有人說電商的冬天來了，但是個人認為：其第一，現在絕非電商冬天。最近電商圈里的哀鳴不過是行業的一次淘汰賽，是對資本催肥模式和供應鏈短板的大洗牌；就市場而言，電商的春天才剛剛開始，其市場規模將依然高歌猛進！第二，干貨救不了電商。電商企業必須回歸商業本質踏踏實實做經營，這一次的洗牌過后行業經營門檻、競爭門檻都將大幅提升。今天的電商冷冬宣告：低價電商時代結束了，基于高毛利的高品質服務時代開始到來。
為啥愛他，為啥選擇他？
看看身邊的他，也許沒有別人高大、帥氣、有錢，但你就是愛他，喜歡和他在一起的感覺，因為他不是別人，你對他的林林總總如數家珍，甚至都充滿幸福感。這就是對方吸引你的地方，你所回憶起的那些，就是對方的魅力屬性，是你愛他的理由。
iphone手機的放大縮小功能，沒任何其他同類產品能做的這么好吧。特百惠的油壺，最后一滴油能倒流回瓶子里面，而不是弄的瓶子外面油膩膩，海底撈的極致服務，這些都產品的魅力屬性。當有了這些值得喜歡、追隨的理由以后，價格變得不那么重要了，因為花錢要買的是產品，更是舒服的感覺。
我是他心中的窗前梅花嗎？
南宋詩人杜耒《寒夜》有這樣兩句---尋常一樣窗前月，才有梅花便不同。怎么才能在同質化產品里面，讓客戶感覺你有所不同呢，怎么才能讓客戶覺得你就是窗前的梅花呢？你的打折讓利就是他要的那個“不同的感覺”嗎？他下次還來，帶著朋友一起來，到底是為什么呢？
12月13日我有幸和被稱為“阿里媽媽”的關明生先生見面聊天，收益頗深。我們目前做的低卡食品專賣這個概念，是國內第一家，但是這個細分市場的門檻在哪里呢？明天來了一個巨無霸也要做這個，我還有活路嗎？我選了低卡、無糖、凈素的產品，我的下一個產品線在哪里呢？關先生給我指了一個方向-----深入洞悉目標人群的消費心理，如果賣給他們的不僅僅是一個產品，而是一種感覺，一種生活方式的時候，我就變得強大、變得堅強有力了！而如何營造這種感覺的經營理念就是我們的核心競爭力，就是這個細分市場的“門檻”，就是我們的魅力所在！
品牌是一點一滴用心的做出來的
品牌=客戶體驗，尤其是我們這些做渠道品牌的人，因為產品是別人的，是同質化的，那么良好的客戶體驗就顯得非常非常的重要了。
1、從頁面設計來看，既然是做低卡食品專賣的，每一個產品我都要體現這個選品邏輯。我們的頁面描述頭部都有一個300*750的大圖，用最簡潔的文字體現產品的品牌、賣點以及和我們定位的關聯關系讓，客戶一目了然,看到韓劇里面的那女主角用這個餅干營造的浪漫情節，你心動了沒？這個餅干每20g只有92千卡的熱量，好吃不胖哦。另外這個圖片也可以放在首頁、分類頁等地方輪閃，一舉兩得。
2、從促銷上來講，我們用買贈的方式來回饋客戶，就是某個單品買X增X，一方面有助于提高客單價，另外一方面對老客戶的傷害也比較輕。食品是屬于低單價、低毛利的產品，就算打了5折，可能客戶覺得也就便宜了幾塊錢、十幾塊錢，他完全沒感覺，完全不能左右他買或者不買的判斷，還不如買贈讓他覺得能享受更多的美味來的實惠。另外我們有專業的CRM系統，非常多的活動都是短信或者郵件通知老客戶的，忠實的客戶每周還有免費的產品可以試用，這些特權真正回饋給了為我們創造了最大價值的那20%的優質客戶。
3、從包裹上來講，收到東西的10秒鐘之內，決定了他是不是深刻的記住了你，會不會和身邊的人分享你。我們的發貨單非常的精美，銅版紙彩印的，全網有這樣發貨單的商家，不知道是不是就我們一家，反正客戶的體驗非常好，就因為這張很有品質的紙，給我們大大的加分。分。
另外我們還做了一個非常有意思的小冊子，介紹什么是低卡，卡路里和控制體重是什么關系，目前出了第一期，第二期在制作當中，已經有N多客戶非常期待了。
我們做的每一件事兒都是在深化“低卡”。
每時每刻都在告訴客戶怎么能更輕松、更安全、更便捷的管理體重，享受精致生活。把一個一個的小細節穿起來，讓客戶記住我們，熟悉我們，接受我們給出的成交主張和理念，慢慢的我們就變成了朋友，變成彼此有忠實度的人。
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本文來源： 淘寶店促銷除了打折你還能做什么
