誤區(qū)心態(tài):坐等客戶上門

在企業(yè)做電子商務中，另外一個常見的心態(tài)誤區(qū)是坐等客戶上門。信息發(fā)布上網(wǎng)了，自己就大功告成，每天維護一下，或者發(fā)發(fā)文章，監(jiān)控監(jiān)控數(shù)據(jù)，總之就是沒有自己網(wǎng)上找客戶的想法，或者試了一下，沒結果就得出結論主動找客戶沒效果，"上趕著不是買賣".其實這是忘記了做生意的基本功--主動出擊，先發(fā)制人。實際上，目前進行網(wǎng)絡營銷，一方面我們要做好基礎建設和營銷推廣，另一方面還要吸取線下營銷的寶貴經(jīng)驗，主動出擊找潛在目標客戶，尤其是剛開始開始做網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，在網(wǎng)絡上的推廣力度有限，更要積極主動的找客戶和對有意向的客戶及時跟進維護。

走出誤區(qū)：如何才能在網(wǎng)上找到客戶？

在網(wǎng)上找客戶，我們的客戶在哪里呢？

其實網(wǎng)絡上有著非常豐富的信息，這些信息里就有我們的客戶，在網(wǎng)上一定有直接采購某種商品的信息啊？這樣的信息怎樣找呢？

采購信息

最常用的就是通過搜索引擎找采購信息，百度是國內(nèi)最大的商業(yè)化全文搜索引擎，可以通過關鍵詞直接搜索，專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站上也有非常多的采購信息比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)及各類行業(yè)網(wǎng)站，另外再給大家推薦一個權威的專業(yè)買家網(wǎng)：商務部世界買家網(wǎng)http://win.mofcom.gov.cn/

在這些網(wǎng)站上都需要選擇適當?shù)年P鍵詞，直接查找潛在客戶發(fā)布的求購信息。

由于中文詞匯豐富，因此選擇關鍵詞的時候，同義詞或近義詞、行業(yè)用詞、習慣用詞、地方用詞都要考慮到。如土豆又稱馬鈴薯、洋芋、山藥蛋、薯仔（香港、廣州人的慣稱）等。筆記本電腦的別稱小型電腦、便攜式計算機、筆記本、掌上電腦等。

供應信息

在網(wǎng)絡上，供應信息是非常豐富的，我們也可以通過供應信息找到自己的客戶。

1）尋找下游生產(chǎn)企業(yè)

多用于原材料和半成品的銷售。即了解你的產(chǎn)品的最終用途或深加工用途，除了專門的原料采購商以外，尋找那些在網(wǎng)上發(fā)布了這些下游產(chǎn)品銷售信息的商家，與之聯(lián)系。通常，銷售信息比購買信息要容易查找，聯(lián)系方式等也更開放。

2）尋找經(jīng)銷企業(yè)

無論是批發(fā)商還是零售商，他們既需要購買進貨，也需要銷售出貨。尋找那些在網(wǎng)站上你銷售的商家，雖然他們沒有發(fā)布求購信息，但既然他們銷售，就肯定需要貨源。當然，他們肯定已經(jīng)有了現(xiàn)成的貨源渠道，但并不意味著你沒有機會---事實上機會比你想像的要大，因為即使有了貨源渠道，多數(shù)買家并不介意多尋找合作的供貨商，以降低風險，擇優(yōu)比較或討價還價。更何況，很多產(chǎn)品類別一樣而款式不同，你完全可以向他們推薦你的多款產(chǎn)品。顯然，尋找這些在自己的網(wǎng)站或其他網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的客戶，比尋找求購者要容易得多。惟一的障礙就是這些客戶在互聯(lián)網(wǎng)上公布的，自然多數(shù)是客戶負責銷售的部門聯(lián)系方式。如何在與客戶銷售部門電話或電子郵件聯(lián)系的時候，爭取幫助你轉(zhuǎn)到采購部門，這就需要各自為人處事的技巧了。

反過來向銷售產(chǎn)品的客戶推銷，爭取成為其貨源，這種方法成功的機會比想像的要大得多。

除了專業(yè)性很強的產(chǎn)品，很多產(chǎn)品特別是工藝品和家居日常消費品類別，其潛在客戶面是相當廣的。當我們獲知一個客戶信息的時候，即使他采購的產(chǎn)品并不是你生產(chǎn)的東西，但只要類別接近，仍不妨一試，不管是產(chǎn)品功效接近還是材質(zhì)接近。比如，向求購木相框的客戶推介金屬相框，向玻璃杯的買家推銷彩繪玻璃碟等。開拓產(chǎn)品外延，爭取交易機會。特別注意的是，找到的客戶，促銷方式不宜急切。因客戶已有預計的采購項目，急切反而引起反感。最好是比較平和的提供建議和資訊的方式，只做介紹，不急于成交，爭取客戶主動提出進一步了解的要求，就成功了一半。

3）尋找消費客戶

對某些產(chǎn)品，還可以直接用于消費客戶。比如銷售鑰匙扣或文具，除了專業(yè)買家以外，還可以尋找可能的用戶。比如大型企業(yè)或品牌商家，他們常常會需要一些紀念品或者促銷品，類似簽字筆、鑰匙扣、名片夾等等小產(chǎn)品都是很好的選擇。而這些消費大戶多半不會在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布什么求購信息。只要你想到了，直接與他們聯(lián)系，提供一些樣品，就有機會。而這些潛在的用戶，通常都會在他們的網(wǎng)站上公布詳細的分公司以及部門聯(lián)系方式，便于查找。

企業(yè)信息

公司黃頁、商盟、展會的方式搜集公司信息，如果看不到聯(lián)系方式，復制公司名到搜索引擎二次搜索

社區(qū)信息

1）論壇

很多商業(yè)論壇里活躍的都是做生意人，在論壇里活躍的人經(jīng)常能找到自己的客戶。一位網(wǎng)商分享在論壇找客戶的經(jīng)驗 "其實，在論壇里接單沒什么技巧，在論壇上認識的多了，或者知道自己的人多了，那么潛在客戶也就多了。很多人都有這樣一個共識：一個能夠堅持在論壇活躍的人，那么第一就不會是一個騙子。第二一個堅持泡論壇的人，那也就是有個恒心有毅力的人。"

2）IM群

古時就有"物以類聚，人以群分"之說，現(xiàn)在的騰訊QQ、阿里旺旺等都建立了大量群，群里的人大部分都是關注著某個共同方面的人，可以通過關鍵詞找到相關的群加入，這是非常好的資源。有些群需要審批，所以要首先和群主溝通好，表明自己學習和交流的態(tài)度。而且，加入群后一定避免發(fā)硬廣告，建議以交流的方式尋找潛在客戶。

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本文來源： 教你如何在網(wǎng)上找到客戶