淘寶網(wǎng)上通常是賣東西的比買東西的多！每天都有N個滿懷希望的買家變?yōu)橘u家，但也有N＋1個人從淘寶里撤出。當網(wǎng)店沒生意的時候你在做什么呢？今天和淘寶學堂一起來看一看淘寶網(wǎng)店消費人群分類。

來網(wǎng)店購物的人群都有不同的消費習慣和消費心理，對于店鋪的推廣要講究原則，要“因人而異，因時而異”，就像施肥一樣，我們要缺鉀補鉀，缺氮補氮。店鋪的生存在于人氣，只有有了人，才會有生意。

親們，你們是否分析過：

1、你的店鋪有多少老客戶?

2、你的店鋪有多少新客戶?

3、你的店鋪有多少潛在客戶?

4、你的店鋪有多少新客戶可以轉換為老客戶?

首先我們要認識一下淘寶網(wǎng)，在淘寶網(wǎng)上的人都是誰呢?有人說是交易的人。不錯，對。但我可以分為買家和賣家。買家通過玩、逛，發(fā)現(xiàn)賣家商品，再購買商品。自己手里有閑置的物品可以自己建立店鋪賣掉成為賣家。賣家也可以通過淘寶購買自己的商品。所有在淘寶上的每一個人既是賣家，也是買家。要把眼界放寬，不要總盯在買家身上，而忽視買賣家。因為賣家和買家都是相對而言的。

通過進一步的分析，我們可以把混跡在淘寶網(wǎng)上的人分為以下三種：

1、已經(jīng)購買過你的商品的客戶

2、購買過別人同類商品的客戶

3、沒有購買過此類商品的客戶

那么面對這些我們實際的客戶和潛在的客戶我們應該采取怎樣的營銷方式呢。

無論是新手、還是皇冠、金冠的賣家，我們都要進行學習，只有進行學習，學習各種營銷手段，學習網(wǎng)頁制作、學習色彩搭配、學習攝影技術，作為網(wǎng)店的店主，必須要求我們是一個多面手，或者是精于一個方面的行家。那些一瓶子不滿半瓶子咣當?shù)娜耸遣荒艹晒ΑＮ覀冎挥型ㄟ^不斷的學習，才能適應競爭激烈的電子商務戰(zhàn)場。下面我就說說如何針對三種群體進行針對性的營銷。論壇上已經(jīng)有很多推廣經(jīng)驗了，在下面我就不具體介紹了，只能是師傅領進門、修行靠個人了。因為營銷手段千變?nèi)f化。由于賣家多賣東西不同，這個賣家的營銷手段并不一定適合其他的賣家。新手賣家要通過一定的時間找到適合自己的營銷手段。

一、第一類客戶是我們的生命線，我們的很多銷售都是通過他們實現(xiàn)的。所以我們必須十分重視，通過他們我們一方面可以出售更多的商品，也許因為他們的推薦我們會得到更多的客戶。對于第一類型客戶，我們通過系列的感情推廣，抓住客戶的感情，讓新客戶認同自己的店鋪，變成老客戶，變成忠實客戶。掌握用戶心里，才能實現(xiàn)借力打力，實現(xiàn)用戶推廣，還要注意利用“關系”作用，巧妙地運用關系推廣，有可能收獲意想不到效果。

1、可以專門建立一個旺旺群，對老客戶進行“回訪”。沒事的時候可以和他們聊聊天，把他們變成朋友。是朋友的話，朋友當然會買自己的產(chǎn)品的。

2、每到節(jié)日，可以為老客戶發(fā)送祝福，有新的優(yōu)惠活動可以迅速告之。

3、可以為老客戶更優(yōu)惠的折扣啊。比如賣食品的賣家，可以在客戶購物后多送一些試吃食品，增加客戶的滿意度，會起到意想不到的效果。

二、對于第二類型客戶，要通過店外店內(nèi)的推廣，吸引客戶，把客戶留下，再變成第一類型的客戶。即通過：

店外推廣——吸引客戶瀏覽店鋪——店內(nèi)推廣——把客戶留下來。

店外推廣主要包括

1、淘寶客

2、聯(lián)合推廣

3、在論壇上發(fā)表帖子，回帖，增加曝光率

4、直通車

5、友情鏈接：友情連接一定要注意東西的搭配，如賣衣服的可以和賣飾品的賣家做友情連接。因為買家購買衣服后會想買些飾品啊、鞋子啊或者包包啊為自己的衣服搭配。這樣他們就會分享了買家資源，擴大了自己的流量。所以賣家要認真對自己的商品進行定位，找到那些適合自己的友情連接商品。當然，有些反例，如沃爾瑪?shù)?ldquo;啤酒+尿布“營銷方式也是值得我們借鑒的。

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