對于買家以收到貨后，數量少件的情況，淘寶賣家應該怎么處理，才是合理的呢？
案例場景：
買家買了3包牛肉干，兩包花生，貨物收到后，買家聯系賣家表示商品只收到了兩包牛肉干和一包花生，要求退款。買家表示商品自己簽收下來后發現外包裝沒有損壞，就讓快遞走了。賣家拒絕了買家的退款要求。
淘寶規則：
1）收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。
2）涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收。
3）對于不能在簽收商品時驗收的事項，收貨人應當在確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款時限內進行驗收。
4）本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數量、重量等。
5)收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風險由刷鉆賣家轉移給買家小二建議：
1、發貨前：A、自行檢查買家訂單明細和打包貨物是否相符；B、提醒買家本人簽收貨物并當場驗貨； C、提醒快遞員派件前電話聯系買家本人簽收。
2、交易后：A、檢查發貨時有沒有少發；B、聯系物流公司確認簽收時商品數量，并確認是誰簽收； C、如果確認少發，或不是本人簽收也未經買家授權，交易會做退款處理，建議協商補發或退款并聯系物流公司協商索賠。
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本文來源： 買家收貨后少件，淘寶家應該怎么處理？
