開淘寶店，有了流量之后，提高轉化率才是網店在激烈競爭中生存的必要條件，而真正能讓這些流量產生銷量轉換的是淘寶店鋪寶貝描述和店鋪客服的服務水平。所以今天我們就詳細介紹下優化淘寶店鋪寶貝描述的詳細步驟。
就在準備優化描述頁面時，研究了一天韓都 七格格 osa等名店，發現韓都丶七格格對數據的掌控能力較差，因為他們的流量大部分都在寶貝標題，圖片廣告，鉆展，這些流量基本上是不精準的，為了進一步證明這個觀點，當我用他們寶貝標題的關鍵詞進行搜索時，發現這些關鍵詞都不是轉化較好的關鍵詞，就是一些搜索量大丶點擊量的關鍵詞。其實這些流量就是淘寶里的垃圾流量，也難怪韓都經常到處講他們的流量是淘寶第一。相反osa丶小也丶芳草集這些店的數據就比韓都要好，他們標題里的關鍵詞也是比較精準的關鍵詞，通過直通車的排名也能看出來，osa的排名經常出現在3名以后，而韓都的排名經常出現在1-2名。哈
通過這些數據分析，在褲子的類目上要超過韓都比較容易，因為我們基本不用使用垃圾流量，同時我們也可能超過osa，因為osa的價位比較高，但有一定的難度，因為osa對數據掌控比較精準。另外這兩家的褲子在淘寶的人氣排名都不高，甚至進不了首頁。
直到現在我仍然不能忘記這段選擇商品的細分過程，每當回憶起這段記憶，我經常想起宋星的一句話，“不細分，毋寧死!"
一周后，我們又開始了寶貝描述的編輯，寶貝描述是產品推廣的核心部分，所以在這項工作中我表現的非常謹慎，就怕出現紕漏。因為越是大型的賬戶優化和測試越要細，否則會浪費很多錢財，誰的錢都不是大風刮來的。小型賬戶相對要粗狂的點，這樣交易的面積會大點。
從標題開始，我們又將寶貝的累積銷量也放在了excel里，具體做法就是，把人氣頁的40個寶貝所有核心關鍵詞和關聯詞都放在excel里，然后對頻次丶銷量進行求和，把出現頻次多和銷量大的詞依次從左向右排列就可以了(別忘記語句要通順)，核心詞我們要盡量有空格，如2009新款女士休閑褲水洗休閑褲休閑長褲，可以這樣2009新款 女士休閑褲 水洗休閑褲 休閑長褲。這樣做的目的是既能增加淘寶自然搜索的重權，也能兼顧到直通車的質量得分。8個寶貝的標題就這樣產生了。
寶貝價格我們采用的是兩種價格，一種是按人氣頁寶貝價格的平均價定價，另一種按中位數定價，就是40個人氣寶貝的中間價格。然后進行測試，最后看看哪個價格更受買家歡迎。為保險起見開始時我們采用的低價位的的哪個價格，即平均價。
各位都知道寶貝描述訪客來說有多重要，如果我們的寶貝描述能夠說服客人，那么就可能會立即產生成交，如果你的描述不能打動客人，那么客人就會馬上離開。因此，在做寶貝描述時，我把人氣頁面的40個寶貝描述逐個打開，逐一分析，反復對比，看看別人的寶貝是怎么描述的，然后根據根據這些寶貝的的描述建立一個模型，這個模型由8個模塊組成，即關聯連接丶郵購說明丶退換說明丶產品尺寸，模特圖片丶細節圖片丶質量說明丶包裝說明。根據這些模塊填寫內容，把能夠說服客人的內容盡量放在左側。我們又發現用黑體字的比宋體字的成交多，于是文字部分我們全部采用黑體字。關聯營銷我們采用了8個寶貝相互連接，盡量讓低價位的寶貝描述里出現高價位的關聯連接，高價位的寶貝盡量出現低價位的關聯連接，這樣做的目的是，如果買家認為我的價格高，他們很可能會選擇低價位褲子，另外如果買家進入低價位的寶貝進行瀏覽，很有可能他們會對高價位的褲子感興趣，這樣又會使我們利潤最大話。
為了使描述頁面更符合用戶瀏覽習慣，我們又做了一次多變量測試，根據多變量測試的結果，我們又微調了寶貝頁面的結構，在測試過程中我們發現，用戶更喜歡瀏覽退換說明，因此我們把退換說明和郵購說明調換了位置，把退換說明放在了第一的位置，并且在寶貝描述的尾端也加上了退換說明，這樣做的目的有兩個原因：
一是當客人進入頁面后，看到退換說明就沒有戒備心理了，可以繼續瀏覽網頁的其他內容。
二是當客人瀏覽完其他內容后，如果他被我們的寶貝描述征服了，在尾端又看到了退換說明，他的購物欲望可能會更強烈。
接下來我讓美工把詳情的圖片做的效果好一點，文字就用普通的黑體就可以，重點內容的文字加紅底色，讓描述頁面整體感覺很一般。這樣做的目的是，當用戶瀏覽文字內容時能夠安靜下來放松閱讀，當用戶瀏覽圖片時容易產生沖動和幻想，這樣的描述效果很容易征服用戶。另一個目的就是，當一些競爭對手關注我們時，讓他們感覺我們的頁面很破，甚至可能還嘲笑我們的描述頁面是如何丑陋，但他們就是忘記了一點，就在他們嘲笑我們時，我們的銷量正在攀升。淘寶學堂（http://www.tbxt.com）http://www.tbxt.com
類目和屬性設置的比較精準就可以了，這方面我沒有過多的去思考。
寶貝圖片制作方法，我觀察了所有累計銷量超過1000的人氣寶貝圖片，發現休閑圖片都是下身圖片，而且都是穿涼鞋(高跟)，而牛仔褲穿是運動鞋或高跟鞋(不是涼鞋)，位置在中間，幾乎沒有背景色，優惠的字樣有“包郵”，也有寫“兩件包郵”的。于是我們也按這種規律制作了寶貝圖片。
我記得愚蠢笨熊曾經說過“真正能讓這些流量產生轉化的是寶貝描述和客服的服務水平”。這句話非常直觀的反應了寶貝成交的核心本質。因此當做寶貝描述時我比任何時候都緊張，因為這部分內容是成交的核心。
在這里我們略微說一下客服，實際上在我們優化寶貝頁面同時，我們開始對客服進行了培訓，因為寶貝描述和客服水平就是成交的核心。于是我們去幾個朋友哪里調出幾十份客服成交的聊天記錄，結果發現出現“親”字多的成交成交記錄高答80%，當出現“吻圖”時男性用戶更易成交，出現“玫瑰”時女性用戶更容易成交。我們還發現回復在12秒內的聊天記錄，通常能快速產生成交。當你把退換說明發給用戶時，用戶馬上就會去拍。我們把這些規律梳理一遍，把聊天記錄做成一個聊天模型，對客服進行了培訓。
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本文來源： 如何優化淘寶店鋪寶貝描述的詳細步驟
