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速賣通沈滌凡:全球賣的四個故事和一條底線

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-26 08:23:05  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):5

  2015年4月,速賣通上線五周年,我們啟動全新 logo,將從“購物車”全面升級為“smart shopping,better living”,繼續(xù)給220多個國家和地區(qū)全球消費(fèi)者提供更豐富、高性價比、兼具品質(zhì)的一站式購物平臺,借此機(jī)會跟大家分享下AliExpress五年成長里的幾個故事和我們一直為“貨通天下”這個夢想一直堅(jiān)守的底線。

從2010年上線截止到2014年,AliExpress每年成交額保持300%到500%增長,在線商品數(shù)量已達(dá)到億級,訂單成功覆蓋全球220多個國家和地區(qū),其中2014年雙11,第一次參加全球化雙11,24小時創(chuàng)下684萬筆交易訂單,當(dāng)天有效訂單覆蓋211個國家和地區(qū),甚至北極格林蘭島都有60筆訂單,無論在跨境零售交易廣度上還是深度上,在平臺上20多萬中國活躍賣家和我們都為此激動不已。

故事一:全球消費(fèi)者紛紛上AliExpress抗跌
世界經(jīng)濟(jì)下行,俄羅斯盧布下跌,俄羅斯人民紛紛上AliExpress抗跌,購買來自中國高性價比商品,以此平抑盧布對生活品質(zhì)的影響。其中以北京雅寶路為代表商家集體與AliExpress一起推出免費(fèi)試用活動,引發(fā)上百萬條申請,服務(wù)器曾一度被俄羅斯人熱情擠爆。

與此對照大背景是,據(jù)一份中國官方統(tǒng)計(jì),2014年中國對俄服裝行業(yè)傳統(tǒng)貿(mào)易出口額在2014年1月至11月逐月下跌,于此同期,AliExpresss服裝類目同期呈逐月上漲的。在最近五周年主題活動力,被比喻為“來自中國圣誕老人”,俄羅斯人民紛紛在當(dāng)?shù)刈畲笊缃幻襟wvk上慶祝AliExpress生日快樂,AliExpress接下來還會陸續(xù)推出反盧布下跌的營銷活動,反饋不止在俄羅斯、烏克蘭等俄語系,在歐元下跌大背景下AliExpress在西班牙、法國、意大利等歐洲重點(diǎn)國家市場仍然保持堅(jiān)挺穩(wěn)健增長。

如何服務(wù)好全球消費(fèi)者,這依然是上線五周年AliExpress思考的原點(diǎn),正如五年前成立之初源于alibaba.com論壇評論不斷出現(xiàn)的“want to buy”的全球消費(fèi)者的呼聲。

故事二:C2B全球賣正引爆中國制造2.0
在最近AliExpress五周年活動中,一款國產(chǎn)運(yùn)動相機(jī)品牌soocoo悄然走紅,創(chuàng)下單日全球賣記錄3561臺,一款國產(chǎn)SD存儲卡單日12000多片,再次證明了國貨精品在全球消費(fèi)市場競爭爆發(fā)力。于此同時,參與活動整個3c類目爆出多個單款單日全球賣交易記錄,背后映照的是具有全球消費(fèi)市場競爭力的深圳3c行業(yè)。

再回頭看2015年2月10日,作為2015年戰(zhàn)略智能手機(jī)機(jī)型之一blade s6,中興決定搶先于3月份在德國漢諾威展全球亮相,選擇先通過速賣通搞全球首發(fā)。當(dāng)日產(chǎn)生訂單數(shù)11380臺,105個國家買家下單,基本覆蓋中興預(yù)期期望開拓的歐洲、俄羅斯、亞太、非洲等全球多個重點(diǎn)市場區(qū)域。

當(dāng)然更重要的不是數(shù)字。通過此次活動,中興及時有效收到了大量全球消費(fèi)者的真實(shí)反饋。對于一個快速迭代的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)來說,收集到第一手消費(fèi)反饋,是判斷首發(fā)是否成功,能否在供應(yīng)鏈后續(xù)快速迭代優(yōu)化,一款機(jī)型全球市場定位是否有效檢驗(yàn)。

據(jù)一份官方數(shù)字顯示,2014年,我國手機(jī)整體產(chǎn)量達(dá)到16.3億部,其中我國手機(jī)出口13.1億部,這意味著多年累積外向型產(chǎn)業(yè)制造優(yōu)勢通過速賣通全球賣、甚至進(jìn)一步C2B會再次重新爆發(fā)出產(chǎn)業(yè)活力,在全球范圍內(nèi)獲得更強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群競爭力。

這一切發(fā)生在整個3c行業(yè)變化并非偶然。在此之前, Soocoo一直為gopro代工,umi 、臺電等深圳3c代表的中國制造談轉(zhuǎn)型、做自主品牌一直講了很多年,但缺乏一個直接接觸消費(fèi)者的渠道,像中興、聯(lián)想、海爾等國產(chǎn)品牌在過去多年自行在海外建渠道,對于國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)來說是不現(xiàn)實(shí)的,速賣通作為中國最大的跨境電商,平臺最大的價值在于可以靈活地讓中國商家直接接觸海外消費(fèi)者,提供營銷、供應(yīng)鏈、銷售一攬子解決方案的平臺能力。

速賣通2015年最重要的戰(zhàn)略之一就是除了幫助深圳3c產(chǎn)業(yè),還有北京雅寶路、義烏小商品、福建母嬰鞋服、南通家紡等中國制造消費(fèi)品優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶集體出海。通過有效聚集全球消費(fèi)者碎片化需求,AliExpress已具備幫助中國制造、國貨品牌直接對接消費(fèi)需求,定向爆發(fā)觸達(dá)目標(biāo)市場消費(fèi)者的能力。

跨境B2C最近十年來一直不斷在醞釀、發(fā)酵,如今已成為一種全球主流貨物新流通方式。因?yàn)橄M(fèi)者信息獲取渠道越來越碎片化,搜索引擎,電商網(wǎng)站、社交媒體等的信息傳播效率比傳統(tǒng)信息渠道要快無數(shù)倍,消費(fèi)者個性化需求得到迅速的回應(yīng)和滿足,個性消費(fèi)需求有效聚合還會引發(fā)品類創(chuàng)新,在過去的五年里,從假發(fā)這個品類開始,速賣通已經(jīng)越來越強(qiáng)烈感受到中國制造與全球消費(fèi)市場直接互動所帶來的種種改變。

故事三:全球本地化支付、物流、海外倉一個都不會少
跨境電商最難的瓶頸就是全球本地化服務(wù)能力,簡單來說就是支付和物流,比如俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц禥iwi、巴西當(dāng)?shù)刂Ц豆ぞ呤荁oleto、印尼當(dāng)?shù)刂Ц豆ぞ呤荄oku ,各個國家本土支付方式不一,通過國際支付寶做接口,分別對接不同國家本土主流支付方式。
曾經(jīng)AliExpress在歷年大型活動沖垮過包括俄羅斯、巴西在內(nèi)的多個國家郵政體系。當(dāng)原有傳統(tǒng)貿(mào)易體系下的基礎(chǔ)設(shè)施遇上跨境B2C, 發(fā)生了很多改變,危機(jī)變時機(jī),包括中國郵政、俄羅斯郵政在內(nèi),當(dāng)原有傳統(tǒng)郵件業(yè)務(wù)下降,正在被跨境B2C物流業(yè)務(wù)重新激活,AliExpress與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、包括阿里集團(tuán)投資的新加坡郵政、俄羅斯郵政、巴西郵政在優(yōu)化跨境物流體驗(yàn)。

2014年11月11日,速賣通配送到家第一單用時2小時24分,俄羅斯莫斯科一位媽媽買了一件來自北京雅寶路商家的羽絨服,這份跨境購物極致體驗(yàn)背后就是北京雅寶路商家通過莫斯科本地倉實(shí)現(xiàn)的。

在跨境物流上提升全球本地化服務(wù)上,2015年年初,速賣通開始重點(diǎn)將從深圳、廣州、東莞等中國制造重鎮(zhèn)集中招募2000家擁有海外倉的傳統(tǒng)外貿(mào)商。這些傳統(tǒng)外貿(mào)商的制造優(yōu)勢以及海外倉優(yōu)勢將通過速賣通跨境B2C,價格、質(zhì)量、物流時效等購物體驗(yàn)將會進(jìn)一步體現(xiàn)出來。

在海外市場上,速賣通讓中國制造直接對接了海外消費(fèi)需求,有效提升自主訂單能力,隨之優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),從制造業(yè)價值鏈末端向上游攀升。同時速賣通可幫助傳統(tǒng)外貿(mào)商有效利用原有海外本地倉優(yōu)勢,保證海外消費(fèi)訂單更快速高效送達(dá)。

曾經(jīng)中國制造業(yè)是在全球產(chǎn)業(yè)鏈末端,我覺得未來十年之內(nèi)中國制造業(yè)會在逐漸向世界產(chǎn)業(yè)鏈中端游走,通過速賣通五周年探索,能很強(qiáng)烈的感受到這一點(diǎn),這是中國制造的2.0,速賣通愿意在2015年和中國制造一起從這個新原點(diǎn)一起出發(fā)。

故事四:無線生猛
與google深度合作的App 4.0 于4.2日正式上線。此次從商品詳情,購物車,下單頁面及整個視覺框架上做了改進(jìn)。按照用戶對移動端瀏覽商品的視覺路徑對內(nèi)容布局做了重新梳理,決策考慮是整體上提高用戶在pc、移動端、平板多終端購物體驗(yàn)一致性、易用性和舒適度,提升AliExpress移動端品牌形象。

跟Google合作這次主要體現(xiàn)在基于Android Material Design最新設(shè)計(jì)語言來規(guī)范設(shè)計(jì),同時google給了很多有效用戶反饋,最近google在一項(xiàng)“mobile hero”項(xiàng)目中,與花旗銀行以一起,AliExpress 、當(dāng)跨境電商還在PC端鏖戰(zhàn)的時候,速賣通早在2011就開始推進(jìn)無線app,并迅速成為AliExpress在俄羅斯、西班牙、印尼、美國等重點(diǎn)海外市場助推器。

在2014年年末印尼市場開拓上,AliExpress無線表現(xiàn)非常亮眼,通過與line、印尼當(dāng)?shù)赝ㄐ派毯献鳎杆龠M(jìn)入印尼電商平臺前列。

以印尼輻射東南亞市場、以巴西輻射智利、墨西哥等拉美地區(qū),這些與中國一樣的人口紅利大國,智能手機(jī)普及率正在并大大超過pc普及率,印尼當(dāng)?shù)厥謾C(jī)普及率在80%-90%以上,對AliExpress來說,無線將全球海外市場助推器。

一條底線:作為平臺不貪婪
在一次速賣通2015年戰(zhàn)略內(nèi)部月會上,我跟所有主管都重申了一點(diǎn):作為平臺方,速賣通有一條底線要一直堅(jiān)守——不貪婪——讓全球消費(fèi)者買到性價比更高更豐富的商品,讓商家更好更快地把貨賣出去,營銷、品牌、供應(yīng)鏈集體連發(fā),還有錢賺。

在過往幾年里,速賣通的確在品類選擇上曾依托對照淘寶,強(qiáng)調(diào)豐富性,不過從2015年開始戰(zhàn)略方向大致如下:第一,幫助中國外貿(mào)貨嘗試跨境B2C。第二,把傳統(tǒng)OEM廠商做自主品牌。第三,幫助擁有海外倉的外貿(mào)商家發(fā)揮海外倉在物流、倉儲優(yōu)勢,第四,幫助在AliExpress平臺多年孵化擁有海外營銷、運(yùn)營能力的賣家嘗試作為服務(wù)商,在這個平臺上做得更好。

阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略目標(biāo)中,未來服務(wù)于20億消費(fèi)者,全球72小時送達(dá),都與作為“全球賣”核心業(yè)務(wù)速賣通有直接關(guān)聯(lián)。隨著阿里巴巴集團(tuán)15年來在國內(nèi)支付,物流,B2B外貿(mào)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈體系,供應(yīng)商服務(wù)體系內(nèi)的強(qiáng)大積累以及建立起得生態(tài)系統(tǒng),這一切都可以幫助速賣通助推中國跨境零售電商迎來下一輪爆發(fā)式增長。

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