運營人員每天都必須要關(guān)注店鋪轉(zhuǎn)化率，分析引起轉(zhuǎn)化率變化的原因。影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多方面，從數(shù)據(jù)庫細(xì)分角度，可以有以下幾個指標(biāo)：（1）每天的IP、PV有沒有大起大落，這是最基本的；（2）每天的訪客來源有哪些變化；（3）瀏覽回頭率，訪問深度，成交回頭客，成交回頭率；（4）下單人數(shù)，未支付人數(shù)，已支付人數(shù)，支付率等；（5）同行業(yè)的變化。指導(dǎo)開網(wǎng)店的小編教你如何巧用數(shù)據(jù)分析，方能知己知彼，百戰(zhàn)百勝！
1.首先拿用戶來源分析。
你要檢查用戶來源有哪些，是否做了推廣，有沒有帶來購買轉(zhuǎn)化率的增長。如果沒有，你就要考慮推廣的用戶群是否是目標(biāo)客戶群。另外還要看IP/PV的比值，如果這個比值太低，說明你的商品不夠吸引人；如果你的比值太大，說明你的商品或分類有問題，讓用戶過多猶豫，游離不定。
2.其次再看“支付率”的問題。
如果用戶下訂單，但未進行支付，要看下單的人群是哪類人。分析其群體特征，有的屬于惡意下單，有的屬于正在考慮。支付過了要求退款的原因有很多，可能是商品質(zhì)量問題，也有可能是客服服務(wù)不好造成的。除了以上幾個外，還要關(guān)注你網(wǎng)站的跳失率。檢查一下你每天的跳失率是多少，如果流量狂升，跳失率達到50%以上，就說明你的店鋪存在很大的問題。
3.訪問深度分析。
店鋪的訪問深度可以用PV/IP的數(shù)值來表示，這個比值越大，客戶對你店鋪的寶貝就越感興趣，用戶體驗度也就越好，店鋪的粘性也越高。
從圖中可以看出，訪問深度直接影響著轉(zhuǎn)化率和成交量。
4.跳失率。
顧客通過相應(yīng)入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例就是跳失率。該指標(biāo)可以直接體現(xiàn)出店鋪的登錄頁是否有足夠的吸引力讓訪客深入訪問下去，以到達營銷的目的。
跳失率數(shù)值越小，代表網(wǎng)站越可能受歡迎，客戶更愿意訪問更多的頁面；反之?dāng)?shù)值越大說明網(wǎng)站越不受歡迎。跳失率高，有可能你推廣的是垃圾流量，也有可能是你的店鋪不值得一看，吸引不了人。此時，你需要查看出入最多的商品，哪些是入口較多的商品，哪些是出口較多的商品。對于出口較多的商品，你就要仔細(xì)分析原因了。
5.時刻關(guān)注同行業(yè)的變化。
誰若不把旁人做前車之鑒，旁人便把他做前車之鑒。將別人的實踐，進行科學(xué)的觀察，選擇，歸納，比較和分析，然后消化吸收，納入自己的知識體系。
燈飾燈具的行業(yè)趨勢分析圖：
第二幅是子行業(yè)分析圖，結(jié)合自己店鋪的數(shù)據(jù)作對比，看自己在哪一環(huán)節(jié)占優(yōu)勢，哪一環(huán)節(jié)比較薄弱。
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