各位淘寶店家大家好，首先我要問大家一個問題，什么是淘寶運營?運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協調性的所在。
一個運營體系包括什么，個人簡單歸結為五個大點：
1丶兩個端點：產品和顧客
2丶三個關鍵：流量(引流)丶轉化(優化)丶用戶粘性(營銷)。
那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線;或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和后期用戶粘性的一個數據分析系統。
【題外話：淘寶——文字和圖片的藝術】
說白了，淘寶是一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什么?
小的認為一個是“詞”，一個是“圖”。
商家上傳產品，傳的是圖片，推廣的是關鍵詞;買家購買產品，搜索的是關鍵詞，選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個產品和買家會不會產生直接聯系的是一張產品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產品詳情的關鍵。說到這，那么問題來了，挖掘機學校哪家強?
問題是......買家相中你的主圖，進店后憑什么會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉化。詳情頁，就是轉化的最關鍵所在。轉化了，成單了，錢到手了，結束了嗎?接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗，養成老客戶。
【引流】
引流方面只說常見的引流方式
1丶直通車
2丶SEO優化
3丶活動引流——站內，站外
4丶淘寶客
5丶鉆展
一丶直通車列在了第一位，但是，咱們先講SEO
淘寶SEO，簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通車，鉆展等付費推廣位置的排名。
淘寶SEO的咱們說三大塊“標題優化”丶“螺旋上升法(刷)”丶“DSR評分”
1丶標題優化：
先說淘詞，選什么樣的詞合適，我還是建議買數據魔方的，就是專業版的用起來有點貴，那么我們就先不用它了。我們要找的是什么詞?——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。
排行榜，真心是個好東西
選中你的類目，點擊成交排行，成交詞就在這里，甚至還可以選擇你的省份地域，細分品類。詞從哪里找，很清楚了。
2丶刷螺旋：
以7天丶21天為基礎，做循序漸進的店鋪數據，數據增量一定要做好，基礎單位為一天，基礎周期為一周。
當然，做這些都有一個前提，注意選款。選款一定要根據市場丶季節丶消費群體丶自身實力等因素來定，選款失誤最后很可能半途而終，還有，當螺旋走完一個月，或三周的周期，基礎銷量有了，直通車輔助也相應打開后，商品自然成交依然慘淡的話，看價格丶詳情等是否還需優化，如果沒問題，就要從產品自身找問題了。
這一項就不再多說了，“刷”是一個大熱詞，同時也是一個敏感詞，對于一個新的單品來說，也是一個必須做好的“詞”。
3丶DSR評分
店鋪的動態評分：就是淘寶交易買家在交易后對店鋪的描述，服務態度，發貨速度做個一個綜合評分，考核計算時間為最近6個月的交易打分情況。
記得還在遠幾年的時候，淘寶賣家把差評當瘟神，把好評當親爹，店鋪突然收到一個差評就好像要了命了一樣，好評比例影響權重，再到后來忽視評分比重，賣家們終于可以好好出幾口氣，腰桿子也硬了，說話也敢大聲點了......而今年動態評分的搜索權重占比再次得到提升(老子又回來了)，大概是今年夏初改的規定，好像許多中小賣家還抗議過，最后不了了之。說以動態評分這里還是要重視的。先不說產品本身，我個人更傾向于動態評分提升搜索權重的，我很享受在購物時賣家親切的話語，全面的介紹，也很看重購買后周到的售后服務。
而對于DSR評分的提升，可以這么說：
第一丶你可以刷一些出來，這個無可厚非;
第二丶產品自身質量，圖片產品相符度，不多說，你懂得;
第三丶就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小時內發貨的年代已經一去不復返了，你48小時內，那好，我就24小時;你覺得退換貨麻煩不愿處理，那我就第一時間處理;你說你忙的焦頭爛額，難道我不是心力交瘁?這個就看自己了，我做到長遠丶堅持丶效率，讓顧客體驗清爽丶瀟灑丶飄逸。
第四丶物流方面自己好好選擇，好好交流。
第五丶我就想不到了，誰有更好地建議大家多交流。
二丶直通車分五個方面來講
標題，關鍵詞，質量得分，流量獲取能力，直通車主圖
直通車扣費公式：下一位的出價*下一名的質量得分/您的質量得分+0.01
標題：標題包含所推主關鍵詞，標題相關性影響質量得分，至于直通車關鍵詞的選取，除了直通車后臺給出的詞外，看上面標題優化的選詞方法;
關鍵詞：在精不在多，具體看類目;
質量得分：展現丶點擊丶轉化，前期轉化率是質量得分的關鍵;
流量獲取能力：主要受出價，質量得分影響;
主圖：九宮格對比法，根據類目和產品屬性來做，或簡潔大氣，或小巧精致等，重點突出產品賣點，也可在不破壞和諧的情況下，做到標新立異。
直通車，只是一個輔助推廣丶增加權重和前期引流的工具：新品沒流量，開直通車引流，有展現沒點擊，優化主圖，做基礎銷量，看價格是否合適;有點擊沒轉化， 做價格，做基礎銷量，做評價，優化詳情頁;CPC過高，想辦法提高質量得分;質量得分提升緩慢，投入過大，就適當降低出價來養詞;還不行，并且你不是土豪，那就暫停一周看看吧。
三丶活動引流
站內：最典型 天天特價丶清倉丶試用丶聚劃算等
站外：主要就是各大U站，折800丶卷皮丶會員購丶九塊郵等
關鍵是根據店鋪等級，活動要求，采取不同的活動方式。
在這里要提醒大家的是，報名這些活動，在你沒有熟人的情況下，不是說產品價格低就會通過的，性價比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報名了19.9包郵，人家報名了9.9包郵，那么估計要和你說聲抱歉了，這就是性價比，或許你說你這個是賠錢的，這不是審核員關心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這里雖然也體現了價格的問題，但關鍵還是在于性價比!
關于一些典型的活動具體保密要求資質我已經整理了一部分，都是些簡單基礎的東西，改天如果有人想要就奉上。
四丶淘寶客
付傭金推廣方式，加入淘客的產品盡量是你的爆款產品，根據自身利潤合理設置傭金，傭金不可太低。
淘寶客招募方法：
1丶論壇發帖——妹的，這是TMD是毛線方法，某些個別人不懂就別從那誤人子弟了好么!
2丶設置獎勵等級制度激勵已有淘客推廣;
3丶根據爆款產品，或者打造爆款產品，設置高傭金吸引淘客推廣;
4丶淘客產品活動報名吸引淘寶客;
5丶加強淘客溝通，加入丶建立淘客群;
6丶找淘客網站進行合作;
7丶店鋪自己做淘客。
五丶鉆展
對于鉆展，了解的不是特別多，今天就先不提了。但是想要提醒一句，小賣家們開鉆展盡量找一些不是那么熱門的展位，旮旮旯旯的，或者站外的展位也是可以的。但是，開鉆需謹慎，首焦是土豪，除非大活動，輕易別去碰。
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本文來源： 讓你見識下真正牛掰的淘寶運營
