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個(gè)性化搜索

(一)為什么會(huì)有個(gè)性化搜索？

1) 消費(fèi)者需求的個(gè)性化

伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化，越來(lái)越個(gè)性化，消費(fèi)者通過(guò)淘寶搜索選購(gòu)時(shí)，即使是同一個(gè)關(guān)鍵詞，對(duì)商品的期待也很不一樣。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者歷史行為的偏好識(shí)別，淘寶搜索已經(jīng)有技術(shù)能力做到給不同用戶(hù)符合其偏好的搜索結(jié)果。

每個(gè)用戶(hù)都會(huì)在不同維度上有其特有的偏好，所有有相同的偏好的人又組成了人群，例如會(huì)存在一個(gè)人群是“女性，普通購(gòu)買(mǎi)力，偏好設(shè)計(jì)師店鋪，偏好小賣(mài)家，偏好設(shè)計(jì)，時(shí)尚，簡(jiǎn)約等標(biāo)簽，偏好淘寶集市”，再比如會(huì)有一個(gè)群體是“男性，高購(gòu)買(mǎi)力，偏好品牌專(zhuān)業(yè)店，偏好大賣(mài)家，偏好品牌，高端，大氣等標(biāo)簽，偏好天貓賣(mài)場(chǎng)”。

當(dāng)維度越來(lái)越豐富，用戶(hù)偏好的刻畫(huà)將越來(lái)越深刻，人群的劃分也越來(lái)越精細(xì)，個(gè)性化的效果就會(huì)越來(lái)越好。

2) 賣(mài)家流量的精準(zhǔn)化

在千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的時(shí)候，賣(mài)家通過(guò)搜索獲取用戶(hù)的成本越來(lái)越高，效率越來(lái)越低，個(gè)性化搜索不是淘寶告訴賣(mài)家我們希望你們?cè)趺礃樱热缯f(shuō)更高的銷(xiāo)量、更高的信用積累等，而是賣(mài)家告訴淘寶你的用戶(hù)什么樣的，淘寶就把什么樣的用戶(hù)有機(jī)會(huì)通過(guò)搜索匹配給你。當(dāng)賣(mài)家特色越明顯，人群定位越精準(zhǔn)，就越能獲得精準(zhǔn)的新用戶(hù)。

(二)什么是個(gè)性化搜索？

個(gè)性化搜索是淘寶根據(jù)用戶(hù)的歷史購(gòu)物行為學(xué)習(xí)理解用戶(hù)的購(gòu)物偏好，在用戶(hù)搜索的過(guò)程中融入用戶(hù)的個(gè)性化偏好信息，將符合用戶(hù)偏好的商品、店鋪優(yōu)先展示；

1) 個(gè)性化前后對(duì)比

舉例：以搜索“l連衣裙”為例

1. 個(gè)性化排序之前：

沒(méi)有做個(gè)性化排序前，所有用戶(hù)看到的結(jié)果都是一樣的

2. 個(gè)性化排序之后：

a) 喜歡森系的用戶(hù)看到的結(jié)果是這樣的

b) 喜歡民族風(fēng)的用戶(hù)是這樣的

c) 喜歡高品質(zhì)的用戶(hù)看到的是這樣的

2) 個(gè)性化的維度有哪些?

目前，淘寶搜索排序中引入的用戶(hù)偏好維度包括：性別，購(gòu)買(mǎi)力，店鋪，賣(mài)家規(guī)模，商品標(biāo)簽，賣(mài)場(chǎng)等等。未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)展維度，逐漸豐富對(duì)用戶(hù)偏好的刻畫(huà)，從而讓用戶(hù)更加高效的選購(gòu)，給商家更加精準(zhǔn)的流量。

(三)對(duì)賣(mài)家的價(jià)值？

1、進(jìn)店用戶(hù)更加精準(zhǔn)

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者歷史行為的喜好識(shí)別和賣(mài)家貨品的識(shí)別，淘寶搜索將符合店鋪定位的人群引導(dǎo)進(jìn)店，這部分流量相比以前非個(gè)性化的流量購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化效率更高；例如一家店鋪的定位是是歐美風(fēng)高端女性服裝，以往通過(guò)搜索進(jìn)店的用戶(hù)可能什么樣的用戶(hù)都會(huì)有，做了個(gè)性化之后帶有“女性，高購(gòu)買(mǎi)力，喜好歐美風(fēng)”的用戶(hù)通過(guò)搜索被更多的引導(dǎo)進(jìn)店。

2、買(mǎi)家和賣(mài)家成為搜索排序的主要參與者

以往的搜索排序是由淘寶制定排序規(guī)則，告訴賣(mài)家應(yīng)該怎么做，比如說(shuō)更高的轉(zhuǎn)化率、更高的DSR等，然后賣(mài)家根據(jù)排序規(guī)則來(lái)優(yōu)化排序，但是做了個(gè)性化搜索后，賣(mài)家和買(mǎi)家將成為搜索排序的主要參與者，搜索通過(guò)學(xué)習(xí)識(shí)別買(mǎi)家的喜好和賣(mài)家的貨品特征，在買(mǎi)家和賣(mài)家之間搭建買(mǎi)家-商品、買(mǎi)家-店鋪的匹配平臺(tái)，將符合店鋪定位的用戶(hù)引導(dǎo)進(jìn)店。當(dāng)賣(mài)家特色越明顯，人群定位越精準(zhǔn)，就越能獲得精準(zhǔn)的新用戶(hù)。

3、逐步開(kāi)放店鋪的買(mǎi)家喜好數(shù)據(jù)

搜索算法識(shí)別的店鋪買(mǎi)家喜好數(shù)據(jù)將逐步開(kāi)放給用戶(hù)，幫助賣(mài)家能夠更好的了解用戶(hù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

(四)賣(mài)家能做哪些？

1. 明確自己店鋪定位

根據(jù)自身產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，定位店鋪目標(biāo)人群，而不是盲目從眾，發(fā)現(xiàn)并且專(zhuān)注你的產(chǎn)品相符合的那一批人群。

2. 深入挖掘店鋪定位用戶(hù)需求

個(gè)性化意味著你需要比以前更多的將精力花在你的用戶(hù)身上，深入去挖掘用戶(hù)的需求，知道用戶(hù)喜歡什么樣的產(chǎn)品，什么樣的價(jià)格，進(jìn)行深耕細(xì)作。

3. 精準(zhǔn)服務(wù)定位用戶(hù)

通過(guò)數(shù)據(jù)分析以及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等一系列方式，了解并且服務(wù)好你的定位用戶(hù)，提升你的店鋪和商品用戶(hù)體驗(yàn)。

(五)其他賣(mài)家怎么說(shuō)？

1. 部分賣(mài)家認(rèn)為，隨著個(gè)性化排序的出現(xiàn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)將會(huì)是必然趨勢(shì)。

2. 部分賣(mài)家認(rèn)為個(gè)性化后，轉(zhuǎn)化率會(huì)提高，但是挑戰(zhàn)也會(huì)更大。

3. 有賣(mài)家認(rèn)為，小而美的賣(mài)家，在個(gè)性化排序中將會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

不管你是哪一類(lèi)賣(mài)家，面對(duì)個(gè)性化搜索排序，一定會(huì)有自己的想法，但是，萬(wàn)變不離其中，精耕細(xì)作你的用戶(hù)，對(duì)哪類(lèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，都是需要去考慮的。

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(六)疑難解答（歡迎跟帖留言）

1 個(gè)性化排序目前涉及哪些維度？

通過(guò)性別/年齡/價(jià)格/關(guān)鍵詞偏好等維度將用戶(hù)特征和商品特征相關(guān)聯(lián)。

2如果同個(gè)關(guān)鍵詞下有多個(gè)賣(mài)家。而且都符合用戶(hù)的偏好，誰(shuí)排在前面呢？

符合用戶(hù)偏好的前提下，跟目前綜合排序的排序規(guī)則類(lèi)似。

3 如果我之前賣(mài)的東西就很普通，屬于大眾商品，不是特色店鋪，我需要轉(zhuǎn)型嗎?

建議看你店鋪原有基礎(chǔ)，如果店鋪本身運(yùn)營(yíng)狀況良好，可以繼續(xù)深挖現(xiàn)有客戶(hù)需求，如果店鋪?zhàn)陨韮?yōu)勢(shì)有限，建議做好店鋪定位，服務(wù)好你的用戶(hù)。

4 是不是在買(mǎi)家登陸的情況下，個(gè)性化才會(huì)比較明顯呢？

不管是否登陸，搜索大多數(shù)情況下可以展示個(gè)性化。

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個(gè)性化來(lái)了，你會(huì)怎么做？

歡迎親們留言說(shuō)出你的理解或者店鋪運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)方案，優(yōu)秀的店鋪運(yùn)營(yíng)心得將會(huì)拿出來(lái)與大家一起共享。

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我這樣理解個(gè)性化：

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