外部環境：3個變化
消費端：在消費端，中國消費者們已經開始消費升級。從年初的馬桶蓋事件可以看出，中國消費者對商品的追求已經不再局限于價格，而更多關注品質。此外，“泛 90 后”正不斷成長，他們將是決定未來業務的重要人群。他們今天的消費力可能有限，但他們的需求代表著發展的趨勢。無線端方面，如果賣家現在的流量沒有超過一半來自無線的話，將非常危險。因為可能錯失未來消費者的購物時間?，F在，消費者的購物時間已經碎片化，他們大量的購物時間花在手機和 IPAD 上。
物流端：在物流端，過去一年整個中國的物流也在升級，并開始向高附加值的領域拓展。比如說冷鏈的發展，很好地推動了生鮮電商的發展。另外，今天的物流已經不是簡單地把包裹送給你，他們還會提供更多樣化的服務。以家具為例，以往淘寶賣得較多的是簡易電腦架之類的商品，但現在實木家具、沙發增長很快。各個地方已經涌現出新的物流第三方，可以給消費者提供更多服務。
賣家端：在賣家端，十年前線下品牌還在看要不要做電商，今天幾乎所有線下品牌都進入電商。此外，海外品牌也開始看重中國市場，在中國開店或者發展代理商。所以，供給端未來的競爭一定是越來越激烈，賣家們要做好準備，才有機會在電子商務的下一個十年保持增長。
淘寶：４個方向
中國質造：中國質造方面，我們知道，中國有很多好的產業帶，這些產業具有優秀的生產能力，但因為長期代工，缺乏品牌。當這些代工的國際品牌因為勞動力成本上升等原因撤離時，這些產業基地就面臨轉型的壓力。我們希望通過淘寶這個平臺，幫助這些企業建立新的自主品牌，實現產業轉型，如莆田運動鞋。
地域特產方面，淘寶會和各地縣域合作，把當地的土特產、農產品搬到電商網站上，滿足消費者對安全的有機食品的訴求。農業電商的潛力超乎想象，農資市場就是一個 1 萬億規模的市場。如果中國“質”造解決的是中國工業的問題，那地域特產更多是解決農村和農業產品的問題。
海淘方面，今年淘寶會進一步利用淘寶遍布全球各地的賣家群體幫助中國消費者滿足對海外商品不斷上升的需求。我們希望淘寶平臺上的海外商品，不是大家常見的日常商品，如紙尿褲、奶粉之類，而是世界各地有特色的大家不知道的商品。
行業垂直化方面，首先會把現有行業市場進行整合，如之前推出的“極有家”平臺，就是整合家裝家居百貨等類目，圍繞人群、商品等維度把市場垂直化并品牌化。其次是尋找新的市場，比如說之前企業采購方面淘寶并沒有做太多的運營，但它的采購數量確實可觀。因此今年會把它單獨出來，建立一個面向企業小微需求的采購平臺，叫“小微快采”。
賣家運營：3個重點
賣家類型多樣化：一方面，今年淘寶會把所有店鋪分為兩類，一類是個人店，一類是企業店，以更好地區分C 店賣家的經營能力、貨品質量、服務能力。這些店鋪在前臺展示、風格上會有區別。為符合中國越來越成熟的監管需求，淘寶網也會提高個別行業的賣家資質，如食品行業。
今年淘寶會推出一項賣家扶持計劃，制定更多維度來衡量店鋪實力，而不僅僅通過銷量。比如說，淘寶會引入線下協會等第三方力量，為商品做質量檢測，或者組建賣家商盟，讓賣家自行監督類目內的同行違規行為。對于售假的商家，淘寶會及時清理，并將流量往優質賣家身上傾斜。而對于新賣家，淘寶今年會加大扶持力度，引導它們更好地成長。
基于賣家不同的店鋪實力，淘寶今年會推出不同的工具，幫助賣家運營。比如，今年淘寶的另一個重點是大力推廣無線店鋪。然而，在實際操作中，真正花精力做移動端且把它做好的賣家并不在多數，許多賣家還未真正參與到手淘的運營中去。因此，今年淘寶會為賣家推出更多無線端的工具或玩法，引導賣家直接在手機上進行運營。如“淘小鋪”，就是一款符合代購人群或個人買手的店鋪管理工具。而對于大的賣家，淘寶也會有千牛等傳統工具進行支撐。
最后是營銷的多樣化。不同賣家行業不同、品牌不同、規模不同，對營銷的訴求也不同。因此今年淘寶會基于賣家不同的訴求，推出各類營銷產品。哪些是適合中小賣家使用的，哪些是適合商品上新使用的，哪些是適合尾貨使用的，都會有相應產品來對接。
對話楊過
記者：搜索方面，今年淘寶網是否會有所調整？
楊過：搜索基本還是按照原來的方向做，但有幾點是今年要堅持的。一是堅決打擊假貨，二是打擊虛假交易。業務方面，搜索會更強調個性化。淘寶現在的用戶量太大了，必須用大數據驅動的方法，讓每個用戶都找到他們想要的東西。其次是搜索體驗，一個消費者搜索連衣裙和搜索iPhone 6，希望淘寶呈現給他的場景是不一樣的，所以這塊會針對消費者對不同類目不同產品的場景需求，完善整個搜索體驗。
記者：跨境貿易方面，淘寶今年的具體動作是什么？
楊過：淘寶全球購的優勢在于商品的豐富性。現在淘寶上有大量的個人代購，這些商品都比較小眾，未必可以規模化，但有很多非常新奇也很有特色的商品。這些商品會是我們今年的主推。此外，會推出一個官網代拍的服務，由海外買手在海外官網代拍，然后把官網的物流信息發送給消費者，簡化海淘流程。另一方面就是推國內退貨。海淘存在的最大的問題是消費買了發現不合適，可是很難退貨。但淘寶上有大量賣家在國內國外都有人，他們可以提供退貨服務，這對消費者來說會更加方便。
記者：說到代購，近兩年大量的微商冒出，是否會對淘寶造成影響？
楊過：做生意不僅是開店簡便的問題，還有客源的問題，這是任何一個平臺都要面對的，淘寶在這方面的優勢不可替代。另外，國家未來在電商這塊的監管會越來越嚴格，現在看起來很便利的東西，不代表未來是可以持續發展的。在管理大量賣家方面，淘寶也有很多經驗，我們和工商部門或質監部門有很多溝通，很多東西是我們在合力推動的，所以淘寶在這方面可以更好地保障中小賣家的發展。有的平臺發展很快，但不一定有后續管理大量賣家的經驗，這是我們目前看不到的。
消費端：在消費端，中國消費者們已經開始消費升級。從年初的馬桶蓋事件可以看出，中國消費者對商品的追求已經不再局限于價格，而更多關注品質。此外，“泛 90 后”正不斷成長，他們將是決定未來業務的重要人群。他們今天的消費力可能有限，但他們的需求代表著發展的趨勢。無線端方面，如果賣家現在的流量沒有超過一半來自無線的話，將非常危險。因為可能錯失未來消費者的購物時間?，F在，消費者的購物時間已經碎片化，他們大量的購物時間花在手機和 IPAD 上。
物流端：在物流端，過去一年整個中國的物流也在升級，并開始向高附加值的領域拓展。比如說冷鏈的發展，很好地推動了生鮮電商的發展。另外，今天的物流已經不是簡單地把包裹送給你，他們還會提供更多樣化的服務。以家具為例，以往淘寶賣得較多的是簡易電腦架之類的商品，但現在實木家具、沙發增長很快。各個地方已經涌現出新的物流第三方，可以給消費者提供更多服務。
賣家端：在賣家端，十年前線下品牌還在看要不要做電商，今天幾乎所有線下品牌都進入電商。此外，海外品牌也開始看重中國市場，在中國開店或者發展代理商。所以，供給端未來的競爭一定是越來越激烈，賣家們要做好準備，才有機會在電子商務的下一個十年保持增長。
淘寶：４個方向
中國質造：中國質造方面，我們知道，中國有很多好的產業帶，這些產業具有優秀的生產能力，但因為長期代工，缺乏品牌。當這些代工的國際品牌因為勞動力成本上升等原因撤離時，這些產業基地就面臨轉型的壓力。我們希望通過淘寶這個平臺，幫助這些企業建立新的自主品牌，實現產業轉型，如莆田運動鞋。
地域特產方面，淘寶會和各地縣域合作，把當地的土特產、農產品搬到電商網站上，滿足消費者對安全的有機食品的訴求。農業電商的潛力超乎想象，農資市場就是一個 1 萬億規模的市場。如果中國“質”造解決的是中國工業的問題，那地域特產更多是解決農村和農業產品的問題。
海淘方面，今年淘寶會進一步利用淘寶遍布全球各地的賣家群體幫助中國消費者滿足對海外商品不斷上升的需求。我們希望淘寶平臺上的海外商品，不是大家常見的日常商品，如紙尿褲、奶粉之類，而是世界各地有特色的大家不知道的商品。
行業垂直化方面，首先會把現有行業市場進行整合，如之前推出的“極有家”平臺，就是整合家裝家居百貨等類目，圍繞人群、商品等維度把市場垂直化并品牌化。其次是尋找新的市場，比如說之前企業采購方面淘寶并沒有做太多的運營，但它的采購數量確實可觀。因此今年會把它單獨出來，建立一個面向企業小微需求的采購平臺，叫“小微快采”。
賣家運營：3個重點
賣家類型多樣化：一方面，今年淘寶會把所有店鋪分為兩類，一類是個人店，一類是企業店，以更好地區分C 店賣家的經營能力、貨品質量、服務能力。這些店鋪在前臺展示、風格上會有區別。為符合中國越來越成熟的監管需求，淘寶網也會提高個別行業的賣家資質，如食品行業。
今年淘寶會推出一項賣家扶持計劃，制定更多維度來衡量店鋪實力，而不僅僅通過銷量。比如說，淘寶會引入線下協會等第三方力量，為商品做質量檢測，或者組建賣家商盟，讓賣家自行監督類目內的同行違規行為。對于售假的商家，淘寶會及時清理，并將流量往優質賣家身上傾斜。而對于新賣家，淘寶今年會加大扶持力度，引導它們更好地成長。
基于賣家不同的店鋪實力，淘寶今年會推出不同的工具，幫助賣家運營。比如，今年淘寶的另一個重點是大力推廣無線店鋪。然而，在實際操作中，真正花精力做移動端且把它做好的賣家并不在多數，許多賣家還未真正參與到手淘的運營中去。因此，今年淘寶會為賣家推出更多無線端的工具或玩法，引導賣家直接在手機上進行運營。如“淘小鋪”，就是一款符合代購人群或個人買手的店鋪管理工具。而對于大的賣家，淘寶也會有千牛等傳統工具進行支撐。
最后是營銷的多樣化。不同賣家行業不同、品牌不同、規模不同，對營銷的訴求也不同。因此今年淘寶會基于賣家不同的訴求，推出各類營銷產品。哪些是適合中小賣家使用的，哪些是適合商品上新使用的，哪些是適合尾貨使用的，都會有相應產品來對接。
對話楊過
記者：搜索方面，今年淘寶網是否會有所調整？
楊過：搜索基本還是按照原來的方向做，但有幾點是今年要堅持的。一是堅決打擊假貨，二是打擊虛假交易。業務方面，搜索會更強調個性化。淘寶現在的用戶量太大了，必須用大數據驅動的方法，讓每個用戶都找到他們想要的東西。其次是搜索體驗，一個消費者搜索連衣裙和搜索iPhone 6，希望淘寶呈現給他的場景是不一樣的，所以這塊會針對消費者對不同類目不同產品的場景需求，完善整個搜索體驗。
記者：跨境貿易方面，淘寶今年的具體動作是什么？
楊過：淘寶全球購的優勢在于商品的豐富性。現在淘寶上有大量的個人代購，這些商品都比較小眾，未必可以規模化，但有很多非常新奇也很有特色的商品。這些商品會是我們今年的主推。此外，會推出一個官網代拍的服務，由海外買手在海外官網代拍，然后把官網的物流信息發送給消費者，簡化海淘流程。另一方面就是推國內退貨。海淘存在的最大的問題是消費買了發現不合適，可是很難退貨。但淘寶上有大量賣家在國內國外都有人，他們可以提供退貨服務，這對消費者來說會更加方便。
記者：說到代購，近兩年大量的微商冒出，是否會對淘寶造成影響？
楊過：做生意不僅是開店簡便的問題，還有客源的問題，這是任何一個平臺都要面對的，淘寶在這方面的優勢不可替代。另外，國家未來在電商這塊的監管會越來越嚴格，現在看起來很便利的東西，不代表未來是可以持續發展的。在管理大量賣家方面，淘寶也有很多經驗，我們和工商部門或質監部門有很多溝通，很多東西是我們在合力推動的，所以淘寶在這方面可以更好地保障中小賣家的發展。有的平臺發展很快，但不一定有后續管理大量賣家的經驗，這是我們目前看不到的。
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本文來源： 楊過：2015年，淘寶還有哪些大招？
