蔡姨是個地道的廣州人,也是一個善于發現和觀察的人,這和她在企業的工作不無關系. 蔡姨通過一年的努力,如今她的小店已經是一個皇冠級信譽賣家了。2010年6月18日那天對蔡姨來說是個值得紀念日子，那天她苦心經營了一年的淘寶開網店母嬰用品精品店迎來了第一個皇冠信譽。
對于蔡姨來說,淘寶她還是個初學者,從認識淘寶到開店再到如今的皇冠信譽,她僅用了一年多的時間,就在她的小店迎來皇冠信譽的那天,她興奮得像過過年一樣,給所有的親朋好友發了短信,在最短的時刻把這份喜悅之情分享給身邊所有的人.
筆者在收到短信的時候,即刻給蔡姨回了過去，她在電話里深情地告訴筆者，她是一個幸運兒，她說自己幸運的是從創業之初到現在她堅持下來了，而且今天皇冠的信譽是她這一年多自己和團隊努力得出的結果。最后她不停的說道，是淘寶造就了她的創業夢想！
創業之初是因為想起以前女兒小時候用過的生活用品，要用到很多的母嬰用品，使蔡姨從這一生活中發現了商機，并通過淘寶創業并取得今天的成績。也有了開頭的一句，蔡姨是一個善于觀察的人。
蔡姨在淘寶上的營銷方式更是有別于其它的網商，她不僅是個賣家，更是一個媽媽，也因此形成了她獨特的顧問式營銷，每位顧客不僅在這里淘到寶寶的必須品，還能從她那兒學到更多新媽媽們照顧好寶寶的經驗。她不光賣產品，還為客人提供整個解決方案，包括嬰兒各種相關資料和知識。她的客服每個人都有帶寶寶的經驗，對所有產品非常熟悉，對不同階段的寶寶都能推薦相應的產品。如果有不能解決的問題，蔡姨就會親自出馬。
正因為蔡姨的這一獨特的營銷和服務方式，讓她贏得了更多老顧客的信任與支持。也正為如此讓她的小店成為了淘寶成長最快的網店之一，好評率更是高達百分之九十九。說到這里時蔡姨按耐不住內心的激動的心情。“我想我不僅是為了賺錢，也不僅只是做一份生意，更多的也是在幫助這些80后新媽媽們，因為大部份的白領們過去很少吃苦，當然對照顧寶寶更是外行了。所以她們從我這里得到的不僅僅產品，更多也是顧問式的服務。”蔡姨和記者這樣說道。
創業者有夢想誰都了不起
針對蔡姨來說，未來的創業之路還很長。今天取得的成績對蔡姨來說只是一個好的開始。面對淘寶千千萬萬優秀的網商，蔡姨謙虛的說：“對于我來說，能在這短時間取這個成績，我非常的欣慰，至少自己的努力和付出得到了回報，但是對未來的路，對于更多的大賣家，我的小店太小了，但是我非常有信心向更多網商學習，不斷的提升自己。相信不久的將來我也能從小賣家到大賣家，從一皇冠到五皇冠，甚至金冠。”
對于未來，蔡姨已經有了自己的計劃，就在皇冠誕生之時，蔡姨的地面店鋪也迎來了開張大吉的日子。蔡姨還告訴記者另一個計劃，隨著女兒的不斷成長，產品線也會因而女兒變化而擴大，而很大賣家才開始準備的事，蔡姨已經在著手準備了，想計劃從廣州賽鏵網絡申請一個淘里淘外品牌店，運營獨立的網上商場平臺，專功母嬰用品，記者相信不久的將來，蔡姨一定給新老顧問們帶來更多的驚喜。記者也從蔡姨身上看出她的那一份創業者才有的**、勇氣、毅力與創業者的智慧！

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本文來源： 淘寶創業成功之道——網店網的案例總結