如何在雙十一到來(lái)前，做好客服的各種應(yīng)接工作？須知道，客服在大促的時(shí)間段，響應(yīng)速度直接影響著店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，作為淘寶賣(mài)家工作平臺(tái)千牛PC版，能隨時(shí)隨地地聊天改價(jià)，并查看店鋪的實(shí)時(shí)消息，對(duì)于提高交易效率，數(shù)據(jù)更新具有很大的作用。對(duì)于千牛，或許很多新手賣(mài)家還不太清楚。下面，小編就與大家一起來(lái)看看淘寶新手在千牛操作上的必知事項(xiàng)。
　　（一）千牛工作臺(tái)的功能和旺旺賣(mài)家版的區(qū)別
　　千牛工作臺(tái)支持子賬號(hào)登錄，為店鋪提供關(guān)鍵的信息提醒，像商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等都能及時(shí)推送到手機(jī) 。
　　阿里旺旺賣(mài)家版功能　　
　　1、阿里旺旺：支持手機(jī)和電腦同時(shí)登陸，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語(yǔ)與電腦無(wú)縫云同步，可添加好友，查看買(mǎi)家個(gè)人主頁(yè)。
　　2、插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣(mài)家可訂購(gòu)試用功效管理插件。
　　千牛工作臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)

1、能顯示更多的客戶信息 ，展現(xiàn)客戶好評(píng)率，幫你過(guò)濾差評(píng)師。　　

　　4、客服設(shè)置里的第二項(xiàng)就是“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”了；
　　5、在自動(dòng)回復(fù)設(shè)置里，選擇想要設(shè)置的選項(xiàng)，點(diǎn)擊新增；

　　6、設(shè)置好后點(diǎn)擊確定。
　　（三）千牛工作臺(tái)的快捷回復(fù)設(shè)置

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