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解密:我是如何連續(xù)4期成為金牌賣家的?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-16 07:35:38  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  第一期:

第二期:

第三期:

第四期:

我的方法:

第一步:了解什么是金牌賣家,這個(gè)不做多解釋,自己看。每到月中和月底,金牌賣家也會(huì)發(fā)布下期標(biāo)準(zhǔn),要及時(shí)了解。
第二步:準(zhǔn)確分析考核內(nèi)容,分析到位了,自然就能懂。我們以下圖為例:

a.先說(shuō)比較簡(jiǎn)單的幾個(gè)項(xiàng)目,信用等級(jí)、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、消保、違規(guī)處罰、售假處罰、二手商品訂單數(shù)占比,這些相信大家都看得懂,就不說(shuō)了哦。

b.交易額:這個(gè)交易額是在考核期間的,以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內(nèi)所有買家付款的金額總數(shù)要大于等于8000,這個(gè)可以在賣家中心-量子后臺(tái)查詢。

c.好評(píng)率:這個(gè)好評(píng)率是在考核期間的。以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內(nèi)所有買家發(fā)出的好評(píng)數(shù)占比/該考核期間的評(píng)價(jià)總數(shù)。

相信很多掌柜有個(gè)疑問(wèn),自己查詢的店鋪好評(píng)率是98%,而金牌賣家考核給的是96%,那么問(wèn)題就來(lái)了,是不是淘寶系統(tǒng)出錯(cuò)了呢?答案是否定的,因?yàn)檫@個(gè)好評(píng)率是在考核期間買家給的好評(píng)占比,不是歷史所有好評(píng)率。

舉個(gè)例子,一家店鋪是2鉆,剛好501個(gè)信用,在2014.10.1之前是1鉆251個(gè)信用好評(píng)率是100%,而在2014.10.1-10.15期間收到比較多的中差評(píng),比如是10個(gè)中差評(píng),那么在考核期間的好評(píng)率是(250-10)/250=96%,而店鋪顯示的好評(píng)率是98%,掌柜的只能看到店鋪的總好評(píng)率是98%,系統(tǒng)給出的考核期間好評(píng)率是96%,不達(dá)標(biāo)!

d.寶貝描述和賣家服務(wù)態(tài)度評(píng)分。這個(gè)問(wèn)題和好評(píng)率其實(shí)是一樣的,比如店鋪的總DSR評(píng)分都是4.8+,可是在考核期間因?yàn)橛兄胁钤u(píng)(中差評(píng)很容易打低分的),導(dǎo)致DSR評(píng)分下降,而金牌賣家計(jì)算的是在考核期間的評(píng)分,不去計(jì)算以往的評(píng)分。

舉個(gè)例子:店鋪在考核之前是4.9分,而在考核期間由于太多人打了1分2分等等,那么在考核期間之內(nèi),其實(shí)你的DSR評(píng)分是非常低的,但是由于歷史的DSR評(píng)分比較高,從而把你店鋪的總DSR評(píng)分中和至4.8左右。

e.糾紛率。道理同上,不做過(guò)多解釋了。這個(gè)只有在淘寶小二人工介入處理,而且判定是賣家的責(zé)任才計(jì)入退款糾紛率的,也是在考核期間之內(nèi),即時(shí)你考核時(shí)間段之前退款糾紛率是5%,但是在考核期間內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)退款糾紛率,淘寶考核的時(shí)候結(jié)果是0%。

d.在線虛擬寶貝。郵費(fèi)補(bǔ)差鏈接不算在虛擬寶貝范圍,可以放心在店鋪放郵費(fèi)補(bǔ)差鏈接哦。

e.買家喜愛(ài)度。這個(gè)目前小弟表示無(wú)能為力,也咨詢過(guò)淘寶客服,但是沒(méi)有給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。不過(guò)據(jù)個(gè)人研究,這個(gè)喜愛(ài)度很大程度上跟一個(gè)因素有關(guān)——回頭客成交轉(zhuǎn)化率。既然是買家喜愛(ài)度,代表的意思是買家買過(guò)你的產(chǎn)品,表示喜愛(ài),重復(fù)購(gòu)買,而且給予比較高的評(píng)分并且好評(píng),那么回頭客多了,系統(tǒng)就判定買家喜愛(ài)度大于等于80分,至于要達(dá)到多少的回頭客成交轉(zhuǎn)化率,我就不清楚了。小店的回頭客算是比較多的,怎么提升回頭客轉(zhuǎn)化率呢,就是在產(chǎn)品挑選上面下功夫了,這個(gè)就要看個(gè)人眼光了。

以上是小弟小店入選4次金牌賣家的經(jīng)驗(yàn)之談,純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn),希望能給各位掌柜一點(diǎn)啟發(fā)。金牌賣家的好處,我也不知道怎么說(shuō),雖然沒(méi)加搜索權(quán)重,但是從個(gè)人運(yùn)營(yíng)感覺(jué)來(lái)說(shuō),確實(shí)會(huì)有更多的流量支持,活動(dòng)優(yōu)先。畢竟,光“金牌”2字也是一個(gè)很大的誘惑力哦!大家共同努力,共同加油!

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