淘點(diǎn)點(diǎn)商戶入駐外賣業(yè)務(wù)指導(dǎo)文檔

入駐流程：

商家入駐淘點(diǎn)點(diǎn)外賣業(yè)務(wù)所需資料

詳細(xì)入駐步驟指導(dǎo)：

一、選擇角色：

1、選擇入駐身份：請(qǐng)登錄zhaoshang.dd.taobao.com,進(jìn)入入駐首頁(yè).

2、點(diǎn)擊免費(fèi)申請(qǐng)入駐，根據(jù)您的實(shí)際情況選擇企業(yè)直營(yíng)/個(gè)人直營(yíng)/企業(yè)代送入駐。

二、注冊(cè)淘寶賬號(hào)及支付寶賬號(hào)并完成支付寶實(shí)名認(rèn)證及淘寶開店認(rèn)證

1、注冊(cè)淘寶賬號(hào)及支付寶賬號(hào)

a.如果登陸淘點(diǎn)點(diǎn)自主入駐頁(yè)面mai.dd.taobao.com，選擇入駐類型跳轉(zhuǎn)到淘寶登陸頁(yè)面，但是自己沒有淘寶和支付寶，可以點(diǎn)擊【免費(fèi)注冊(cè)】進(jìn)行淘寶和支付寶的注冊(cè)。

b.如果已有淘寶賬號(hào)或者支付寶賬號(hào)請(qǐng)直接登陸淘點(diǎn)點(diǎn)自主入駐頁(yè)面。

2、如何通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證

a.系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)支付寶認(rèn)證情況，若未認(rèn)證，則點(diǎn)【去認(rèn)證】，或者登陸支付寶網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行【立即認(rèn)證】.

b.如果以個(gè)人直營(yíng)商身份入駐，則需要完成個(gè)人支付寶實(shí)名認(rèn)證；以企業(yè)直營(yíng)商或者企業(yè)代送商身份入駐，則需要完成企業(yè)支付寶實(shí)名認(rèn)證。

個(gè)人支付寶實(shí)名認(rèn)證操作流程點(diǎn)此查看;企業(yè)支付寶實(shí)名認(rèn)證操作流程點(diǎn)此查看。

c.只需要完善支付寶信息且處于銀行打款狀態(tài)即可進(jìn)行淘寶認(rèn)證。

d.期間如有問(wèn)題可隨時(shí)致電支付寶客服電話：95188

3、如何通過(guò)淘寶開店認(rèn)證

a.淘寶開店認(rèn)證是指淘寶對(duì)于賣家提供的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。

b.系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)淘寶開店認(rèn)證情況，若未認(rèn)證，則點(diǎn)【去認(rèn)證】，或者登陸淘寶進(jìn)入“賣家中心”頁(yè)面，點(diǎn)擊“我要開店”或“免費(fèi)開店”，即可開始開店認(rèn)證.淘寶開店認(rèn)證的操作介紹點(diǎn)此查看。

http://service.taobao.com/support/main/help_quick_new.htm?sceneSeq=&q=%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%BC%80%E5%BA%97%E8%AE%A4%E8%AF%81

c.開店認(rèn)證需要上傳手持身份證與頭部合影照、身份證反面照、本人半身照三張照片,請(qǐng)按照要求提供，注意照片清晰度。具體要求請(qǐng)查看（http://service.taobao.com/support/knowledge-1208201.htm?spm=0.0.0.0.24dfwY)

三、入駐淘點(diǎn)點(diǎn)

1、支付寶及淘寶認(rèn)證完成后，回到淘點(diǎn)點(diǎn)入駐頁(yè)面mai.dd.taobao.com,在線同意并簽署《淘點(diǎn)點(diǎn)商戶服務(wù)協(xié)議》.

2、提交您的姓名、聯(lián)系電話等資料.

3、認(rèn)領(lǐng)或者添加門店，簽署<<淘點(diǎn)點(diǎn)商戶承諾函>>,入駐淘點(diǎn)點(diǎn)成功.

四、開啟營(yíng)業(yè)申請(qǐng)

1、入駐點(diǎn)點(diǎn)成功，進(jìn)入mai.dd.taobao.com點(diǎn)擊【開啟申請(qǐng)營(yíng)業(yè)】

2、上傳資料：以個(gè)人直營(yíng)及企業(yè)代送身份入駐，無(wú)需上傳額外資料；以企業(yè)直營(yíng)身份入駐，需上傳企業(yè)餐飲服務(wù)許可證。

注：個(gè)人直營(yíng)身份入駐必須具備線下門店直接從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從業(yè)人員的健康證。

3、在點(diǎn)點(diǎn)掌柜后臺(tái)設(shè)置如主營(yíng)業(yè)務(wù)（匹配自己主營(yíng)范圍）、配送費(fèi)（建議無(wú)）、起送金額、配送時(shí)間（根據(jù)自己的配送和服務(wù)能力）以及配送范圍（根據(jù)自己的配送和服務(wù)能力）等規(guī)則.

4、填寫菜名、價(jià)格和描述并上傳菜品圖片等信息，完善菜品信息。（菜品圖片不可以有第三方水印）

5、等待小二審核，審核通過(guò)后即開業(yè)成功。

入駐前FAQ

1、Q:淘點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)是否全國(guó)都可以做，入駐的方式是怎么樣的？

A:淘點(diǎn)點(diǎn)分為外賣和堂食，

外賣入駐方式：

您需要用注冊(cè)淘寶賬號(hào)，并且淘寶賬號(hào)綁定了完成實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號(hào)。才能進(jìn)去外賣開店流程，上傳菜品4件、設(shè)置營(yíng)業(yè)規(guī)則、配送范圍后有淘寶小二審核。審核通過(guò)后既可開店。可以登錄mai.dd.taobao.com查看賬號(hào)的認(rèn)證情況。

2、Q：入駐外賣是否需要收費(fèi)？

A：目前淘點(diǎn)點(diǎn)平臺(tái)免費(fèi)對(duì)商家開放，不需要收取任何費(fèi)用。

3、Q：入駐淘點(diǎn)點(diǎn)需要提供什么資料？

A:是否有相關(guān)的幫派鏈接

個(gè)人直營(yíng)入駐需要:

1、本人身份證

2、本人有效銀行卡

3、本人和銀行卡關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)

4、本人郵箱

5、完成淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)注冊(cè)和認(rèn)證

6、線下門店直接從事餐飲服務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員的健康證

企業(yè)直營(yíng)入駐需要:

<一>·法人本人申請(qǐng)：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本照片

2、公司的對(duì)公銀行賬戶信息（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

3、法人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

4、法人手機(jī)號(hào)（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

5、法人郵箱（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

6、淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)并完成企業(yè)支付寶認(rèn)證

7、餐飲服務(wù)許可證

<二>·代理人申請(qǐng)：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本照片

2、公司的對(duì)公銀行賬戶信息（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

3、法人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

4、公司委托書，必須蓋有公司公章或財(cái)務(wù)專用章（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

5、代理人本人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

6、代理人本人手機(jī)號(hào)（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

7、代理人本人郵箱（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

8、淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)并完成企業(yè)支付寶認(rèn)證

9、餐飲服務(wù)許可證

企業(yè)代送入駐需要:

<一>法人本人申請(qǐng)：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本照片

2、公司的對(duì)公銀行賬戶信息（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

3、法人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

4、法人手機(jī)號(hào)（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

5、法人郵箱（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

6、淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)并完成企業(yè)支付寶認(rèn)證

<二>代理人申請(qǐng)：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本照片

2、公司的對(duì)公銀行賬戶信息（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

3、法人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

4、公司委托書，必須蓋有公司公章或財(cái)務(wù)專用章（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

5、代理人本人身份證（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

6、代理人本人手機(jī)號(hào)（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

7、代理人本人郵箱（在支付寶認(rèn)證時(shí)使用）

8、淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)并完成企業(yè)支付寶認(rèn)證

4、Q：淘點(diǎn)點(diǎn)招募代理商，怎么加入？

A：招募鏈接：http://www.taobao.com/go/act/dd/fwsdh.php?spm=0.0.0.0.RhbJDB

5、Q：外賣開店有上限嗎？

A：店鋪數(shù)量要求：對(duì)各種類型入駐的商戶，其應(yīng)滿足本條所規(guī)定如下店鋪要求：

個(gè)人直營(yíng)商最多允許開設(shè)或認(rèn)領(lǐng)5家（含）線上店鋪；

企業(yè)直營(yíng)商按照其應(yīng)具備的線下實(shí)體門店的相關(guān)證照，如實(shí)體門店的餐飲服務(wù)許可證及授權(quán)（如需）等，方可開設(shè)或認(rèn)領(lǐng)線上店鋪；

企業(yè)代送商新入駐時(shí)僅允許設(shè)置10家（含）線上店鋪，后期可視經(jīng)營(yíng)成果申請(qǐng)新增店鋪并經(jīng)淘寶審核。

同時(shí)針對(duì)本招商標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前歷史已開設(shè)店鋪，淘點(diǎn)點(diǎn)有權(quán)對(duì)一個(gè)月（30天）內(nèi)無(wú)任何訂單的店鋪進(jìn)行歇業(yè)或刪除店鋪等操作。

6、外賣入駐什么時(shí)候?qū)徍送ㄟ^(guò)？

A:在淘寶認(rèn)證、支付寶都完成的前提下，淘點(diǎn)點(diǎn)開啟營(yíng)業(yè)審核1-3個(gè)工作日

7、淘寶賬號(hào)如何注冊(cè)？支付寶賬號(hào)如何注冊(cè)？

A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1114071.htm?spm=0.0.0.0.sK2I2b

8、如何進(jìn)行淘寶身份認(rèn)證？

A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1208195.htm?spm=0.0.0.0.XuM2ZO&dkey=searchview

9.如何進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證？

A:http://help.alipay.com/lab/210120-210321/0-210321.htm

10、以個(gè)人直營(yíng)商身份入駐淘點(diǎn)點(diǎn)，不需要上傳健康證，是不是意味著我不需要具備健康證了？
A:淘點(diǎn)點(diǎn)招商標(biāo)準(zhǔn)明確：以個(gè)人直營(yíng)商身份入駐，雖然不需要上傳健康證，但是必須具備線下門店直接從事餐飲服務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員的健康證。淘點(diǎn)點(diǎn)會(huì)做定期抽查，發(fā)現(xiàn)不具備該資質(zhì)的，淘點(diǎn)點(diǎn)有權(quán)予以歇業(yè)或者停業(yè)處理。

入駐中FAQ

1、Q:開外賣店鋪，門店資料已經(jīng)完成了，上傳經(jīng)營(yíng)許可證提示我上傳失敗，請(qǐng)重試？

A:建議您的圖片必須為jpg，png，圖片不大于5M，瀏覽器嘗試用火狐和谷歌瀏覽器。

2、Q:企業(yè)入駐淘點(diǎn)點(diǎn)一定要對(duì)公的銀行賬戶嗎？

A:企業(yè)商家需要通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證才能開店成功，公司的對(duì)公銀行賬戶信息在支付寶認(rèn)證時(shí)會(huì)使用。

3.Q：點(diǎn)點(diǎn)掌柜客戶端可以發(fā)布寶貝嗎？

A：目前寶貝發(fā)布能在網(wǎng)頁(yè)pc端上進(jìn)行，點(diǎn)點(diǎn)掌柜客戶端也是可以發(fā)布寶貝（目前只支持安卓版）。

4、Q：店鋪被別人認(rèn)領(lǐng)了怎么辦？

A：若現(xiàn)在店鋪被別人認(rèn)領(lǐng)，您可以進(jìn)行申訴。申訴流程如下：

請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料發(fā)郵件到：ddshensu@service.taobao.com

(1)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片（掛在門店墻上的正本或者執(zhí)照副本均可）

(2)法人的姓名、身份證號(hào)和身份證正反面照片

(3)門店招牌照片

(4)淘寶賬戶名稱

5、發(fā)布菜品時(shí)，可以選擇多家分店一起上傳？

目前是適用于連鎖店，（如下圖）

6、上傳菜品圖片需要注意哪些？

1)圖片清晰;2)不能帶有非本人的第三方商業(yè)公司的水印;3)不能使用非菜品圖，比如放純店鋪LOGO;4）不同菜品必須使用不同圖片

7、為什么我提交開店審核后，小二審核結(jié)果反饋我的營(yíng)業(yè)規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤？

營(yíng)業(yè)規(guī)則設(shè)置包括配送費(fèi)、起送金額過(guò)高；配送時(shí)間明顯異常；配送范圍不合理，過(guò)大或者過(guò)小等。這些營(yíng)業(yè)規(guī)則是展現(xiàn)給買家的，因此需要合理設(shè)置，既能保證您的經(jīng)營(yíng)，也能保證買家滿意度。

8、餐飲服務(wù)許可證的要求有哪些？

1）證件圖片清晰；2）有蓋紅色發(fā)證機(jī)關(guān)公章（發(fā)證機(jī)關(guān)：食品藥品監(jiān)管部門）；3）證件有效期必須3個(gè)月以上（3個(gè)月內(nèi)先待定）；4）許可證上的單位名稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱吻合。

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