【心得體會】

淘寶新上線的特色市場初期是為了更有針對性和群體區隔的提供商品的導購指引。目的也是為了方便消費者們去分析產品和發現產品。只有讓消費者覺得方便與簡單，便是他們所需要的?？赡芎芏嗯笥严裎乙粯樱炔患按叵脒M入到這個淘寶推薦的腔調中去，可進去后才發現，自己不是那個菜，你的各項要求都沒能達到，只能望而卻步。目前這個腔調針對的還是那些我們遠遠沒法做到的店鋪，那么作為我們中小賣家，我們應該從中領悟到什么，我們是不是該從現在開始，為自己打造出屬于自己的特色，直到有一天能真正進入這個特色淘寶中去呢？今天，我們就這個話題，一起來看看小貓的想法：

一：不管你是什么渠道進貨的產品，都要有自己的特色。

不知大家有沒有發現，這腔調里面的產品的確很有特色，能讓人耳目一新，讓你有種覺得以前所見過的店鋪都是粗糙和庸俗的。這些店鋪的產品雖然你以前有看過，但是無論從設計到描述，總讓你有種想繼續看下去的欲望。這就是腔調，這就是攝魂，在你還沒下決定購物時，把你的眼球把你的購物欲望捕虜到的一種震懾。大家也會發現，這里面的產品都有自己的設計風格，圖片基本都是自己拍出來的一樣，那么真實那么讓人看著就舒服，所以說，你要擁有腔調，就得擁有你自己的特色，這個特色從哪里來？可以拿貨自己拍照，不要以為模特好，拍出的效果會吸引人，其實只要你用心去拍，不管是你親自拍還是讓你身邊的人來拍，都會有讓人感覺可親的效果，能產生共鳴。有貨源的朋友可以拍，沒貨物的代銷的朋友，也可以先拿些有代表性的產品自己來拍。

要知道，和你同行的人太多了，如果人家那些圖片你也那些圖片，完全沒有自己的特色，還有就是你的店鋪信譽低的話，想想看，買家最終會選擇誰？

二：不要局限于傳統產品，給自己一個想像空間，做別人沒做到的事情。

我聽到最多的聲音就是，那些人老在埋怨開了店鋪，不知要賣什么，想多賺點卻找不到本地源貨，想找代銷的又覺得沒利泣可賺，所以弄得自己一路迷茫。在這里，我想起了在論壇認識的兩位網友，他們利用自身的地域資源，為自己的店鋪帶來許多特色。他們都是賣農副產品的，其中有一個店鋪賣了炒飯，賣了掛面，這些都是他們家自己做的，用個相機就把它們原汁原味地拍下來。那真的特色中的特色啊，讓人看了都舍不得抽身了。還有一個是店鋪里賣雞蛋和賣野菜的，生意也還不錯。有些人不理解啊，為什么雞蛋也放網上賣？野菜是他們自家摘的，能有賣點嗎？特別是雞蛋，可能運費算下來會比實體的貴多了。可是你想想，這就是特色，這就是與眾不同，這就是賣別人想不到的，利用自身資源，做別人沒能做到的產品。

三：要用服務打造出自己的特色，不要隨波逐流。

有了好的產品，好的腔調，就得有好的服務才能陪襯得上，今天我們要說的服務已經不是我先前老是提到的把顧客當朋友，或者對顧客退一步海闊天空。我們要說的，是要有自己的服務立場，要有自己的服務特色。比如賣出去的產品可以贈送一些我們自己精心制作的小東西，這些小東西足以讓他們記得我們的，或者在顧客咨詢的時候，擺脫掉別人那些千篇一律的機械般的回答。像有一回我去一個店鋪買東西，我說，親，你家的這款衣服不錯，我期待她往下說，然而她居然回復我說：喜歡你就買下??？然后沒下文了。想想看，這說話的方式還真讓人下不了臺。聽了就讓人不舒服。所以語言很重要，要讓人有種你回答得我很有動力在你店鋪買東西的感覺。

在服務上有特色，我覺得這樣不錯：雖然我們網絡流行稱呼親，但這個詞聽久了，買家就討厭了，我現在都換成，HI，美女（或者帥哥），我來了，有什么不清楚的盡管問哦。買家如果在乎性別的話，也會和你說他是男的還是女的，在與買家聊天的過程中，適當地給些鼓勵與贊美。比如說，你身材真不錯，應該穿XXX碼，或者聊到不錯時，可以問下這鞋是你自己穿的還是送人的，不錯哦，我也是喜歡這款寶貝。盡量讓她感覺，你與她走得比較近。當然，如果在講價方面，你就得有自己的立場，要有自己的底線，一些講價得太離譜的，該放棄就得放棄。