問(wèn)：今年雙十一，有一個(gè)重大的變化，就是失去了往年主會(huì)場(chǎng)單點(diǎn)聚流的特性，今年的做法是打造千人千面的個(gè)性化主會(huì)場(chǎng)，聯(lián)系到參與雙十一的賣家有2萬(wàn)家，超過(guò)去年一倍，這樣的動(dòng)向是否是否意味著參與雙十一的長(zhǎng)尾商家獲得更多機(jī)會(huì)？

　　喬峰：理論上確實(shí)是的。今年雙十一核心的方向是準(zhǔn)備把我們過(guò)去的流量分配的方式做一個(gè)比較大的調(diào)整。過(guò)去我們就是一個(gè)主會(huì)場(chǎng)，有會(huì)場(chǎng)排序規(guī)則，但是這個(gè)會(huì)場(chǎng)再大，也不可能容納2萬(wàn)個(gè)商家。一方面，我們認(rèn)為這種操作方式對(duì)商家來(lái)說(shuō)，獲得資源、獲得機(jī)會(huì)的比例會(huì)越來(lái)越低。另一方面，今年有2萬(wàn)個(gè)商家，我們不希望2萬(wàn)個(gè)商家變成同類商品的競(jìng)爭(zhēng)，我們希望有更多的個(gè)性化的東西出來(lái)。

　　問(wèn)：關(guān)注我喜歡的品牌這個(gè)產(chǎn)品，就是這個(gè)導(dǎo)向下的產(chǎn)物吧。

　　喬峰：是的。特別是在B2C領(lǐng)域，品牌必定是未來(lái)B2C最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在最早的電商C2C，大家都受價(jià)格敏感度影響，而現(xiàn)在，我們希望將價(jià)格敏感度變成品牌敏感度，希望能對(duì)消費(fèi)者做到一個(gè)好的引導(dǎo)，這么做也意味著那些對(duì)品牌成長(zhǎng)非常關(guān)注的品牌，能夠獲得更多的機(jī)會(huì)。

　　問(wèn)：今年增加了一倍的賣家，那就有許多雙十一新人，對(duì)于第一次參加雙十一的賣家，你有什么建議？

　　喬峰：大家對(duì)雙十一期望值都很高，這幾年以來(lái)都是。反過(guò)來(lái)對(duì)商家來(lái)說(shuō)，特別是第一次參加雙十一的商家，千萬(wàn)不要只是單純地把銷售當(dāng)成目標(biāo)，雙十一是一個(gè)非常好的練兵機(jī)會(huì)。就像國(guó)家不打仗，總會(huì)搞一些演習(xí)，海陸空全套演習(xí)。

　　雙十一對(duì)品牌內(nèi)部來(lái)講，就是一次聯(lián)合軍演，這一次戰(zhàn)役涉及到物流、商品、選品、客服、售后等所有問(wèn)題，這是條流水線，以往你在規(guī)模比較小的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有那么大的壓力。但雙十一這一天量放大很多倍的時(shí)候，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)人與人之間的配合，原來(lái)的工作流轉(zhuǎn)單等都有問(wèn)題。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，原來(lái)你每天只有10單、20單貨，你寫發(fā)貨水單的時(shí)候手寫就好了，但是如果一天達(dá)到一萬(wàn)單，而且你必須要三天內(nèi)發(fā)完，如果你是手寫的話，你得多少人多少時(shí)間去干這件“小事”？

　　這時(shí)候，這些沒(méi)參與過(guò)的商家就要想了，我們是不是必須要準(zhǔn)備一套這樣的軟件，打水單的軟件。雙十一這天，你前面接太多單，否則出不了貨。這只是非常小的一個(gè)例子。

　　再說(shuō)個(gè)小例子，跟快遞公司的配合，過(guò)去你每天發(fā)10單、20單，快遞公司按時(shí)來(lái)拿，現(xiàn)在所有人，這個(gè)快遞公司的周邊客戶都是上千單。你事先準(zhǔn)備，但你如何保證你上萬(wàn)單的貨如何發(fā)出去？

　　以上這些問(wèn)題，如果你沒(méi)有參加過(guò)一次雙十一，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道其中到底有多少問(wèn)題。

　　但是要提醒商家的是，你也不要因?yàn)橐淮坞p十一就去想，我沒(méi)有想到這些問(wèn)題，是不是我就不能參與。

　　重要的是你必須要對(duì)自己有一個(gè)預(yù)期，因?yàn)榻衲暧?萬(wàn)個(gè)商家，我們不主張說(shuō)商家超出自己的極限去備貨，你平常賣個(gè)1百萬(wàn)、2百萬(wàn)，你備個(gè)3百萬(wàn)、400百萬(wàn)的貨，我覺(jué)得是有可能的，沒(méi)問(wèn)題的。但是，如果你平常1百萬(wàn)、2百萬(wàn)，你備貨1000萬(wàn)，這其中可能碰到的壓力完全不是你準(zhǔn)備過(guò)程當(dāng)中所能想象到的。

　　具體來(lái)說(shuō)，我的建議首先大家量力而行，還有就是這個(gè)過(guò)程當(dāng)中事先多跟那些參與過(guò)兩三屆的商家多溝通溝通，去了解了解其中有多少問(wèn)題。

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本文來(lái)源： 解讀賣家第一次參加雙11該如何做