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買家進店后,如何臨門一腳促成訂單?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-06 07:26:03  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

  寶貝的購買轉化率=該寶貝詳情頁的購買人數/該寶貝詳情頁的瀏覽人數,簡單的說,就是100個人看了這個寶貝,有幾個人買了?可是,淘寶上不少賣家經常會抱怨,買家在店里逛了半天,卻什么都沒買就離開了?好不容易做了直通車引來流量,也是只點不買?這時候,我們必須重視一個問題。當買家進入商品詳情頁時,我們第一件事,是讓他先“買下這件”,至于買多少、再買什么,那是后邊的事情。

接下來,我們從店鋪裝修的角度出發,簡單說說怎么影響買家進店轉化的因素有哪些?

一、好圖片提高轉化率

網絡賣貨是一個賣圖時代,大部分信息都是通過圖片傳達。全方位展示寶貝,有助于買家更好地了解產品,從而放心購買。去年開始,淘寶大多數沖動型消費類目都開始強調細節圖。以女裝為例,細節拍攝標準:

款式細節:設計特別的要素(如領口、袖口、裙擺、褶皺、腰帶等)。
做工細節:走線、內襯拷邊、里料等等。
面料細節:微距拍攝面料、顏色、面料紋路、面料花紋等。
輔料細節:拉鏈、紐扣、釘珠、蕾絲等。

二、先說服買家買下“這件”


不少賣家常常走入一個誤區,為了提升買家訪問深度,為了“逼”買家們多看些店內商品,常常把一個寶貝詳情搞得華麗花哨,前三屏全部都是與這個寶貝不相干的內容,買家要拉好幾屏才能看到當前寶貝的細節照片。在這過程中,如果網速加載速度本來就慢,買家很可能就流失了。就算不流失,被引導著看好多個差不多的商品,卻找不到一個“這件更適合”的理由,也只能悻悻離開。

其實,這個道理很簡單,小學語文老師就教過我們:主題關系密切地要詳寫,與主題關系不密切的要略寫,與主題無關的不寫,永遠別忘記寶貝詳情頁的使命——說服買家先買下“這件”!其次,才是讓他們買的更多,買更貴,常來買。所以,描述當前這個寶貝的內容才是詳情頁最重要的事!要寫在最前面,用最大的篇幅!

一般來說,寶貝詳情頁的內容要包括:

1、整體效果圖。最好有模特或者參照物的對比,在什么情況下使用它最適合。
2、一切參數。比如尺寸、面料等等一切理性數據。
3、各種細節圖。細節圖越能真實表達質感越好,越細致越好,但不是越多越好。
4、寶貝故事。可以來一點這件寶貝故事與小情調調。這個的話視你的店鋪風格跟團隊能力而定,但我們見過的成功店鋪一般都有寶貝的故事,也就是我們說的品牌格調。小店鋪的話,也可以先說“清楚”,再講“漂亮”。
5、痛點營銷。如果你剛好說中了買家的心事,給了他一個“這個很適合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:這條褲子尤其適合小粗腿的女生,如果你是個愛時尚休閑的女生但是還沒有嘗試過蘿卜褲的話,那么這款肯定適合你。
6、活動營銷。這件商品參加過哪些店內優惠,用一塊內容來做滿減,提升客單價,或者是搭配套餐,便于買家,利于賣家。

三、買家的心思你來猜

你的客戶群體是哪些人群,你要知道他們的消費心理。如何知道買家最想知道什么呢?簡單介紹3種方法。

1、站在買家角度思考:假如你是一個消費者,你最想通過這個寶貝詳情馬上了解到什么?不是店鋪現在有哪些活動,也不是哪些比這件更好,而是這件寶貝怎么樣,它是我想要的嗎?它參加店里的哪些優惠呢?

2、深度訪談你的客戶:抽查幾個買家,嘗試訪談,做好記錄。簡單流程——
說:把你寶貝詳情頁中展示的內容羅列出來,比如:尺寸、材料、做工、車線、保養、售后、物流等,讓買家做重要性排序。
做:讓買家演示他如何在你的店鋪內挑選商品,觀察他在寶貝詳情頁各個部分的停留時間,拉動滾輪的速度。
做again :同時問客戶,為什么這里拉過速度特別快,那里停留時間特別長,哪塊內容促使他確認購買。

3、客服問題定期總結:一線客服最知道買家的想法,讓客服把買家最常問的問題記錄下來,就知道他們在關注什么了,把這些問題有針對性地融入詳情頁,可以大大降低客服工作量。

四、總結

不管買家是先進到店鋪首頁,還是先到店鋪的活動頁面,最終都是要進到寶貝詳情頁,然后購買付款的。所以,臨門一腳能否射進,就看你最后的寶貝詳情頁有沒有說服力了。

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