1.商品質(zhì)量：

　　與在實(shí)體店購(gòu)物相比，消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中，顧客可以對(duì)商品進(jìn)行直接的判斷，可以看丶摸丶聞丶嘗丶試丶問(wèn)，利用人類所有的感知器官直接感知商品的好壞。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只能通過(guò)看圖片和文字來(lái)認(rèn)識(shí)了解產(chǎn)品，他們無(wú)法進(jìn)行直觀的判斷。這個(gè)時(shí)候就需要在商品頁(yè)面中強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量，或者最直接的方法就是利用很細(xì)節(jié)丶很真實(shí)的圖片讓買家相信商品質(zhì)量是好的。

　　2.物流問(wèn)題:

　　物流環(huán)節(jié)是實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)的最大區(qū)別，這個(gè)環(huán)節(jié)是最容易出事的環(huán)節(jié)。淘寶網(wǎng)中的中差評(píng)估計(jì)有一半和物流問(wèn)題有關(guān)，而物流問(wèn)題是賣家丶買家淘寶網(wǎng)這三方都無(wú)法決定的，該如何解決這些問(wèn)題呢？可以在寶貝描述頁(yè)面中加入針對(duì)物流公司的信息，比如發(fā)貨的是哪一家快遞公司，發(fā)出后路上需要多少天買家才能夠收到，不同的重量到達(dá)不同的區(qū)域價(jià)格如何，還可以把商品的整個(gè)包裝過(guò)程放入頁(yè)面中，讓買家看到了直觀的包裝圖片，讓買家相信商品在路上是安全的。

　　3.其他商品的推薦圖和推薦文字：

　　我們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物時(shí)，會(huì)有專門的導(dǎo)購(gòu)人員給買家做引導(dǎo)，引導(dǎo)他們購(gòu)買第一個(gè)商品，當(dāng)買家決定購(gòu)買第一個(gè)商品后，導(dǎo)購(gòu)員還會(huì)去引導(dǎo)買家購(gòu)買第二個(gè)丶第三個(gè)丶第四個(gè).....這就是加一銷售法。而在網(wǎng)店中，我們無(wú)法把一個(gè)活生生的導(dǎo)購(gòu)員安置在店鋪中，那這個(gè)加一銷售法的工作只能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)本身來(lái)完成，方法很簡(jiǎn)單，在單品頁(yè)面中，可以放入其他商品的推薦圖丶推薦文字，引導(dǎo)買家看完這個(gè)寶貝之后再去看其他的寶貝，這就是網(wǎng)店的加一銷售法，很多人也稱之為同類推薦。

　　4.信息告知：

　　在淘寶上很多賣家會(huì)抱怨同樣的競(jìng)價(jià)商品別人可以一個(gè)月賣幾百件，而自己只能賣幾件，或者一件賣不掉，也許價(jià)格還會(huì)比別人低很多。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，那是因?yàn)槟愕男畔⒏嬷坏轿唬I家根本不知道你在打折，這一點(diǎn)跟網(wǎng)店的行走路徑有關(guān)系。網(wǎng)店的行走路徑有一個(gè)明顯的特點(diǎn)------顧客基本不會(huì)從網(wǎng)店首頁(yè)進(jìn)入的，一般是從搜索頁(yè)面直接進(jìn)入商品頁(yè)面，不像實(shí)體店的顧客都是從大街上直接來(lái)到店面的，大多數(shù)賣家都會(huì)有一個(gè)傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，就是把促銷信息圖放到店鋪首頁(yè)中，而忽略了網(wǎng)店顧客是從商品頁(yè)面進(jìn)入的。其實(shí)賣家最應(yīng)該做的是把這個(gè)信息告知放到每一個(gè)顧客可能引入店鋪的頁(yè)面中。

　　5.首屏信息

　　進(jìn)入到頁(yè)面首屏首先會(huì)看到兩個(gè)重要信息，一個(gè)是商品主圖，另一個(gè)是店招。這兩個(gè)信息起到的作用很簡(jiǎn)單，就是讓顧客瀏覽下面的頁(yè)面，也就是把顧客留住，所以在店招中應(yīng)該放入店鋪核心賣點(diǎn)，核心信息，如打折丶促銷丶秒殺這些信息。而目前在淘寶網(wǎng)中大部分賣家在店招中放入的都是店名丶主營(yíng)商品等，這個(gè)信息吸引客戶把頁(yè)面往下拉是起不到大的作用的。

　　6.銷量展示

　　有一定的銷量展示符合買家的從眾心理。

　　7.評(píng)價(jià)信用展示

　　主要作用是讓買家更愿意相信我們的商品是好的。

　　8.打消疑問(wèn)

　　沒(méi)有任何一個(gè)網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到百分之百，大部分瀏覽型商品的轉(zhuǎn)化率都在1%~3%之間，為什么進(jìn)入店鋪的絕大部分的顧客都不購(gòu)買商品呢？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，他們對(duì)商品，店鋪丶售后或者因?yàn)橐恍┳陨碓蚨鴮?duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生疑慮，所以不買，有的疑慮她不可能主動(dòng)告訴賣家，（例如一個(gè)顧客決定購(gòu)買你的連衣裙，因?yàn)樗约汉芟矚g，但也許擔(dān)心買回家后會(huì)被婆婆罵，這種疑慮可能直接導(dǎo)致她離開(kāi)）所以我們需要做的就是想辦法引導(dǎo)顧客說(shuō)出他的顧慮，然后針對(duì)他所表述的疑慮為他量身定做解決方案。

　　9.包裝展示

　　任何一個(gè)商品都是可以做到這一點(diǎn)的，而一些怕變形丶怕臟丶怕丟失的商品更需要做到這一點(diǎn)。

　　10.物流信息

　　要告訴買家賣家的發(fā)貨的快遞丶價(jià)格及時(shí)間。

　　11.實(shí)體聯(lián)營(yíng)展示

　　這一點(diǎn)是為了讓買家覺(jué)得我們的店鋪很有規(guī)模，也為了方便同城的買家上門購(gòu)買丶上門試用。

　　12.順暢溝通

　　一個(gè)單品爆款的頁(yè)面也許會(huì)很長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)顧客在頁(yè)面最下方瀏覽的時(shí)候，已經(jīng)決定要購(gòu)買了，而這個(gè)時(shí)候無(wú)法找到可點(diǎn)擊的旺旺圖標(biāo)與賣家聯(lián)系，也許就在這個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)始猶豫是否購(gòu)買。為了方便買家，要盡量在每一屏中都加入一個(gè)聯(lián)系方式或旺旺圖標(biāo)。

　　13.店鋪文化

　　產(chǎn)品有產(chǎn)品的賣點(diǎn)，店鋪有店鋪的賣點(diǎn)，我們的店鋪要和同行有區(qū)別，我們的價(jià)值要和同行有區(qū)別，我們的價(jià)值為何比同行高，這都需要去進(jìn)行展示，品牌不一定是注冊(cè)了商標(biāo)的品牌才叫品牌，一個(gè)店鋪深入人心，被買家所歡迎，這個(gè)店鋪也是一個(gè)品牌。

　　14.左側(cè)欄功能

　　實(shí)際上左側(cè)欄應(yīng)該起到一個(gè)通道的功能，利用左側(cè)欄把顧客從這個(gè)單品引導(dǎo)到店鋪的其他地方，如果這個(gè)通道缺失了，那店鋪訪問(wèn)深度轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高。

　　15.滿就送

　　這是淘寶的一個(gè)促銷工具，其有兩大優(yōu)點(diǎn)：a，不需要策劃就能執(zhí)行一個(gè)很有效果的促銷活動(dòng)。b,可以減少客服工作量，減少改價(jià)次數(shù)，搭配減價(jià)。

　　16.搭配減價(jià)

　　也是淘寶的一個(gè)促銷工具，他會(huì)對(duì)我們店鋪的客單價(jià)起到直接提升的作用。

　　17.效果展示

　　最容易打動(dòng)買家的一個(gè)方法。（例如模特減肥前后的對(duì)比照丶女裝模特拍攝）

　　18.真?zhèn)螌?duì)比

　　現(xiàn)在淘寶上的賣家很多都會(huì)在店鋪中寫上“假一賠十，絕對(duì)正品，專柜驗(yàn)貨”，賣真貨的賣家一般都會(huì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兒茏孕抛约旱纳唐窙](méi)有問(wèn)題，因此不會(huì)特意突出這一點(diǎn)。而事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題是淘寶網(wǎng)目前頭上懸著的一把劍，很多顧客在淘寶網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，都會(huì)比較疑慮自己購(gòu)買的東西是否是真貨，這里建議最好在商品頁(yè)面中加入商品真?zhèn)蔚膶?duì)比圖片，讓買家相信你的商品。

　　19.實(shí)力展示

　　消費(fèi)者一般都會(huì)認(rèn)為實(shí)力大的店鋪購(gòu)買起來(lái)更有保障。因此要讓買家感受到店鋪實(shí)力丶店鋪規(guī)模丶品牌實(shí)力丶品牌規(guī)模。

　　20.售后信息

　　顧客購(gòu)買商品一般除了對(duì)商品本身有疑慮，還比較擔(dān)心購(gòu)買商品以后出了問(wèn)題是否能夠得到解決，這需要賣家在頁(yè)面中把售后條款盡量說(shuō)清楚，告知買家在什么情況下可以用什么樣的處理辦法解決問(wèn)題。

　　21.文字描述

　　像如葡萄酒的口味這種能用圖片表達(dá)出來(lái)嗎？21世紀(jì)是讀圖時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)瀏覽者 對(duì)圖片的感知能力更強(qiáng)，所以在使用文字描述的時(shí)候盡量用圖文結(jié)合的方式，盡量不要讓大段的文字堆壘出現(xiàn)。

　　22.色彩規(guī)格說(shuō)明

　　需要在店鋪中加以規(guī)格說(shuō)明讓買家有一定的心理準(zhǔn)備，因?yàn)椴还芏嗪玫碾娔X，多好的拍攝設(shè)備，都無(wú)法百分之百的解決色彩問(wèn)題，色彩規(guī)格說(shuō)明也是為了避免產(chǎn)生糾紛。

　　23.搜索引導(dǎo)

　　買家在網(wǎng)絡(luò)上的行走路徑一般都是隨機(jī)的，他往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)就離開(kāi)，對(duì)店鋪的記憶不會(huì)特別深刻，當(dāng)他下次想起來(lái)想要再來(lái)的時(shí)候，往往無(wú)法記得店鋪在哪里，這就需要在商品描述頁(yè)面中告知買家下一次如果還來(lái)，如何找到自己。

　　24.批發(fā)信息

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)體營(yíng)銷有一個(gè)顯著的區(qū)別：實(shí)體零售店鋪一般不經(jīng)營(yíng)批發(fā)，實(shí)體批發(fā)店鋪往往會(huì)經(jīng)營(yíng)零售，網(wǎng)絡(luò)零售店鋪一般有一定的規(guī)模后會(huì)經(jīng)營(yíng)批發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商戶一般不會(huì)經(jīng)營(yíng)零售，如果店鋪的庫(kù)存有保證，建議可以零售店鋪中加入一些批發(fā)信息。