的運(yùn)營,對(duì)自己運(yùn)營的類目都會(huì)了如指掌,這個(gè)是需要時(shí)間沉淀的,憑著感覺去發(fā)現(xiàn)硬性需求,最簡單的就是賣男襪的,男內(nèi)的,基本能用的招數(shù)都用上了,兩件優(yōu)惠多少,7條優(yōu)惠多少,不要以為這不是搭配,單品打包賣也是搭配。這就需要沒一個(gè)對(duì)自己類目了解的運(yùn)營去發(fā)覺好的搭配了,喜歡淡色系服裝的搭配出淡色系的,針對(duì)小胸妹妹把不同的聚攏小號(hào)內(nèi)衣打包銷售,等等,
  到這里搭配出來的寶貝基本都沒有什么問題了,轉(zhuǎn)化會(huì)比較好了。大功告成?NO! 再說說為什么前面要說沒有用的一站式購物,很多客戶都喜歡一站式購物,但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來看,一個(gè)客戶把你店鋪的寶貝全部看光的很少,大部分客戶是進(jìn)店,看引流的寶貝,一半以上可能買了就走了,或者不買走了,這是眺失率高的寶貝,店鋪?zhàn)龅暮命c(diǎn)的 ,一般客戶會(huì)瀏覽店鋪銷量高的爆款,看下店鋪的活動(dòng),逛下首頁,隨便點(diǎn)兩下離開。所以我們認(rèn)為我們?yōu)榭蛻舸钆浜昧耍尶蛻舴奖阋徽臼劫徫铮鋵?shí)客戶是沒有發(fā)現(xiàn)的,沒有看到的,最終需要的是呈現(xiàn),呈現(xiàn)可以分為兩方面去做,一個(gè)簡單的在搭配的寶貝詳情頁提醒客戶有套餐,在詳情頁坐上banner,還有就是把店鋪套餐做成一個(gè)承接頁面,在店鋪的導(dǎo)航,首頁,側(cè)欄都掛上鏈接入口,讓這個(gè)頁面成為店鋪的活動(dòng),更多人關(guān)注起來,轉(zhuǎn)化好還可以做鉆展落地頁適量的投些廣告。

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