相信做過(guò)淘寶掌柜的親們應(yīng)該都深有體會(huì),淘寶開店確實(shí)不容易。我現(xiàn)在是賣堅(jiān)果的,因?yàn)樽约簺](méi)有貨源,做的是代理,都是由發(fā)貨方發(fā)貨的。有個(gè)買家是個(gè)老顧客,在我的店里面買了3回,第1次沒(méi)問(wèn)題。第2次和第3次是前后2天買的,兩個(gè)定單發(fā)了2個(gè)包裹,這個(gè)也沒(méi)問(wèn)題。
但是收到貨后問(wèn)題來(lái)了,說(shuō)是少了2包碧根果,第2次和第3次買的每箱少1袋共兩袋。我跟發(fā)貨方說(shuō)了,發(fā)貨方統(tǒng)一給他退2包的錢,發(fā)貨方把錢退給我了,我現(xiàn)在要給他退錢,他不答應(yīng)了,要我補(bǔ)發(fā)貨,那我還得搭上郵費(fèi)。所以我沒(méi)答應(yīng)補(bǔ)發(fā),要給他退款,他說(shuō)是我的責(zé)任,貨沒(méi)發(fā)全,但是這個(gè)在包裹上都寫著先驗(yàn)貨再簽收,難道他就沒(méi)責(zé)任嗎?
他不答應(yīng)退他2包的錢,我不答應(yīng)給他補(bǔ)發(fā),結(jié)果他直接把第2次買的7包全額要求退款,這我能答應(yīng)嗎,這明顯是在敲詐我嘛,難道賣家就這樣任由買家無(wú)理要求,沒(méi)出訴說(shuō)嗎?誰(shuí)能有好的辦法希望可以跟小掌柜我分享分享哦。【淘寶掌柜:sihaiwangzi】
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