做好一些細(xì)節(jié)，不僅能留住買家，也能提升店鋪的流量，提高轉(zhuǎn)化率。那么賣家如何影響和引導(dǎo)買家?買家的因素賣家是無(wú)法操作的，但這不代表賣家就無(wú)計(jì)可施，賣家不能操作和控制，但是可以影響，可以引導(dǎo)。

很多賣家都會(huì)抱怨流量問(wèn)題。但同時(shí)，不如反問(wèn)一下自己做的到位嗎?產(chǎn)品選擇能迎買家消費(fèi)需求嗎?頁(yè)面體驗(yàn)好嗎?標(biāo)價(jià)合理嗎?產(chǎn)品展示清晰明了嗎?產(chǎn)品使用價(jià)值凸顯出來(lái)了嗎?影響轉(zhuǎn)化率的因素是雙方的，既有賣家的因素，也有買家的因素。買家的因素賣家是無(wú)法操作的，但這不代表賣家就無(wú)計(jì)可施，賣家不能操作和控制，但是可以影響，可以引導(dǎo)。

那么賣家如何影響和引導(dǎo)買家?

價(jià)格浮動(dòng)在買家的承受位置

決定買家購(gòu)買因素最關(guān)鍵的就是價(jià)格，很多賣家沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研，亂標(biāo)價(jià)，肯定存在。價(jià)格標(biāo)太高無(wú)人問(wèn)津太正常了。有人會(huì)說(shuō)價(jià)格都超低了，全網(wǎng)最低了，怎么還沒(méi)有訂單。標(biāo)價(jià)參考的因素關(guān)鍵有2個(gè)，不要看有的經(jīng)驗(yàn)帖子說(shuō)的翻幾倍。首先第一條參考同類產(chǎn)品的價(jià)格范圍，除非你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二，那就有定價(jià)權(quán)。其次，揣測(cè)買家的承受價(jià)格，太高的價(jià)格肯定超過(guò)了買家的接受范圍。價(jià)格太低，同樣也會(huì)超過(guò)買家的接受范圍，因?yàn)橘I家會(huì)懷疑價(jià)格太低會(huì)不會(huì)是贗品的問(wèn)題。一般買家會(huì)選擇自己潛意識(shí)中認(rèn)為的寶貝應(yīng)值多少的價(jià)格。

討價(jià)還價(jià)不拒絕買家

有一部訂單是在討價(jià)還價(jià)的基礎(chǔ)上丟失的，這樣的訂單非常可惜。大多數(shù)肯定在幾塊錢的計(jì)較上談黃生意，對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)。個(gè)人認(rèn)為只要不是虧本(一般不會(huì))或者不影響寶貝參與淘寶的活動(dòng)，沒(méi)有理由不成交。囤積產(chǎn)品也有損耗，這個(gè)成本不算嗎?

如果買家提出的要求不是很過(guò)分，那么就沒(méi)有必要拒絕買家，當(dāng)然如何才能保證既不拒絕買家又自己不吃虧呢?很簡(jiǎn)單，賣家都能想到，不羅嗦。

御“糾紛”于買家下單之前

常說(shuō)御敵于國(guó)門之外，免得禍國(guó)殃民。同樣賣家也要把可能產(chǎn)生的糾紛，在買家下單之前降低到最低限度。不要抱存僥幸心理，寶貝有什么缺陷或者注意事項(xiàng)，不但要在頁(yè)面要有突出體現(xiàn)，而且如果買家有溝通也要提醒。不要以為下單了就什么事就沒(méi)有了，有可能就是差評(píng)，就是退款退貨。費(fèi)了功夫不說(shuō)，還影響整個(gè)店鋪。比如，小店有款usb暖手鼠標(biāo)墊，有點(diǎn)味道，在頁(yè)面就很老實(shí)了。

結(jié)果買家也好評(píng)。另外，這樣也可以極大的減輕客服的壓力。

送實(shí)物“占便宜”

很多店鋪都有送優(yōu)惠券的活動(dòng)，這個(gè)有一定的效果，但是最好的還是送一些新奇或者創(chuàng)意的實(shí)物，當(dāng)然是小成本了。越有吸引力的東西或者實(shí)用的小件越能吸引買家的眼球，滿足“占便宜”心理。對(duì)小賣家來(lái)說(shuō)，不建議采用自己定義的滿就送，效果微乎其微。

盡量當(dāng)天件當(dāng)天發(fā)

如果有一個(gè)門檻大家都過(guò)不去，誰(shuí)先能過(guò)去，誰(shuí)肯定要占優(yōu)勢(shì)。物流對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是很頭疼的，投訴發(fā)貨慢，收貨慢的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。能保證當(dāng)天發(fā)貨的賣家肯定要比第二天或者隔兩三天發(fā)貨的更穩(wěn)妥，給客戶的印象也好。避開(kāi)像雙11爆倉(cāng)這樣的快遞不給力不談，平時(shí)快遞收件掃貨的時(shí)間都很晚，賣家只要跟快遞談好，基本當(dāng)天8點(diǎn)之前的件都可以發(fā)。爭(zhēng)取要給買家留下好印象，積累回頭客。發(fā)貨遲緩的賣家不要忘了四個(gè)字：夜長(zhǎng)夢(mèng)多。

沒(méi)流量賣家要引流量，如果有流量進(jìn)來(lái)了，哪怕一個(gè)就不要錯(cuò)過(guò)，盡100%努力，轉(zhuǎn)化率一定會(huì)有起色。

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