無線互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓大量的消費者開始從PC端涌向小小的手機屏幕，隨之而來的是消費習(xí)慣與消費需求的巨大轉(zhuǎn)變。機器算法實現(xiàn)的搜索功能早已不能滿足今天的消費者，對他們而言，更加個性化、人性化的服務(wù)正在越來越受到關(guān)注。

淘寶達人平臺的構(gòu)建正是為了滿足這一新的需求：讓人與人通過內(nèi)容建立聯(lián)結(jié)，進而讓內(nèi)容產(chǎn)生價值。今年，平臺提出了“專業(yè)可信，真實生動”的定位，希望達人們挖掘自身的閃光點，把它們變成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更好的服務(wù)消費者。

淘寶達人的核心是“人”
淘寶達人平臺成立于2014年10月，是淘寶基于優(yōu)站基礎(chǔ)上升級而來的導(dǎo)購平臺。與優(yōu)站一脈相承的是，淘寶達人通過第三方導(dǎo)購產(chǎn)生有溫度的內(nèi)容，再通過內(nèi)容去連接消費者和商品。

對消費者來說，萬能的淘寶不僅僅只是一個貨架。淘寶所提供的資訊、推薦和商品背后的人，以及人的調(diào)性和品味都應(yīng)該是“萬能”的體現(xiàn)，而這就需要通過達人生產(chǎn)內(nèi)容來實現(xiàn)。舉例來說，某個消費者非常喜歡速寫這類風(fēng)格的服裝，這類商品比較小眾，通過搜索的自然排序也許不能輕易被發(fā)現(xiàn)。但是通過關(guān)注一些設(shè)計師達人、男裝達人，他就可以輕松地找到新的、與自身調(diào)性相符的商品。又比如，某個消費者正在進行裝修，但他不清楚什么樣的沙發(fā)應(yīng)該搭配什么樣的音箱，那么通過數(shù)碼達人、家居達人就可以解決這樣的需求。

對達人來說，淘寶達人平臺也為他們提供了一個機會，讓他們除了賣貨之外，也可以通過自己的品位產(chǎn)生內(nèi)容，通過內(nèi)容來獲得收益。達人業(yè)務(wù)總監(jiān)陳洪亮表示：“平臺希望在整個大淘寶生態(tài)中，除了冷冰冰的商品之外，還有精彩的內(nèi)容和鮮活的人。通過他們，為消費者呈現(xiàn)五彩繽紛的世界。”

目前，整個平臺有10萬左右的達人，這些達人來自各行各業(yè)。編輯、網(wǎng)模、大學(xué)教授、設(shè)計師，任何職業(yè)的買家都可以成為達人。而他們所生產(chǎn)的內(nèi)容幾乎涵蓋了所有淘寶上現(xiàn)存的品類。一旦有一群人開始聚合出一些場景和一些有特征的品類，平臺就會幫助他們搭建渠道呈現(xiàn)給消費者。通過渠道，達人可以跟消費者產(chǎn)生溝通。這種溝通發(fā)生于兩個層面，一方面是平臺幫助達人去搭建場景，幫助更多的內(nèi)容聚合起來接觸到消費者；另一方面是消費者在導(dǎo)購產(chǎn)品中與達人產(chǎn)生了更高的黏性，產(chǎn)生二次回訪。

達人的進化“專業(yè)可信，真實生動”
利用低價促銷等內(nèi)容在站外獲取流量，再通過流量的倒買倒賣賺取差價。這是PC時代，一部分達人和優(yōu)站站長習(xí)以為常的運營方式。而在無線時代，消費者接觸內(nèi)容的路徑將會越來越短，流量的二次中轉(zhuǎn)已經(jīng)逐漸失去了意義。僅僅依靠流量只能將消費者轉(zhuǎn)化為客戶的一次接觸，而這些客戶通常不會成為真正的粉絲。也就是說，通過低價促銷獲得的客戶很難與同一個導(dǎo)購達人產(chǎn)生黏性，發(fā)生二次消費。在這樣的情況下，達人生產(chǎn)的內(nèi)容就成為決定用戶去留的關(guān)鍵。

因此，從去年起，淘寶達人已經(jīng)悄然開始了轉(zhuǎn)型，重新對達人們提出了“專業(yè)可信，真實生動”的要求。除了將業(yè)務(wù)重心遷移到無線端之外，平臺也對滿足這一要求的達人開通了大V認證。大V認證對于符合“專業(yè)可信、真實生動”形象的達人降低了入駐門檻，但是同時也加強了部分不達標達人的清查力度。從今年6月開始，原PC結(jié)算權(quán)限將會被取消，即所有達人只有申請成為大V認證達人，才能擁有淘寶達人的結(jié)算權(quán)限。

隨著平臺導(dǎo)向的變化，在過去的一年中，一些以往以促銷、優(yōu)惠為主的達人也自發(fā)開始了進化和升級。例如，“開心賺寶”等達人開始嘗試發(fā)布驗貨、試用等內(nèi)容，吸引了大量粉絲；部分達人例如“小稀奇”、“家鄉(xiāng)滋味”等也已經(jīng)結(jié)合自身資源優(yōu)勢，明確細分人群和內(nèi)容定位，開始做有小資調(diào)性或有特色的內(nèi)容推薦。而對于那些尚未成功轉(zhuǎn)型的達人而言，此次升級并不意味著平臺永遠對他們關(guān)上了大門。事實上，對于一些從零開始的達人來說，“老達人”們已經(jīng)在過去經(jīng)營的過程中，積累了大量的客戶。然而，如何把客戶轉(zhuǎn)化為粉絲，正是平臺希望他們在向“專業(yè)可信，真實生動”形象升級的過程中，所要思考的問題。

對正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型蛻變的達人們，陳洪亮表示：“希望達人們和優(yōu)站老站長們跟著消費者走，跟著互聯(lián)網(wǎng)的趨勢走，更好的服務(wù)消費者，平臺也隨時歡迎并且鼓勵他們加入到這個行列里面來。”

大V達人養(yǎng)成路徑
對于大V認證達人的考量，平臺會通過兩個維度來評估達人是否滿足“專業(yè)可信，真實生動”的要求。前期，平臺會通過身份認證對達人進行考察。比如，美院的教授、設(shè)計師、時尚編輯等相關(guān)職業(yè)經(jīng)歷，或是在一些社交平臺、導(dǎo)購平臺上的能力體現(xiàn)對達人來說都會是不錯的背書。對已經(jīng)注冊的達人，平臺會從粉絲、內(nèi)容質(zhì)量、粉絲回訪數(shù)等數(shù)字和內(nèi)容層面來評估他是否具有成為大V的條件。

同時，平臺也正在定向地跟一些達人進行接觸，尋找新鮮血液。例如，平臺會通過“曬物黨”欄目，尋找既有資深的購物經(jīng)歷，又樂于分享的達人買家。現(xiàn)在，每天有幾萬個買家活躍在這個欄目下。平臺會從中發(fā)掘新達人，也會幫助他們搭建場景。

在結(jié)算方面，類似站內(nèi)淘客、CPS的結(jié)算方式會對大V達人繼續(xù)開放。此外，淘寶達人平臺也在繼續(xù)探索新的結(jié)算方式，比如，允許達人開放廣告位提高粉絲回訪率等。未來，達人不僅可以通過內(nèi)容變現(xiàn)，還可以通過粉絲黏性等方式獲得收益。

陳洪亮表示，對第三方導(dǎo)購來說，大淘寶的生態(tài)仍然非常適合培育出優(yōu)秀的達人。一方面是因為在淘寶環(huán)境中，內(nèi)容變現(xiàn)的商業(yè)氛圍比其他平臺更自然；另一方面，背靠淘寶的商品資源和內(nèi)容資源，達人能夠更加便捷地對接商品和消費者。相信在淘寶海量的用戶中，有很多樂于分享的消費者，他們可以生產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容更好的滿足當下消費者的需求。

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本文來源： 【Talk】淘寶新生態(tài)催生達人進化論