各位親愛的賣家：
為了進一步加大對虛假交易行為的打擊力度，維護平臺的信用體系，淘寶擬修訂《淘寶規則》中關于虛假交易的相關規定，新增視為嚴重違規行為每次扣48分的情形。
此次規則變更于2015年4月10日進行公示通知，將于2015年4月17日正式生效。
主要變更內容如下：
1、明確目前不論次數和筆數每次以一般違規行為扣48分的具體情形：短期內產生大規模虛假交易行為。
2、新增以嚴重違規行為扣48分的新情形：
1）累計三次及以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為；
2）違反上述第1點規定后，再次發生大量虛假交易行為；
3）存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節。
3、調整相應的實施細則。
具體變更內容如下：
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淘寶規則
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變更前
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變更后
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虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益的行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理：
（一）賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分；
（二）賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分；
（三）賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分；
（四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分。
淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。
賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規，每次扣48分。
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虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益的行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理：
（一）賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次以一般違規行為扣12分；
（二）賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次以一般違規行為扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
（三）賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
（四）若賣家短期內產生大規模虛假交易行為，不論次數和筆數均視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
（五）若賣家發生以下任一情形的，以嚴重違規行為扣48分：
1、累計三次及以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為；
2、違反上述第(四)項規定后，再次發生大量虛假交易行為；
3、存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節；
4、為他人提供虛假交易服務。
若賣家同時存在上述第（四）項和第（五）項情形，優先執行第（五）項。
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虛假交易的認定和處罰的規則與實施細則
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變更前
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變更后
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一、“通過不正當方式產生虛假交易”，什么是不正當方式？
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一、常見的虛假交易方式都有哪些？
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二、賣家違反虛假交易規則，將會受到怎樣的處理？
淘寶將根據賣家違規行為的嚴重程度給予不同的處理：
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二、賣家違反虛假交易規則，將會受到怎樣的處理？
淘寶將根據賣家違規行為的嚴重程度給予不同的處理：
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四、“賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的具體指什么情形？
該情形是指虛假交易情節特別惡劣，造成極不良影響，如短期內大量炒作等。
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四、如何理解“短期內產生大規模虛假交易行為”?
該情形是指短期內炒作多筆，極快速獲得銷量、評價等不當利益，如十天炒作1皇冠等。
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無
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五、如何理解“累計三次以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為”，以嚴重違規行為扣48分？
情節嚴重是指以一般違規行為扣48分的情形，包括第三次虛假交易且筆數達96筆以上，第四次虛假交易（不論筆數）、短期內產生大規模虛假交易等三種情形，第三次發生前述任一情形都會以嚴重違規行為扣48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內炒作多筆被扣一般違規48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數被扣一般違規48分，該賣家如再次炒作，則不論筆數都扣嚴重違規48分。
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無
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六、如何理解“賣家違反第(四)項規定后，再次發生大量虛假交易行為”?
具體是指賣家短期內炒作多筆極快速獲得銷量、評價等不當利益后，再次發生大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經三天炒作1皇冠被扣一般違規48分，其后在12月20日，又發生虛假交易行為且筆數高達500筆，則以嚴重違規行為扣48分。
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五、“賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為”和“為他人提供虛假交易服務”分別指什么情形？
前者是指研究規避淘寶監管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；后者是指發布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關服務類信息。
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七、賣家“存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節“是指什么情形？
包含但不限于以下情形：
1、賣家的虛假交易行為情節特別惡劣，造成極不良的社會影響；
2、研究規避淘寶監管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；
3、通過大批量不當注冊賬戶實施群體性虛假交易。
八、“賣家為他人提供虛假交易服務”是指什么情形？
具體是指賣家發布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關服務類信息。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2015年4月10日
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本文來源： 新增虛假交易嚴重違規情形的變更公示通知
