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網店裝修,你用心了嗎

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-12 09:57:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

伴隨著中國電子商務的快速發展,開網店已經成為越來越多年輕人就業的選擇方向。雖然網購市場潛力巨大,但是競爭也非常激烈。現在在網上出售東西,客戶決定是否購買在很大程度上首先是靠視覺判斷的,因為在網上,客戶不能像在實體店那樣親眼看到、親手觸摸這個商品。所以網商除了選擇好貨源外,網店裝修非常關鍵。

同時研究表明,面對鋪天蓋地的廣告、活動,消費者對廣告的回憶能力也在逐漸衰退。據估計,1965年的消費者能夠回憶起38%(三分之一)看過的廣告,但到了2007年,消費者只能記得8%,對廣告的回憶能力足足下降了80%。

這就需要賣家們在進行店鋪裝修時,不僅僅只是考慮顏色的搭配、風格的定位,而需要上升到更高的精神層面,通過頁面傳達的感情,與消費者形成情感紐帶,來對抗廣告回憶能力的衰落。

在決定怎么做之前,我們先來看看影響消費者購買決策的情感因素有哪些?

思維因素

人們寧愿不假思索地購買。如果人們在與你的店鋪交互時需要思考太長時間,你是在耗盡他們的購買意愿,在消費者的潛意識中,并不喜歡那樣。那么賣家要做的就是,簡化購物流程,縮小產品的選擇范圍,減少不必要的信息。

風險因素

人們對于風險有一種天然本能的厭惡和排斥。通常的規則,相較于收益,人們更容易感受到損失。那么從潛意識里看,是“專注于安全”。那么賣家要做的就是,打“安全牌”,考慮將產品定位于“安全”“放心”“正品”而不是花太多心思在“創新”或“變革性”。

第一印象因素

人們深深地被“第一印象”所影響。人們會因為第一印象或其他人對產品的第一評價而歡欣鼓舞、春心蕩漾。那么賣家要做的就是,確保客戶第一次接觸你的商品、店鋪的體驗是令人難忘的、盡可能愉快的。

社會效度因素

人們會跟隨大流。不知不覺中,心會跟著人群走,看看其他人都喜歡什么,人們希望在購買產品之前獲得社會認可。那么賣家要做的就是,向你的客戶提供證明,其他的消費者在購買(和受益于)你的產品。

大多數人根據他們對產品的感覺(情感印象)來決定購買行為而不是理性思維。與店鋪裝修上,與你的客戶培養感情這件事已經變得越來越重要。如果你的頁面布局、細節設計不能與消費者產生情感共鳴,你可能會為此丟失很多業務。

有三種情感值得培養

期待:好奇是人類的天性。在店鋪裝修的時候你可以利用這一點。誘人的圖片、觸發字眼和優質的內容,可以幫助激發訪問者成為客戶。

信任:當訪問者與你的網站進行互動時,訪問者需要感覺安全。你可以通過“品牌認可”、“知名的反向鏈接”、“可信評論”、“第三方認證”等方式來構建這種安全感。

快樂:快樂的消費者意味著回頭客。通過提供免費內容、贈送小禮品、積極的圖片、精湛用心的文案為訪問者提供歡樂的訪問體驗。

使用這些情緒可以建立欲望(將期待和信任結合起來,為你的產品或服務建立強烈的欲望。)、建立忠誠(提升消費者關系維護、忠誠度和參與度。)、建立你的業務(通過在店鋪裝修中培養三種情緒,賣家可以提高轉化率,減少跳失率,從而提高購買率。)。

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