說(shuō)服顧客的三個(gè)步驟-店長(zhǎng)必須懂的技巧，好好看看，應(yīng)該會(huì)對(duì)所有的銷(xiāo)售人員都有幫助。各對(duì)他們的客戶(hù)！

淘寶網(wǎng)上也是這樣的，客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)，你就得說(shuō)服他，也就是得讓對(duì)方信任你，如何去取得信用，這就是技巧所在了。

　面對(duì)始終下不了決心的顧客，同一發(fā)教如何給客戶(hù)吃定心丸！

　　第一步，直接問(wèn)顧客是否意欲購(gòu)買(mǎi)。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對(duì)方不準(zhǔn)備買(mǎi)，他就會(huì)說(shuō)：“我想先到處看看再說(shuō)。”不過(guò)，他可能暫時(shí)還移不開(kāi)腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭(zhēng)。

　　第二步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來(lái)重述他擔(dān)心的東西。例如，“我覺(jué)得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價(jià)錢(qián)太高。”“你擔(dān)心我們不能及時(shí)送貨。”一定要讓對(duì)方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么，這樣他才更有可能停下來(lái)，聽(tīng)你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。

　　第三步，再次向顧客保證他無(wú)須擔(dān)心那些問(wèn)題。告訴他“我們的價(jià)錢(qián)是很有競(jìng)爭(zhēng)力的”，同時(shí)拿出證明數(shù)據(jù)來(lái)；或者告訴他“我們的送貨車(chē)一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。

　　與其他完全無(wú)視顧客顧慮的銷(xiāo)售員相比，知道這樣做的銷(xiāo)售員往往能促進(jìn)更多的生意，因?yàn)樗斆鳎?/p>

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