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鬼腳七大談淘寶改版與策略

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-10 07:27:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

一、淘寶改版

淘寶網5月15日做了改版,淘寶首頁、寶貝詳情頁、搜索結果頁、類目列表頁(垂直市場)等,都做了調整。也有很多朋友問我怎么看。其實每一次改版,都是一次嘗試,也是淘寶政策的體現。
改變是正常的,淘寶每過一段時間,就會改一次。只是每次變化,都會對賣家造成一次震動。
淘寶首頁,把左側類目改成了主題市場。這種修改,增加適合消費者的習慣。變得更加有趣了一點。以前很生硬,女裝、男裝、珠寶、電器等,現在是品質男人、愛美女人、有車一族等。
這些實際上是人性化的標簽,點擊進去以后,會發現也不是以前的樣子,是一個垂直市場頁面,有活動公告,有運營小二推薦的一些結果。從某種意義上,小二手上的資源更加豐富了。
新版搜索結果頁變化頁比較大,包括直通車廣告(掌柜熱賣)的位置調整,以及一些標簽的整合。把寶貝的圖片,會用小圖的方式顯示在主圖下面。掌柜熱賣的位置往下調整,標簽往上提了。
還有就是詳情頁的改版,標題下方新增“寶貝賣點”,在價格右側放置交易成功的數量和評論數量,同時在導航欄位置增加“加入購物車”按鈕,在寶貝描述區域右側新增模塊化導航快速直達功能。
現在也不是所有流量都是新版結果。按照淘寶的一貫做法,慢慢切換流量。先10%,如果效果不錯會繼續增加30%的流量,一直到所有的流量全部都是使用新版。
二、阿里上市
這些改版,到底對賣家有哪些影響?了解這個影響,需要理解兩個背景。
第一個背景是:阿里要上市。阿里IPO申請已經提交,估計在9月份能上市。如果不出所料,應該是9月10日,因為那一天是馬云生日。上市意味著什么?意味著數字報表要好看。淘寶的數字報表,有三個數字很關鍵。
第一個數字是公司收入。這個很關鍵。但我不擔心這個,淘寶賺錢的能力很強,可以賺錢的地方太多,搜索結果頁的直通車廣告(掌柜熱賣)是淘寶收入的主要來源,右側的廣告位,在5月份已經由11個增加到了14個,整個頁面的廣告位有19個。這個增加應該可以增加10%的點擊收入。
更牛逼的收入還不在這里,而是搜索結果頁的前幾個位置。類似百度的競價排名一樣。如果把搜索結果頁的前幾位拿出來做直通車的廣告,這部分收入應該還能增加50%以上。這部分的廣告位測試其實早就開始了,你試著從淘寶首頁點擊搜索框下面的關鍵詞,你會發現那些搜索結果頁的前幾位已經是掌柜熱賣的寶貝了。
第二個數字是交易額,也就是大家說的淘寶成交的GMV。2013年對外公布的數字是15000億。今年還希望有60%的增長,也就意味著淘寶天貓聚劃算,總的交易額會達到25000億。這是個相當恐怖的數字。如果追求這個數字,只有兩個方法,讓來淘寶買東西的人數更多,或者讓買東西的人買的更多。
購物人群已經增長差不多了,希望買東西的人數更多,只能寄希望于移動互聯網人群的增長,讓一些不方便買東西的人通過手機方便購物。這也是為什么大家都重視移動互聯網的原因。希望每個人買的更多,那么就需要增加轉化率,讓消費者有購買欲望,增加沖動購買。搜索的改版,首頁的改版、詳情頁的改版,都有這個意圖。
第三個數字是活躍賣家數。如果我是投資人,我一定會看淘寶的活躍賣家數,也就是每個月有成交的賣家數。收入和交易額是淘寶的今天,活躍賣家數,是淘寶的未來。有很多人說淘寶賣家大多不賺錢。肯定不是每個賣家都能賺錢,淘寶只要保證有一部分賣家能賺到錢,一定會有更多的賣家加入。因為有賺錢的希望。淘寶頁無法知道到底賣家是否賺錢了,淘寶只能確定多少賣家有成交。賣家成交多了,自然有辦法賺錢。所以活躍賣家數很重要。
目前每個月淘寶有成交的賣家,大約有400萬,這個數字的已經很不錯,這個數字如果能有增長的趨勢,說明淘寶平臺是健康的。如果活躍賣家數沒有增長,其實說明淘寶已經步入一個平穩期,其他數字再好看,潛力也不會太大,這一定不是馬云希望看見的。按照我的理解,淘寶至少還要保證三四年的快速增長,才符合馬云的預期。
從上市角度看,這些變化對大賣家和小賣家應該都是不錯的機會。
如果要真正理解這些政策對淘寶的影響,還要看第二個因素。那就是淘寶的掌門人變化。淘寶網總裁由之前的語嫣換成了行癲。行癲時代的淘寶和語嫣時代的淘寶,會有什么不同?我們先看看語嫣時代的淘寶。
三、語嫣時代
2013年,是語嫣在負責淘寶網。語嫣其實是個人才,她眼光很不錯。2013年她提的口號:淘寶是賣家的舞臺。初衷是希望讓賣家發揮更大的作用。這個方向沒錯,但為什么沒有搞起來?我覺得問題存在于四個方面:
第一、賣家目前能力不夠。賣家的舞臺,需要賣家自己跳舞。只是能自己跳舞、自己做導演的賣家太少。絕大部分賣家還不夠專業,只知道刷單、燒直通車、砸錢買硬廣。就算是一些大賣家,也是如此,這也是為什么一些培訓市場這么火爆的原因。
第二、平臺支持不夠。賣家的舞臺,除了單個賣家跳舞,還需要讓賣家聯合起來一起跳舞。讓有實力的賣家自己聯合導演一臺戲,這是很好的想法。想法要實現,需要有平臺足夠的支持。淘寶去年做了U站,做了麥麥,但產品都不夠完善,賣家之間聯合搞個活動很困難。其實又一些賣家有實力,企業自己有預算,但沒有好的營銷方案,錢花不出去。賣家之間的信任也很難建立。
第三、指標不明確。一個項目要想成功,一定要有好的衡量指標。賣家的舞臺,怎么樣做才算好?階段性的目標是什么?這些都不清楚。不只是賣家不知道,淘寶小二也不知道。大家只能走一步算一步。這樣就導致大家做決策的時候會反復,沒有指導原則。很多小二很努力,但拿不到結果,因為沒有人知道結果應該是什么。
第四、外部威脅太大。微信是最大的威脅,如果微信的電商找到突破口,將會有徹底的爆發。其他的電商網站進步也很大,包括京東、唯品會等,當然蘇寧也算。當外部競爭太激烈,內部又沒有特別明確的指標,那么這個策略就更難落實下去了。公司的決策層也就不會有耐心繼續等待。后來馬云提出來要All in,徹底打亂了淘寶的節奏。
四、行癲時代
要知道所有的變化對賣家的影響,需要了解阿里上市的背景,更需要了解淘寶網的掌門行癲這個人。
行癲負責淘寶網以后,一定會有更明確的指標,這時候小二就知道該干嘛了。聽說淘寶接下來會有很多的促銷活動,下個月就有六六大促。這個大促以前淘寶沒有的,硬新搞了一個促銷出來。再看每個垂直市場,都有活動推薦。這些活動都是小二牽頭在搞。搞活動干嘛?搞活動會很好的帶來銷售額,也就是GMV。這個指標明確,也符合行癲的做事方式。
所以,對于所有淘寶賣家來說,你能做好銷量,淘寶一定愿意給更多的資源。有人說能刷銷量不?我當然反對,我建議你不要做的太過分,否則淘寶也不好辦,只好處理掉你。
行癲上次的演講,提到了兩個關鍵詞:多樣化和無線。
馬云一直提倡小而美。其實關鍵詞在后面:美。淘寶希望你在淘寶上越大越好,成交越多越好,但不希望你大而不美。當然,在淘寶上,大到一定程度,不可能再大了。具體原因你自己想。
所以多樣性,多元化,這個會一直強調。但強調歸強調,不會是指標。指標還是成交額。
面對競爭對手,行癲提到的目標是什么?他也講了:對消費者,淘寶是極度豐富的平臺,沒有找不到的東西;對商家,淘寶還是營銷成本最低的平臺,發展最好的平臺。
這些都是策略,也是方向。方向歸方向,不會是指標,指標還是成交額。
如何讓賣家覺得這個平臺很有價值?淘寶一定會去想辦法吸引更多用戶,然后把這些用戶通過各種直通車鉆展等各種方式低價賣給商家。聽說7月份以后,淘寶會投很多線下的廣告,包括電視媒體等。這些都是在增加淘寶平臺本身對賣家的吸引力。也就是這個原因。
對于吸引更多的用戶來淘寶,還有個方式不可不提,那就是淘寶客。淘寶客是通過按成交付費的方式做廣告。賣家可以關注一下這個方向,我相信今年淘寶客一定會有新的動作,因為這個方式是淘寶、賣家和第三方合作伙伴都愿意的三贏方式。也是淘寶吸引站外流量最直接的方式。
五、金牌賣家
到底什么是金牌賣家,這里簡單做個介紹吧。
金牌賣家其實是希望建立另外一個機制,區分賣家的質量。以前都是用信譽來區分:心級賣家、鉆級賣家、皇冠賣家、金冠賣家。這次就打破這種大中小賣家的分別,通過服務質量、銷售額、轉化率等多項指標來衡量是否是一個優質賣家,這樣就形成了金牌賣家。
所有符合條件的商家,都會打標成金牌賣家,在店鋪名片、搜索展現、旺旺展示,都有明確標識。同時還會在參加淘寶活動時有優先權。以后說不定還有搜索的加權。
除了之前說的市場經濟中的計劃經濟,推出金牌賣家,還有一個原因,很多賣家出淘。賣家之所以出淘,是因為目前的信用體系的標簽已經開始不適應了,很多賣家沒有努力的方向,也沒有利潤。
淘寶一定會給所有賣家希望,賺錢的希望,創業成功的希望。所有說淘寶一定會保證一部分賣家能賺到錢。這部分賣家怎么挑出來?我覺得這次重啟金牌賣家,有這個趨勢。值得賣家關注起來。
說到行癲的戰略,不得不談手機淘寶。手機淘寶一定是今年非常重要的戰略。移動互聯網的影響力遠遠比我們想象中的大,連鬼腳七都能看明白,行癲當然看得明白。
微淘已經有變化了。所有的商家自動增加了所有收藏過寶貝的那些用戶做為微淘粉絲,但每個微淘每周只能發三條信息了,以前是每天都有三條。
手機淘寶目前還會主動通過各種方式把PC淘寶流量引導到手機淘寶上去。以后一定會從頁面展現、支付環節、活動策劃方面做更多的改進。
有人很奇怪,為什么會把PC流量引導到手機淘寶上去,這對淘寶和賣家都沒好處啊?不是,對賣家沒好處,但對淘寶有好處。因為移動互聯網是個趨勢,手機購物更是趨勢。如果有人在這個趨勢發展過程中,適應了微信購物,淘寶會不著急么?反過來,適應了淘寶購物,可能會不習慣別的購物方式。因為習慣養成和改變都需要成本。

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